RGPD

CompleteGreet toma en serio la protección de datos y cumple los requisitos del Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.

Esta página explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos cuando visita completegreet.com o utiliza el servicio de burbujas de vídeo en su propio sitio web.

Funciones y responsabilidades

Responsable del tratamiento: para los datos recogidos en completegreet.com, en particular mediante cookies y formularios.

Contratista: cuando alojamos y procesamos los datos de sus usuarios por medio de nuestro software, según sus instrucciones.

Acuerdo de tratamiento de datos

De conformidad con el artículo 28 del RGPD, ponemos a disposición de todos los clientes un acuerdo estándar que puede ser descargado y firmado. Se especifica el alcance, la duración y las medidas de seguridad del tratamiento.

Incluye las obligaciones relativas a la confidencialidad, a los demás subcontratistas y a los derechos de las personas afectadas.

Otros subcontratistas

  • ScalaHosting y SPanel: Alojamiento VPS en la Unión Europea con centros de datos europeos y garantías contractuales para transferencias internacionales.
  • Google Workspace: La Comisión podrá adoptar actos delegados en virtud del artículo 4, apartado 1, del Reglamento (UE) n.o 182/2011.
  • CookieYes, únicamente para el sitio: Gestión del consentimiento que bloquea las cookies no indispensables hasta que el usuario elija.

Medidas de seguridad

  • Salvaguardias diarias de los datos de los clientes, almacenadas durante 30 días.
  • Cifrado TLS versión 1.3 para proteger los datos en tránsito.
  • Validación en dos etapas para todas las cuentas de los colaboradores según las recomendaciones del NIST.
  • Registro de direcciones IP: mantenimiento durante 30 días para facturación, verificación fiscal, seguridad y prevención de abusos.
  • Procedimiento de respuesta a los incidentes con notificación de la autoridad de control en un plazo de 72 horas cuando la ley lo exija.

Privacidad y cookies

Nuestra política de privacidad describe los datos recogidos, los fines, los períodos de conservación y sus derechos en virtud de los artículos 13 y 14 del RGPD.

Nuestra política de cookies especifica el propósito y la duración de las cookies y explica cómo modificar o retirar su consentimiento.

Derechos humanos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, además del derecho a oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Respondemos en un plazo de dos días laborables.

Proveedores adicionales

  • Cloudflare: Cloudflare proporciona un acuerdo basado en las cláusulas contractuales estándar y publica la lista de sus propios subcontratistas.
  • Stripe: proveedor de pagos para suscripciones, certificado PCI DSS y que ofrece un acuerdo conforme al RGPD.
  • UptimeRobot: control de la disponibilidad de completegreet.com, limitado a metadatos del dominio sin datos de los usuarios finales.
  • Google Analytics 4*: análisis del sitio web de marketing con anonimización de direcciones IP y activación sólo después de su consentimiento.
  • Microsoft Clarity*: tarjetas térmicas y relectura de sesiones en el sitio web de marketing, activadas únicamente después de su consentimiento.

*Estas herramientas se utilizan únicamente en completegreet.com y no forman parte de la burbuja de vídeo instalada en los sitios web de clientes.

Medidas adicionales

  • Encriptación en reposo: las bases de datos y copias de seguridad se cifran a nivel del servidor con AES.
  • Acceso limitado: Sólo las personas de confianza que lo necesiten para su trabajo pueden acceder a los datos personales.

Descargar el acuerdo de tratamiento

Nuestro acuerdo estándar basado en el modelo de la autoridad danesa de protección de datos puede descargarse en formato DOCX.

Consentimiento y registro de cookies

CompleteGreet utiliza CookieYes para recoger las opciones y conservar su prueba durante 12 meses. Todas las cookies no indispensables, como Google Analytics y Microsoft Clarity, se bloquean antes de su consentimiento.

Última actualización: 16 de junio de 2025