Autoplay på webbplatser: när det hjälper och när det stjälper

Vad visar siffrorna om när autoplay på webbplatser hjälper och när det stjälper?

I sex verkliga installationer ökade antalet förfrågningar med 43 till 70 procent efter att en videobubbla med autoplay lagts till. Den genomsnittliga ökningen var cirka 53 procent. Även engagemanget ökade. Besökarna stannade 19 till 33 procent längre på webbplatsen, och ett lokalt företag fick 42 procent fler bokningar inom tre veckor efter lanseringen.

De resultaten kräver att autoplay håller sig inom tydliga tekniska ramar.

Moderna webbläsare som Chrome, Safari och Firefox blockerar automatiskt medier som spelas upp med ljud. Om en sida försöker starta ljud när den laddas stänger webbläsaren av ljudet eller stoppar uppspelningen helt, medan besökarna letar efter fliken för att stänga den. Oväntat ljud får avvisningsfrekvensen att stiga och förtroendet att sjunka innan besökaren ens har läst en rubrik.

När videouppspelning blir ett hinder

Videobakgrunder som täcker hela skärmen kan låta moderna under ett designmöte, men de försämrar ofta konverteringen. Stora videofiler kan driva Largest Contentful Paint över godtagbara gränser i mobilnät, och mobila webbläsare ersätter ofta tunga bakgrundsloopar med tomma reservytor. Om du ersätter ditt viktigaste kundlöfte med en videoloop på tre megabyte skapar du onödiga hinder.

En ljudlös videobubbla i hörnet löser det problemet.

När videon är ljudlös, lätt och begränsad till en bubbla i hörnet tillåter webbläsaren att den startar direkt utan att webbplatsen blir långsammare. Besökaren ser rörelsen och ett personligt budskap och väljer själv när ljudet ska slås på eller hela spelaren öppnas. Den kontrollen gör passivt surfande till aktivt engagemang utan att störa köpet.

Varför påverkar autoplay på webbplatser ditt resultat?

Autoplay påverkar direkt om besökarna lämnar sidan genast eller stannar tillräckligt länge för att genomföra ett köp. Oväntat ljud får potentiella kunder att trycka på bakåtknappen. Det slösar bort annonsbudgeten och höjer avvisningsfrekvensen inom några sekunder.

En ljudlös förhandsvisning i en liten hörnbubbla fångar blicken utan att ta över besökarens upplevelse. Rörelsen bjuder in kunden att trycka för att slå på ljudet när intresset finns. Du får videons engagemang utan att störa dem som surfar på ett tyst kontor eller ett fullt tåg.

Ljudlös rörelse tar hänsyn till besökaren.

Skillnaden syns tydligt i antalet genomförda affärer. Ett lokalt företag uppmätte 42 procent fler bokningar efter att statiska banners på landningssidan ersatts med en ljudlös hörnbubbla som öppnade en bokningskalender. I en annan verklig installation ökade konverteringsgraden med 17 procent genom kassaflödet. Det visar att köpbenägna besökare reagerar på relevant information snarare än på påtvingat ljud. Du kan se liknande resultat och läsa kundcase som beskriver hur företag arbetar med engagemang.

Anpassa videons knappar efter besökarens avsikt

Med kontaktknappar direkt i en expanderande videospelare kan potentiella kunder gå vidare mot ett köp utan att leta i webbplatsens huvudmeny. När en besökare slår på ljudet i en hälsning visar det ett tydligt intresse. Då passar det bra att visa en bokningslänk, en genväg till en produkt eller en knapp för att starta en chatt.

Moderna webbläsare på datorer och mobiler har strikta regler för autoplay. De blockerar som standard uppspelning med ljud men tillåter ljudlös video. Om du följer reglerna undviker du att medier slutar fungera och ser till att ditt marknadsföringsmaterial laddas som det ska på alla skärmar.

Så skapar du din första videohälsning på under 5 minuter

För att skapa en effektiv videohälsning behöver du spela in trettio sekunder med tydlig vägledning, klistra in en enda inbäddningskod och välja ett hörn där videon inte stör.

Gör det enkelt.

Om du fastnar i produktionskvaliteten når videon kanske aldrig besökarna. En mobilkamera i ögonhöjd framför ett fönster ger tydligt ljus och naturligt ljud utan studioutrustning.

Naturligt dagsljus slår dyra ringlampor varje gång.

Vad du kan säga i videon

Skriv ner tre korta punkter i stället för ett helt manus. Berätta vem du är, förklara vad besökaren bör titta på först på sidan och säg exakt hur nästa steg går till. Håll videon under trettio sekunder så att besökaren slipper vänta på poängen. Med en tydlig uppmaningsknapp över videospelaren kan intresserade besökare kontakta säljteamet eller boka en demo direkt från hälsningen.

Var på webbplatsen ska widgeten placeras?

Placera videobubblan längst ner till höger på datorskärmar, ungefär tjugo pixlar från kanten. Där förväntar sig besökarna normalt en chatt, och bubblan är inte i vägen för de viktigaste menylänkarna.

Enligt Nielsen Norman Groups forskning om användbarhet på webbplatser blir besökare frustrerade av fasta element som blockerar viktiga kontroller, vilket får dem att lämna sidan direkt. Justera avståndet på mobilen så att bubblan går fri från fasta fält längst ner. Kontrollera också att stängningsikonen är lätt att nå med tummen.

Sidor där besökarna är nära ett beslut ger snabbast resultat, till exempel prissidor, formulär för att boka rådgivning och tjänsteöversikter. En videohälsning i ett vanligt blogginlägg ger sällan samma effekt, eftersom besökaren läser snarare än överväger ett köp. Börja på sidan där potentiella kunder brukar tveka.

Så följer du upp resultaten

Följ två huvudsakliga mått: interaktionsgrad och hur många som sedan slutför ditt mål. Interaktionsgraden visar hur stor andel som klickar för att slå på ljudet eller öppna bubblan. På aktiva landningssidor ligger den vanligtvis runt fem till tolv procent. Om den understiger tre procent kan du byta den ljudlösa förhandsvisningen mot en kort sekvens med rörelse eller en vänlig vinkning.

Koppla widgetens händelser till Google Analytics eller ditt CRM för att se om de som tittar skickar in kontaktformulär oftare än de som inte tittar. I verkliga installationer ökade antalet förfrågningar med 43 till 70 procent när besökarna enkelt kunde få ett ansikte på företaget. Följ resultaten i fjorton dagar innan du ändrar videofilen eller reglerna för vilka besökare som ska se den.

Vanliga frågor

Varför blockerar webbläsare autoplay med ljud?

Moderna webbläsare blockerar autoplay med ljud för att skydda besökarna från plötsliga höga ljud. Chrome, Safari och Firefox tillåter bara automatisk uppspelning när videon är ljudlös. Ljudet kan starta först när besökaren trycker eller klickar på skärmen. Det håller nere avvisningsfrekvensen, eftersom oväntat ljud får besökare att lämna sidan direkt.

Försämrar autoplay webbplatsens laddningstid och prestandapoäng?

Bakgrundsvideor med autoplay som täcker hela skärmen försämrar ofta sidans hastighetspoäng genom att ladda tunga mediefiler medan sidan först visas. Små videowidgetar i hörnet laddas däremot asynkront utan att försena sidans huvudinnehåll. I tester av verkliga installationer lät asynkrona videoskript webbläsaren visa text och bilder innan videoelementen laddades. Komprimerade videoklipp under två megabyte ger snabba laddningstider i mobilnät och förhindrar layoutförskjutningar som försämrar sökplaceringarna.

Hur fungerar CompleteGreets priser för webbplatser med videohälsningar?

CompleteGreet BUILD kostar 29 USD per månad vid årsbetalning eller 36 USD med månadsbetalning. Då ingår 5 000 unika besökare per månad, 1 webbplats och 2 bubblor eller videor. Faktureringen bygger helt på månadens unika besökare, inte på det totala antalet videovisningar eller strömmade minuter. Det fasta priset gör kostnaden förutsägbar. Trafiktoppar och upprepade visningar ger därför inga oväntade överförbrukningsavgifter på fakturan.

Vilka konverteringsresultat kan företag förvänta sig av ljudlösa videobubblor med autoplay?

I sex verkliga installationer ökade antalet förfrågningar med 43 till 70 procent, med en genomsnittlig ökning på cirka 53 procent. Tiden på webbplatsen ökade med 19 till 33 procent. Ett lokalt företag uppmätte 42 procent fler bokningar efter att ha lagt till en kort välkomstvideo. Ljudlös rörelse fångar blicken utan den irritation som autoplay med ljud skapar.

Kan CompleteGreet hantera förgrenade enkäter eller interaktiva frågeflöden?

CompleteGreet stöder inte förgrenade enkäter eller interaktiva frågesporter i flera steg. Programmet är inriktat på korta videohälsningar, direkta kontaktknappar och enkla uppmaningar till nästa steg. Om ditt företag behöver omfattande förgrenade frågeformulär eller bedömningar med poäng kan du kombinera hälsningen med ett separat formulärverktyg. De avgränsade funktionerna gör widgeten enkel och snabb att ladda.

Hur lång tid tar det att installera en videobubbla på en webbplats?

Det tar under fem minuter att installera en videowidget på Shopify, WordPress, Squarespace, Wix, Webflow och egna HTML-webbplatser. Du klistrar bara in en kodsnutt i webbplatsens sidhuvud eller via Google Tag Manager. Det krävs varken specialutveckling eller kodkunskaper. När du publicerar taggen visas din inspelade hälsning direkt på de webbadresser du har valt.