Condiciones de uso

Última actualización: 16 de mayo de 2026

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones rigen el acceso a CompleteGreet y su uso, incluida nuestra web, el software, las burbujas de vídeo, los vídeos shoppable, el chat, los formularios, las integraciones con WordPress y WooCommerce y los servicios asociados. Al utilizar el servicio, aceptas estas condiciones. Si no las aceptas, no debes usar el servicio.

2. Nuestra actividad

CompleteGreet proporciona un software que permite a las empresas mostrar en su web vídeos, mensajes interactivos, chat, formularios, recomendaciones de productos y otras herramientas de interacción. Puedes enviar cualquier pregunta sobre estas condiciones a [email protected].

3. Cuentas e inscripción

Algunas funciones requieren una cuenta. Te comprometes a proporcionar información exacta y completa y a mantenerla actualizada. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de cualquier actividad realizada con tu cuenta. Si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

4. Utilización del servicio

Debe utilizar CompleteGreet únicamente para fines legales y de acuerdo con estas condiciones. Está prohibido utilizar el servicio de una manera que:

  • contraviene una ley o reglamento;
  • atenta contra los derechos, la intimidad o la propiedad intelectual de terceros;
  • es perjudicial, fraudulenta, engañosa o abusiva;
  • trata de acceder sin autorización al servicio, a otras cuentas, sistemas o redes;
  • Distorsiona, daña, sobrecarga o socava la seguridad o el funcionamiento;
  • transmite un software malicioso, mensajes no deseados o un código perjudicial;
  • recopilar datos personales sin base jurídica, información o consentimiento.

5. Contenido de los clientes

Puede proporcionar o importar vídeos, imágenes, textos, parámetros de campaña, productos, mensajes, campos de formularios y otros elementos, designados como contenido de los clientes. Conserva la propiedad de este contenido.

Concedes a CompleteGreet el derecho de alojar, procesar, mostrar, transmitir y utilizar este contenido únicamente en la medida necesaria para prestar y mejorar el servicio. Eres responsable de disponer de los derechos y permisos necesarios.

6. Obligaciones del propietario del sitio

Si instalas CompleteGreet en tu sitio web, serás responsable de su uso. Debes proporcionar las políticas de privacidad, información sobre cookies, dispositivos de consentimiento y datos legales necesarios. También es responsable de la exactitud y legalidad de los productos, ofertas, precios, afirmaciones, vídeos y mensajes que aparecen en CompleteGreet.

7. Ampliación WordPress e integraciones

CompleteGreet puede ofrecer plugins e integraciones, especialmente para WordPress y WooCommerce. Estas herramientas conectan tu web o tienda con el servicio. Al iniciar la conexión, CompleteGreet puede procesar datos técnicos, de cuenta, tienda, producto, pedido, atribución y conexión de acuerdo con nuestra política de privacidad. Sigues siendo responsable de los permisos, claves de API, cuentas conectadas y ajustes de la integración.

8. Pagos, suscripciones y facturación

Algunas partes del servicio requieren una suscripción de pago. Al elegir un plan, aceptas pagar los importes indicados durante la compra. Por lo general, los cargos se realizan al principio de cada período. Salvo que se indique lo contrario, la suscripción se renueva automáticamente hasta su cancelación.

Puede cancelar su cuenta o contactar con nosotros. La rescisión impide la renovación siguiente, pero no da automáticamente derecho al reembolso de las cantidades ya pagadas. Podemos modificar las tarifas. Si se produce un cambio en su suscripción activa, le informaremos en un plazo razonable antes de su entrada en vigor.

9. Recomendaciones y asociaciones

CompleteGreet puede ofrecer recompensas por recomendaciones y programas de afiliación con comisiones. Salvo que se indiquen condiciones más específicas en el panel o en el acuerdo aplicable:

  • Admisibilidad: el programa cliente está reservado a los clientes activos admisibles que pagan directamente CompleteGreet. Se excluyen las cuentas facturadas por Shopify y las cuentas gratuitas.
  • Reducción del nuevo cliente: el cliente recomendado recibe 10 % de descuento en los gastos de suscripción de suscripción admisibles durante el primer año si se utiliza el enlace correcto.
  • Recompensa del cliente que recomienda: recibe un mes libre después del primer pago exitoso del nuevo cliente y un plazo de seguridad de 60 días. El valor corresponde al precio básico actual. Las fórmulas anuales se dividen en 12 y los impuestos se procesan por separado.
  • Límite: como máximo 12 meses gratuitos durante un período deslizante de 12 meses.
  • Una recompensa: una recomendación da derecho a un crédito cliente o a una comisión asociada, nunca a ambas.
  • Control y exclusión: reembolsos, litigios de pago, rescisión, fraude, recomendación de uno mismo, duplicados, clientes ya pagados, abusos o actividad sospechosa pueden retrasar, rechazar o cancelar una recompensa. CompleteGreet puede realizar verificaciones y solicitar pruebas razonables.
  • Programas con comisión: la aprobación, los períodos de retención, los pagos y los requisitos siguen las normas del panel o del acuerdo de colaboración.
  • Modificaciones y registros: Los registros de CompleteGreet determinarán la atribución y la admisibilidad, con sujeción al derecho imperativo.

10. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolso y por los derechos legales obligatorios. Salvo que la ley exija otra cosa o exista un acuerdo escrito, no reembolsamos periodos de suscripción no utilizados después de una cancelación.

11. Propiedad intelectual

CompleteGreet, su software, su panel, su diseño, sus funciones, su código, sus marcas, logotipos y documentos pertenecen a CompleteGreet o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el servicio en el marco de su actividad según estas condiciones y su fórmula. No puede copiar, revender, conceder, descompilar, modificar el servicio ni crear una obra derivada, salvo autorización escrita o derecho otorgado por la ley.

12. Vida privada y datos

Nuestro tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Si utilizas CompleteGreet en tu web, eres responsable del cumplimiento de las normas de privacidad, cookies y marketing.

13. Servicios de terceros

El servicio puede depender de terceros, como los hospedadores, los medios de pago, las herramientas de análisis, las plataformas publicitarias, WordPress, WooCommerce y los servicios de mensajería. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos. Su uso puede estar sujeto a sus propias condiciones.

14. Disponibilidad y cambios

Estamos buscando un servicio fiable, pero no garantizamos que siempre esté disponible, continuo, seguro o libre de errores. Podemos actualizar, mejorar, limitar, suspender o detener algunas partes. En caso de que los clientes de pago cambien de forma significativa, intentaremos informarles en un plazo razonable.

15. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar su acceso en caso de violación, impago, desabuso, riesgo para CompleteGreet o terceros, o uso potencialmente ilegal.

Puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Después de la cancelación o cierre de la cuenta, el acceso a las funciones de pago puede terminar después del período en curso o antes según las circunstancias.

16. Exclusión de garantías

El servicio se presta tal como está disponible. En la medida autorizada por la ley, excluimos las garantías de calidad comercial, de adaptación a un uso particular, de no violación y de funcionamiento continuo o sin error. No garantizamos un aumento de las ventas, prospectos, conversiones, interacciones u otros resultados comerciales.

17. Limitaciones de la responsabilidad

En la medida autorizada por la ley, CompleteGreet no responde de los daños indirectos, accesorios, especiales, consecutivos o punitivos, en particular la pérdida de beneficios, volumen de negocios, datos, interrupción de la actividad o pérdida de reputación.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a la cantidad pagada a CompleteGreet en los tres meses anteriores al evento. Esta limitación no se aplica cuando la ley le prohíbe.

18. Indemnización

Aceptas indemnizar a CompleteGreet por las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos que resulten de tu uso del servicio, tu contenido, tu web, tus productos u ofertas, el incumplimiento de estas condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceros.

19. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha al principio de la página se modificará. Para una modificación importante, podemos advertirle por correo electrónico, en el servicio o en el sitio. La continuación del uso después de la entrada en vigor de la Directiva es aceptable.

20. Derecho aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por el Derecho danés, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes; en caso de litigio, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa de buena fe. En caso contrario, el litigio podrá ser sometido a los tribunales competentes de Dinamarca, salvo derecho imperativo del consumidor que autorice a otro tribunal.

21. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, escriba a [email protected].