Videowidget for advokatfirmaer og finansielle tjenester

Hvorfor sliter nettsteder for advokatfirmaer og finansielle tjenester med å skape tillit?

Et besøk på nettstedet til et advokatfirma eller en finansiell rådgiver kan handle om store beløp, et juridisk problem eller følsomme opplysninger. Den besøkende må ha tillit til kompetansen og kjenne at en virkelig person vil behandle saken med omtanke. Et vanlig kontaktskjema og noen generiske bilder er sjelden nok til å skape denne tryggheten.

Mange nettsteder for profesjonelle tjenester ligner på hverandre. De har en ryddig utforming, dempede farger og lange lister med utdanning og titler. Da blir det vanskelig å skille ett firma fra et annet.

Før de deler kontaktopplysningene sine, vil besøkende se hvem som faktisk står bak nettstedet.

Undersøkelser fra Nielsen Norman Group om troverdighet på nett viser at folk danner seg et inntrykk raskt. Synlige medarbeidere og en personlig tone kan skape trygghet, mens et anonymt nettsted lettere vekker skepsis. Dette er ekstra viktig når et dårlig valg kan få økonomiske eller juridiske konsekvenser.

Mange profesjonelle tjenestebedrifter prøver å bygge tillit på nettstedet med lange presentasjonssider og detaljerte beskrivelser av teamets erfaring. Opplysningene er nyttige, men krever tid å lese. En bekymret person ønsker ofte en enkel bekreftelse på at en dyktig fagperson vil lytte. Denne bekreftelsen bør være lett å finne.

Hvordan fungerer videowidgeter for advokatfirmaer og finansielle tjenester?

En liten rund boble ligger i hjørnet av nettstedet. Når en besøkende åpner den, kommer en kort innspilt melding frem. En advokat eller rådgiver presenterer seg og snakker direkte om behovet som førte personen til siden. Under videoen kan en knapp føre til neste relevante steg, for eksempel kontakt eller timebestilling.

Forsiden er et naturlig sted å begynne, siden førsteinntrykket ofte blir dannet der.

Mer spesifikke sider kan likevel være enda viktigere. En person som undersøker arv, skatt eller forretningsjus, vil vite hvem som skal håndtere saken. En kort video der den aktuelle rådgiveren forklarer tilnærmingen sin, kan gjøre kompetansen mer tilgjengelig enn enda et avsnitt med titler. Et godt budskap i en videoboble er kort, konkret og tilpasset siden der det vises. Mål deretter om besøkende blir lenger eller oftere går videre til kontaktsiden.

Tjenestesider er også relevante fordi juridisk og finansiell rådgivning ikke er et fysisk produkt. En video kan forklare hvordan virksomheten vanligvis håndterer et bestemt oppdrag. På kontaktsiden kan en personlig invitasjon fra den som mottar henvendelsene, redusere usikkerheten rett før innsending.

Teksten på knappen bør passe til hvor den besøkende er i beslutningen. På forsiden kan den være forsiktig, for eksempel «Se hvordan vi arbeider» eller «Møt teamet». På en profilside eller tjenesteside kan den være mer konkret, for eksempel «Be om en innledende samtale». På kontaktsiden kan den føre direkte til skjemaet eller et sikkert område for dokumenter. Ikke lov gratis rådgivning hvis det ikke alltid er en del av tilbudet.

Noen interne eksempler har vist flere henvendelser etter at en video ble lagt til. Resultatene varierte mellom virksomheter, plasseringer og målemetoder. Derfor bør ikke en enkelt prosent fremstilles som et løfte. Mål din egen utvikling og undersøk om andre endringer har påvirket resultatet.

Den første videoen kan ofte tas opp med en telefon og naturlig lys på kontoret. Tiden som trengs, avhenger av teksten, godkjenningene og ønsket kvalitetsnivå. En kort prøve er nyttig, siden en naturlig forklaring som regel virker mer troverdig enn stiv opplesning.

Videowidgeten erstatter verken telefonnummeret eller kontaktskjemaet. Den hjelper den besøkende med å gå fra anonym leting til en første samtale. Når en mulig klient kan se og høre rådgiveren som kanskje skal hjelpe, kan neste steg føles enklere.

Se den statiske oversikten ovenfor for alle detaljene.

Hvor bør du plassere video på nettstedet til et advokatfirma eller en finansiell rådgiver?

Prioriter sidene der den besøkende avgjør om virksomheten passer. Forsiden får ofte flest visninger, men sider om tjenester og medarbeidere ligger nærmere en beslutning.

Fagområder og tjenestesider

Disse sidene viser en tydelig hensikt. En person som undersøker testament, arv eller bedriftsfinansiering, sammenligner ofte flere rådgivere. En målrettet video kan svare på et spørsmål som sjelden blir skrevet i skjemaet: «Hvem skal faktisk håndtere saken min?» Da kan du bygge tillit på nettstedet hos besøkende som allerede vurderer to eller tre virksomheter.

Tilpass budskapet til det aktuelle fagområdet. En generell velkomst virker lett gjenbrukt når resten av siden handler om et konkret problem.

Sider for team og rådgivere

Profilsider hjelper mulige klienter med å vurdere om rådgiverens måte å kommunisere på passer dem.

En kort video kan utfylle portrettet og den profesjonelle bakgrunnen. Den besøkende hører hvordan rådgiveren forklarer et tema og får dermed mer informasjon enn et profesjonelt bilde alene gir.

Kontaktskjemaer og sider for timebestilling

Noen besøkende nøler foran et kontaktskjema. På dette tidspunktet kan en video forklare hvem som leser henvendelsen, hva som skjer videre og hvilke opplysninger som trengs. Prosessen blir mindre anonym, men skjemaet må fortsatt være kort, sikkert og lett å forstå.

Sider om priser og honorarer

Hvis virksomheten viser priser eller forklarer hvordan honoraret beregnes, kan en video sette tallene i sammenheng. Forklar hva klienten får, og hvilke forhold som kan påvirke den endelige prisen. Videoen må ikke skjule viktige vilkår, som også skal stå tydelig i teksten.

Plasseringen betyr mindre enn relevansen. En video på forsiden hjelper ingen hvis ingen åpner den. En video lenger inne på nettstedet kan ha større verdi hvis den svarer på et konkret spørsmål rett før kontakt.

Hvilke resultater har lignende virksomheter målt?

Interne eksempler kan gi ideer til hvilke mål du bør følge, men de kan ikke forutsi resultatet ditt. Bransje, trafikk, budskap, plassering og samtidige endringer kan alle påvirke antallet henvendelser.

Tiden på nettstedet kan også endre seg, men lengre tid er bare nyttig hvis den besøkende finner relevant informasjon og går videre til ønsket handling.

Følg derfor konkrete handlinger som kvalifiserte henvendelser, bestilte møter og innsendte skjemaer. Sidevisninger og videoavspillinger gir nyttig sammenheng, men er ikke nok til å dokumentere verdien av videoen.

En sammenligning før og etter er et godt utgangspunkt, men beviser ikke alene at videoen skapte endringen. Noter kampanjer, sesong, endringer på nettstedet og trafikkilder for å gjøre sammenligningen mer rettferdig.

Profesjonelle tjenester krever tillit før mange besøkende i det hele tatt tar opp telefonen. Når du bygger tillit på nettstedet med en menneskelig og oppriktig presentasjon, gir du den besøkende et bedre grunnlag for å velge neste steg. Virkningen må likevel bekreftes med egne data.

Et lite firma kan få noen ekstra henvendelser som gir en stor prosentvis endring, mens et stort firma kan oppleve det motsatte. Vurder derfor volum, kvalitet og konverteringsrate over en lang nok periode til å unngå forhastede konklusjoner.

En videohilsen erstatter ikke god rådgivning. Den kan ganske enkelt gjøre det første steget mindre ubehagelig for personer som allerede undersøker mulighetene sine.

Vanlige spørsmål

Hva koster CompleteGreet per måned, og hva teller i besøksgrensen?

Priser, besøksgrenser og beregningsmetode kan endre seg. Se prissiden eller kontoen din for å finne planen som passer trafikken, og kontroller hvordan unike besøkende og eventuell ekstra bruk beregnes.

Hvor lang tid tar det å installere CompleteGreet i en butikk på Shopify?

Tiden avhenger av videoen, plasseringen, visningsreglene, samtykket og testingen. Følg den gjeldende veiledningen for Shopify og kontroller resultatet på telefon og datamaskin før publisering. Ikke planlegg arbeidet ut fra et løfte om en fast tidsbruk.

Hvilke nettstedsplattformer fungerer med CompleteGreet i tillegg til Shopify?

CompleteGreet kan brukes på flere vanlige plattformer og på enkelte spesialbygde nettsteder. Kontroller alltid den gjeldende listen og integrasjonsmetoden i dokumentasjonen, særlig hvis du bruker en spesiell teknologi eller planlegger å bytte plattform.

Hvilke virksomheter har mest nytte av en videohilsen på forsiden?

Rådgivningsbedrifter, virksomheter som selger kompliserte produkter, og kjøp som krever mye tillit, har ofte et relevant bruksområde. Ingen resultater er likevel garantert. Prøv et presist budskap og mål om flere kvalifiserte besøkende går videre.

Passer CompleteGreet for team som vil samle inn svar på undersøkelser eller lage spørrekonkurranser?

CompleteGreet er først og fremst laget for personlige videohilsener og veiledning på nettstedet. Hvis behovet krever omfattende undersøkelser, komplisert logikk eller strukturert datainnsamling, vil et spesialisert skjema eller undersøkelsesverktøy vanligvis passe bedre.

Hvordan måler du om en videohilsen faktisk øker konverteringene?

Sammenlign visninger og avspillinger av videohilsenen med konverteringsmålene du allerede følger i analyseverktøyet. Undersøk en passende periode før og etter, eller gjennomfør en kontrollert test hvis trafikken er stor nok. Vurder kvalifiserte henvendelser og bestillinger, ikke bare videoavspillinger.