Videoboble for skjønnhets- og kosmetikkmerker

Hvorfor har nettsteder for skjønnhets- og kosmetikkmerker vanskelig for å skape tillit?

Skjønnhets- og kosmetikkunder er ofte på vakt, fordi de ikke kan teste en foundation, lukte til et serum eller prøve en leppestift, før de kjøper. Derfor er antallet av returer ofte høyt. En feil nyanse eller en dårlig reaktion sender varen retur.

Stockfotos gjør bare problemet større.

De fleste merker bruker stadig kraftig retusjerte kampanjebilder og generiske modellbilder, der én hudtone vises under perfekt studielys. Det ved kundene godt. Når en foundation beskrives som universell, men bare vises på én hudfarge, tenker de ikke at merkevaren er ekte. De ser en risiko.

Nielsen Norman Groups veiledning om e-handel peker på presise og ekte opplysninger som en viktig del av tillit. For skjønnhetsmerker betyr at produktbilder, ingrediensopplysninger og kundebevis må føles ekte, ikke så polerte at de mister troverdigheten.

Anmeldelser hjelper, men skjønnhetskunder har også blitt skeptiske overfor dem. En produktside med hundrevis av enslydende, begejstrede vurderinger og ingen bidrag med video eller bilder virker kunstig for alle, som har kjøpt en fuktighetskrem, som ga utbrudd. De trenger beviser, som er vanskeligere å forfalske.

Åpenhet om ingredienser er fortsatt et ømt punkt. Kjøpere av clean beauty og hudpleie skanner nå etiketter, som matkunder skanner næringsdeklarasjoner, og en statisk ingrediensliste langt nede på siden besvarer ikke det egentlige spørsmål: virker det på min hudtype? De sider, som konverterer best, går videre. De viser en ekte person, som forklarer, hvorfor formelen passer til en bestemt hudtype.

Avstanden mellom et marketingsløfte og personlig dokumentasjon er presis der, hvor skjønnhetsnettsteder mister salget. De fleste besøkende forlater ikke siden, fordi prisen er for høy. De går, fordi de ikke kan forestille seg produktet på deres eget ansikt, og siden hjelper dem ikke med å lukke dette hullet.

En kunde, som bruker halvannet minutt på å lese om et C-vitaminserum og deretter lukker fanen, var ikke nødvendigvis ute etter en lavere pris. Kunden manglet den tryggheten, som siden aldri ga.

Hvordan fungerer videowidgets for skjønnhets- og kosmetikkmerker?

En videoboble på en side for skjønnhetsmerket om foundation kan vise 20 sekunder, hvor en person påfører produktet på en ekte hudtone. Det kan et foto ikke. På en produktside kan den samme widget føre videre til en knapp, som legger varen i kurven, eller til en guide, som hjelper med å finne den riktige nyansen.

De fleste kosmetikknettsteder mister besøkende ved valg av nyanse, fordi kundene er usikre på, om fargen passer.

Boblen viser en kort video nettopp der, hvor tvilen er størst. Den følger ikke den besøkende rundt på hele nettstedet som en chatbot, som krever oppmerksomhet. Den ligger i stedet på sider, hvor en visuell forklaring fjerner usikkerhet og hjelper kunden videre mot betaling.

Denne forskjellen betyr noe.

Hvilke handlingsknapper gir faktisk resultater?

Tre mønstre fungerer best for kosmetikk. På produktsider forkorter en knapp til kurven i selve widgeten veien fra interesse til kjøp og reduserer antallet klikk. Det gjør en forskjell. På kategorisider holder en lenke til en nyansequiz kunden engasjert i stedet for å sende kunden videre til en konkurrent. Ved checkout kan en trygghetsvideo med en knapp om fri levering eller retur redde en forlatt handlekurv.

Resultatene er ikke garantier for skjønnhetsmerker, men de viser, hvorfor en produktdemonstrasjon og en synlig person kan gjøre en forskjell.

CompleteGreet BUILD koster 29 USD per måned ved årsbetaling eller 36 USD fra måned til måned. Planen omfatter 5.000 unikke besøkende per måned, ett nettsted og to bobler eller videoer. Der er ingen gebyrer for ekstra trafikk.

Det er en praktisk detalj, som er verdt å vite. Skjønnhetsmerker kjører ofte sesongkampanjer med forskjellige personer foran kameraet, så widgeten skal kunne skifte video uten en utvikler. Mange team hopper over det og angrer det. En vårvideo, som stadig kjører i juli, får siden til å virke forsømt.

Hvor bør du plassere video på et nettsted for et skjønnhets- eller kosmetikkmerke?

Produktnamnsider er det opplagte stedet å begynne. Men det er ikke det eneste sted, hvor en videoboble kan gjøre en forskjell.

På en produktside vil kundene se konsistens, resultat og holdbarhet. Et klipp på 15 sekunder, som viser en leppestift på huden eller et serum, som trenger inn, sier mer enn en statisk ingrediensliste. Plasser boblen ved kjøpsknappen. Det er der, kjøpsintensjonen er størst. Hvis videoen starter uten lyd, bør miniatyrbildet vise det ekte produkt på ekte hud. Emballasjebilder kan sjelden stå alene.

Plassering på forsiden fungerer annerledes.

Besøkende på forsiden er ofte i gang med å orientere seg, ikke med å kjøpe. En kort video med gründeren eller et klipp fra laboratoriet kan gjøre merkevaren mer minneverdig. Hold den under 20 sekunder. Lengre hilsener blir lukket, før poenget kommer frem.

Nyansequiz og quizer er undervurderede steder å bruke video.

Skjønnhetskunder gir opp quizer, når spørsmålene føles mekaniske. Et kort klipp, som forklarer, hvorfor du spør til undertone eller hudtype, hjelper folk gjennom flowet. Denne konteksten reduserer frafallet.

Det er ved kurven og checkout at tvilen sniker seg inn.

Videomeldinger ved checkout om leveringstid, tilfredshetsgaranti eller returpolicy kan redusere frafallet i siste øyeblikk. De fleste merker lagrer opplysningene i footeren. Et ansikt ved siden av politikken føles annerledes.

Sider om merkevaren og ingrediensene er også viktige, særlig for clean beauty-merker.

Et klipp på 30 sekunder, hvor en formulator forteller om valg av råvarer, skaper mer tillit enn et avsnitt med reklametekst. Sjekk plasseringen på mobilen grundig. Overlap med en fast kurv, chatwidgets eller cookiebannere er en oppsettfeil, som mange team overser første gang.

Hvilke resultater har lignende virksomheter målt?

En frisørsalong er ikke en kosmetikkbutikk, men eksemplet er nært nok til å vise, hvordan visuell tillit kan påvirke bookinger og henvendelser.

Det er målte casenoter, ikke prognoser.

Slike tall oppstår ikke, fordi videoen i seg selv er magisk. De oppstår, fordi besøkende, som ellers ville ha gått fra en statisk side, blir lenge nok til å stille et spørsmål, bestille en tid eller se en produktforklaring. Det er der, skjønnhetsmerker mister kunder.

Den lengre tiden på nettstedet er viktig av en praktisk grunn. Besøkende, som blir lenger, har større sjanse for å se en full produktdemonstrasjon eller lese en ingrediensliste, som svarer på deres konkrete bekymring. De fleste team bør ikke forvente full effekt i den første ukenn.

De to første ukenne viser normalt en mindre økning, mens tilbakevendende besøkende venner seg til den nye plassering av boblen. Det tydeligere signal kommer typisk i uke tre eller fire, når nye besøkende møter videoopplevelsen fra starten.

Skjønnhets- og kosmetikkmerker, som leder etter lignende oppsett, kan se eksempler fra branchen innenfor hudpleie, hårpleie og wellness.

CompleteGreet BUILD koster 29 USD per måned ved årsbetaling eller 36 USD fra måned til måned. Planen omfatter 5.000 unikke besøkende per måned, ett nettsted og to bobler eller videoer. Det gjør en test på 30 dager lett å regne på, før en større lansering.

Følg dine egne tall i 30 dager. Hvis henvendelser, gjennomførte quizzer eller engasjementet på produktsidene beveger seg i riktig retning, gjør widgeten jobben sin.

Vanlige spørsmål

Hva koster en videowidget for et mindre skjønnhetsmerke?

CompleteGreet BUILD koster 29 USD per måned ved årsbetaling eller 36 USD fra måned til måned. Planen omfatter 5.000 unikke besøkende, ett nettsted og to bobler eller videoer. Prisen endrer seg ikke, uansett hvor mange ganger en kunde ser hilsenen igjen eller booker en konsultasjon. Et mindre hudpleiemerke med under 5.000 månedlige besøk får derfor ikke ekstra trafikgebyrer.

Hvor lang tid tar det å legge til en videowidget til en Shopify-butik?

De fleste skjønnhetsmerker får widgeten live på under fem minutter. Oppsettet består av ett skript eller én plugininstallasjon, deretter laster du opp en kort hilsen og velger, hvilke sider den skal vises på. Standardtemaer i Shopify krever normalt ikke utviklingstid, så en gründer kan lansere widgeten mellom to kundeordrer.

Gjør videowidgets skjønnhetsnettbutikker saktere?

Asynkron lasting beskytter sidens hastighet, fordi videoboblen starter, etter resten av siden er lastet inn. Det er viktig for Core Web Vitals på Shopify- og WordPress-nettsteder, særlig på mobile produktsider, der store bilder allerede konkurrerer om innlastingstiden.

Hvilke resultater har lignende merker målt etter å ha lagt til en videowidget?

Frisørsalongen målte også 33 prosent lengre tid på nettstedet. Tallene er observerte resultater og ikke garantier.

Kan et kosmetikkmerke vise forskjellige videohilsener på forskjellige sider?

CompleteGreet lar deg knytte bobler til bestemte URL-er, så et merke kan vise én hilsen på forsiden og en annen på en bestselgerside. BUILD-planen omfatter to bobler eller videoer, noe som er nok til å teste en velkomsthilsen mot en produktorientert presentasjon. Større planer tilbyr fem til ti bobler.

Hvilke plattformer støtter CompleteGreet-videowidgets?

CompleteGreet fungerer på Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, WooCommerce, egen HTML, React og Vue. Et skjønnhetsmerke kan installere widgeten med en plugin, et skript eller en direkte integrasjon, uansett om butikken er bygget uten kode eller er en spesialløsning. Du blir ikke bundet til én plattform.

Finnes det en gratis prøveperiode til å teste en videowidget på et skjønnhetsnettsted?

CompleteGreet tilbyr en gratis prøveperiode på 30 dager uten kredittkort. En kosmetikkgründer kan ta opp en hilsen, plassere boblen på en produktside og måle de besøkendes atferd i en hel måned, før du må betale. Det fjerner risikoen ved å kjøpe programvare, før du vet om målgruppen reagerer på et menneskelig ansikt på nettstedet. Data fra prøveperioden gjør det lettere å bestemme om du skal oppgradere til en plan med flere besøkende.