Profil
Dashboard
Logg ut
Innholdsfortegnelse
Viktigste punkter
- Erfaringer fra virkelige installasjoner viser at antallet henvendelser kan øke etter at videohilsener legges til. Resultatene varierer fra nettsted til nettsted, og bør derfor måles med egne data.
- Prissider og bestillingsflyter er ofte gode steder å starte.
- En enkel videohilsen på 15 sekunder, tatt opp med telefonen og plassert nederst til høyre, kan være mer nyttig enn en påkostet produksjon som aldri blir publisert.
Hva viser dataene om en god konverteringsrate på nettsteder?
Erfaringer fra virkelige installasjoner viser at antallet henvendelser kan øke etter at videohilsener legges til. Hvor stort utslaget blir, avhenger av trafikken, budskapet og siden som testes. Bruk egne målinger i stedet for ett felles tall.
Generelle bransjetall gir et nøkternt utgangspunkt, men varierer mye mellom netthandel, bedriftsmarkedet og lokale tjenester. Bruk slike tall som orientering, ikke som en fasit for nettstedet ditt.
En enkelt implementering kan vise et løft i konverteringer, mens en annen kan gi et annet resultat. Ett eksempel er ikke bevis på hva som vil skje hos deg.
I de samme erfaringene endret tiden på nettstedet seg også, men utslaget varierte mellom sidene og målgruppene.
Startpunktet ditt betyr mer enn et tilfeldig mål. Et nettsted med lav konverteringsrate har ofte større forbedringsrom enn et nettsted som allerede konverterer godt. Derfor bør du sammenligne med din egen historikk.
Hastighet påvirker også tallene. Nettsteder som laster videohilsens skript asynkront, kan bevare gode Google Web Vitals-anbefalinger for lasteytelse, noe som kan støtte organisk synlighet mens du tester video. Widgeter som laster tregt, kan derimot skade opplevelsen de skal forbedre.
Mange team overvurderer den nåværende konverteringsraten og undervurderer hva en målrettet videotest kan endre.
Hvilke sider får størst løft av video?
Prissider og bestillingsflyter er ofte gode steder å teste først. En lokal virksomhet kan oppleve flere bestillinger etter å ha lagt en videohilsen på bestillingssiden, men resultatet må kontrolleres med egne data.
Sider med høy kjøpsintensjon fungerer ofte best fordi besøkende allerede vurderer tilbudet. De sammenligner alternativer og trenger et lite dytt, ikke en lang introduksjon. En kort video om priser eller arbeidsmåte kan svare på spørsmål før kontaktskjemaet.
Erfaringer fra flere installasjoner kan vise endringer i henvendelser og tid på siden, men både trafikk, budskap og måleperiode påvirker resultatet. Test én endring om gangen når det er mulig.
Hvor bør du plassere den første videoen?
Start med siden som har mye trafikk og en tydelig vei til konvertering. Det er ofte en prisside, en tjenesteside eller en bestillingsflyt. Besøkende har allerede en viss interesse, så videoen trenger ikke å selge alt fra grunnen av.
Bestillingssider kan gi tydelige signaler fordi besøkende allerede vurderer et tidspunkt. En person som ser et ansikt før valg av tid, kan føle mindre usikkerhet enn en person som bare ser en kalender.
Bestillingsflyter på mobil trenger ekstra oppmerksomhet.
Startsider viser ofte et annet mønster. En videohilsen kan øke tiden på siden og hvor langt folk ruller, mens konverteringseffekten ofte er mindre enn på pris eller bestillingssider. Besøkende på startsiden utforsker gjerne fortsatt tilbudet.
Slå av automatisk avspilling med lyd. De fleste nettlesere blokkerer dette uansett, og tvungen lyd kan gi en dårlig opplevelse. La widgeten åpne ved trykk eller berøring, og hold videofilen liten nok til at boblen lastes før besøkende ruller forbi.
Slik setter du opp din første videohilsen på under fem minutter
Mange overtenker den første videoen. En enkel videohilsen på 15 sekunder, tatt opp med telefonen og plassert nederst til høyre, kan være mer nyttig enn en påkostet produksjon som aldri blir publisert.
Hva bør du si?
Skriv maksimalt tre setninger. Presenter deg med navn, si hva du hjelper besøkende med, og fortell hvordan de kan kontakte deg. «Hei, jeg heter Sarah fra Oak Design. Hvis du vil fornye nettstedet ditt, kan du trykke på knappen nedenfor, så sender jeg deg et tilbud.» Det er nok til å komme i gang.
Se på kameraobjektivet, ikke på ansiktet ditt i forhåndsvisningen. Dette er en detalj mange overser. Når du ser opptaket etterpå, bør blikket ditt se ut til å være rettet mot seeren.
Hvor bør den plasseres?
Nederst til høyre er en vanlig plassering av en grunn. Besøkende forventer ofte hjelp der, og boblen kommer sjeldnere i konflikt med navigasjonen øverst på siden. La det være litt avstand til kanten, slik at den ikke skjæres av på eldre mobiltelefoner.
Startsider og prissider kan gi gode signaler, men effekten varierer. Test plasseringen på en side med tydelig kjøpsintensjon før du trekker en konklusjon.
Slik måler du resultater
Vent minst en avgrenset testperiode før du vurderer resultatet. Registrer henvendelser fra widgeten separat fra hovedkontaktsiden, slik at du ser hvilken kanal som bidrar. Sammenlign perioder med tilsvarende trafikk og målgruppe.
Tiden på nettstedet kan også endre seg, men bruk den som et støttemål og ikke som eneste tegn på suksess.
Se kundeksempler som viser hvordan dette kan se ut i praksis.
Hvis det første opptaket føles uvant, er det normalt. Publiser det og lær av dataene. Du kan ta det opp på nytt når du vet hvilken side som får flest interaksjoner med widgeten.
Bransjestatistikk for konverteringsrate varierer mye mellom sektorer. For mange bedrifts og netthandelssider ligger et generelt sammenligningsområde rundt noen få prosent, men trafikkvalitet, tilbud og målemetode har stor betydning. Se på hvor nettstedet ditt ligger over tid.
Disse tallene beskriver observerte endringer i brukeratferd, ikke en prognose eller garanti for fremtidige resultater.
Slik kan video påvirke konverteringsmålinger
Når videohilsener legges til på tjenestesider, kan antallet henvendelser endre seg. En lokal virksomhet kan registrere flere bestillinger i en periode, men resultatet bør bekreftes med en kontrollert sammenligning.
Engasjementet kan også endre seg. Besøkende kan bruke mer tid på sider med menneskelige videoelementer, men utslaget avhenger av innholdet, enheten og trafikkilden.
Grunnlinjer etter bransje
B2B SaaS plattformer har ofte andre utgangsnivåer enn netthandel og profesjonelle tjenester. Bruk relevante bransjetall som et grovt sammenligningsgrunnlag, og la egne målinger styre beslutningene.
Videointegrasjon kan redusere friksjon i tillitsfasen. Besøkende som ser et menneske før de fyller ut et skjema, kan oppleve tilbudet som mer personlig, men effekten må testes på hvert nettsted.
Bransjetallene tyder på at konverteringsarbeid fungerer best når det retter seg mot øyeblikket der personen vurderer et valg. Videohilsener kan gi en menneskelig forklaring som statiske sider ikke alltid gir.
Test videoplasser på sider som i dag ligger under ditt eget sammenligningsnivå. Juster budskap og plassering etter data, og ikke etter en generell forventning om et bestemt løft.
Vanlige spørsmål
Hva er en god konverteringsrate etter bransje?
Det finnes ikke én god konverteringsrate for alle bransjer. Netthandel, bedriftsmarkedet og lokale tjenester har ulike utgangsnivåer, og tallene påvirkes av trafikkvalitet og tydeligheten i tilbudet. Sammenlign først med din egen historikk og bruk eksterne tall som orientering.
Hvor mye kan videowidgeter øke konverteringsraten?
Noen nettsteder får flere henvendelser etter at video er lagt til, mens andre ser liten endring. Mål henvendelser, konverteringer og kvaliteten på kontaktene før og etter testen. Sider med høy kjøpsintensjon er ofte enklest å evaluere.
Hvilke sider har mest nytte av videohilsener?
Prissider, kontaktsider og detaljerte tjenestesider har ofte høy intensjon og kan ha nytte av ekstra trygghet. Startsider får gjerne flere visninger, men utslaget per besøkende kan være mindre. Plasser videoen der personen står foran et valg som koster tid eller penger.
Hvor raskt kan du sette opp en CompleteGreet videowidget?
For mange integrasjoner er prosessen enkel: ta opp videoen, kopier innbyggingskoden, lim den inn i toppteksten på nettstedet og velg visningsregler. Følg den oppdaterte veiledningen for Shopify, WordPress, Wix, Squarespace og Webflow, og test siden etter installasjonen.
Hva koster CompleteGreet?
Priser, besøksgrenser og funksjoner kan endres. Se den gjeldende prissiden for riktig abonnement og kontroller hvordan besøk måles før du velger plan.
Hvilke plattformer fungerer CompleteGreet med?
CompleteGreet har integrasjoner for flere vanlige plattformer, blant annet Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow og WooCommerce. Det finnes også løsninger for React, Vue og egendefinert HTML. Kontroller den oppdaterte dokumentasjonen for din installasjon.
Hvordan måler du om en videohilsen virker?
Følg med på henvendelser, utfylte bestillingskalendere og telefonklikk fra widgeten. Sammenlign en periode før installasjonen med en tilsvarende periode etterpå, og hold trafikkildene så like som mulig. Tid på siden og hvor langt folk ruller, kan støtte analysen, men bør ikke være de eneste målene.
Hva bør du si i en videohilsen?
Hold den kort, nevn problemet den besøkende prøver å løse, og gi ett tydelig neste steg. Ikke oppsummer hele virksomheten. Målet er å gjøre det enklere å ta kontakt uten å legge mer mental friksjon på personen.
