Hva er konverteringsoptimalisering?

Hva viser data om konverteringsoptimalisering?

Konverteringsoptimalisering handler om å få flere besøkende til å utføre en ønsket handling, og på tvers av seks interne videowidget-tester varierte resultatet fra nettsted til nettsted. Bruk derfor egne baseline-målinger i stedet for en generell forventning.

De interne resultatene varierte fra 43 % til 70 % flere henvendelser, men spennet kan ikke brukes som en forventning for alle virksomheter.

Ett eksempel målte en forbedring i konverteringsraten på en landingsside, mens en lokal servicevirksomhet fikk flere bookinger etter å ha lagt til en personlig videohilsen. Det er konkrete cases, ikke små endringer med garantert effekt.

Tiden på nettstedet steg mellom 19 % og 33 % i de samme eksemplene.

Lengre økter kan henge sammen med høyere kjøpsintensjon, men det viktigste signalet er atferden: om besøkende ser videoen, fortsetter til relevant innhold og utfører den ønskede handlingen.

Hvilke sider får den største konverteringsforbedringen fra video?

Prissider kan være et godt sted å teste en videohilsen hvis den besvarer den viktigste innvendingen, før den besøkende forlater siden.

Et internt eksempel sammenlignet video med en statisk overskrift. Videoen forklarte hvorfor tjenesten kostet det den gjorde, men resultatet var knyttet til akkurat den siden, målgruppen og testperioden.

Booking- og avtalesider kan også være relevante.

En lokal virksomhet målte flere bookinger etter å ha lagt til en kort hilsen på sin bookingside. Videoen viste den personen som leverte tjenesten, og forklarte hva som ville skje ved det første møtet. Mål tid på siden og bookinger sammen, så du ikke overfortolker ett tall.

Forsider og landingssider fungerer forskjellig.

Video på disse sidene kan påvirke henvendelser, men plasseringen betyr ofte mer enn selve manuset. En widget som ligger for høyt, kan blokkere navigasjonen eller distrahere fra overskriften. Test en diskret plassering, og sammenlign med den nåværende versjonen.

Produktsider gir blandede resultater, med mindre videoen forklarer noe, bildene ikke kan vise.

En demonstrasjon av størrelse, tekstur eller passform kan være nyttig. En generisk erklæring om kvalitet hjelper mindre. Interne eksempler viste best effekt når videoen besvarte et konkret spørsmål.

Mobilplasseringen skal testes separat. En boble som ser fin ut på desktop, kan dekke knappen til å legge i kurven på en telefon. Test de viktigste sidetypene på en fysisk enhet, før du ruller løsningen ut over hele nettstedet.

Slik lager du din første videohilsen på under 5 minutter

Start med et kort manus som nevner ett konkret problem, og fortell deretter den besøkende nøyaktig hva som skal klikkes på. Ta opp med telefonen i naturlig lys, og slapp av i ansiktet, før du trykker på ta opp. En rolig og ærlig hilsen fungerer bedre enn en stiv presentasjon.

Plasseringen betyr ofte mer enn produksjonskvaliteten.

Start med prissiden. Interne eksempler viste at besøkende som allerede hadde vist interesse, ofte reagerte bedre på et menneskelig ansikt enn på kald tekst. Sammenlign likevel alltid med din egen baseline.

Hold videoen kort.

Bruk den lengden som er nødvendig for å besvare spørsmålet. Si navnet ditt, anerkjenn den besøkendes situasjon i én setning, og gi én klar instruksjon, f.eks. å klikke på knappen for å få neste steg. Fjern gjentakelser.

Oppsettet til tracking er den delen mange team hopper over.

Koble widgetten med Google Analytics eller et annet analyseverktøy du bruker som en korrekt samtykkebasert hendelse. Følg hvilke trafikkilder som ser videoen, fyller ut skjemaer eller booker. Uten disse dataene gjetter du på hva som fungerer.

Test miniatyrbildet før publisering. Stillbildet før avspilling bør vise et naturlig øyeblikk og ikke et frosset smil. Velg en frame som passer til budskapet og målgruppen.

Se riktige kundecaser fra virksomheter som allerede har testet ulike plasseringer og budskap.

Vanlige spørsmål

Hva er konverteringsoptimalisering med enkle ord?

CRO handler om å få flere besøkende til å utføre en ønsket handling uten nødvendigvis å kjøpe mer trafikk. Du tester endringer på nettstedet og måler hvilken versjon som gir flere påmeldinger, kjøp eller henvendelser.

Hvor mye kan konverteringsoptimalisering øke mitt salg?

Det avhenger av ditt utgangspunkt, din trafikk og den endringen du tester. Interne eksempler viste flere henvendelser eller bookinger, men du skal måle din egen side og sammenligne perioder med tilstrekkelige data.

Hvilke sider bør jeg forbedre først?

Start med prissider, kontaktsider og skjemaer hvor besøkende allerede vurderer å ta kontakt. Forsiden kan også være viktig, men trafikken der er ofte mer undersøkende. Prioriter sider tett på den ønskede handlingen.

Hvor lang tid tar det å sette en videowidget opp til CRO?

Et enkelt oppsett kan gå raskt: ta opp en kort video, sett inn koden, og test siden. Bruk også tid på manus, samtykke, mobil, plassering og tracking, før du konkluderer at testen fungerer.

Hvordan måler jeg om min konverteringsoptimalisering fungerer?

Følg før- og ettertall for de viktigste målingene. Se på henvendelser, tid på siden, faktiske konverteringer og kvaliteten på de leadsene som kommer. Kjør testen lenge nok til å ta høyde for ukedager og små utvalg.

Hva er forskjellen på CRO og SEO?

SEO hjelper flere med å finne nettstedet. CRO hjelper flere av de besøkende med å bli kunder. De to områdene supplerer hverandre, men ingen av dem kan erstatte den andre.

Forbedrer video faktisk konverteringsraten, eller er det bare hype?

Video kan skape mer tillit når den besvarer en konkret innvending og plasseres tett på en relevant handling. Resultatet avhenger av side, målgruppe og budskap, så bruk en sammenlignelig test fremfor en generell påstand.

Hva koster konverteringsoptimalisering for en liten virksomhet?

Kostnaden avhenger av om du tester selv, bruker analyseverktøy eller legger til en videowidget. Se CompleteGreets gjeldende priser, grenser og vilkår, og sammenlign dem med verdien av de handlingene du faktisk måler.