Videowidget för HVAC-företag: få fler servicebokningar

Varför har HVAC-företags webbplatser svårt att skapa förtroende?

HVAC-webbplatser ber besökare att anförtro sitt hem åt ett företag, lita på en reparation de kanske inte förstår och acceptera en kostnad de inte kan bedöma i förväg. En bild från en bildbank undanröjer inte den oron. Besökarna behöver veta om företaget kan lösa problemet och hur snabbt någon kan hjälpa dem.

När det är bråttom blir den här bristen tydlig.

Den som söker en akut reparation, råd inför ett utbyte eller säsongsunderhåll behöver ett tydligt nästa steg. Ett allmänt kontaktformulär förklarar sällan vad som händer efter att det skickats in. En videohälsning kan ge besökaren ett ansikte och en enkel förklaring vid kontaktalternativet, samtidigt som telefon, sms och bokning online finns kvar.

En widget bör låta besökarna välja hur de kontaktar företaget, utan att styra alla till en video eller ett bokningsformulär.

Besvara de praktiska frågorna på sidan: vilka jobb företaget utför, vilka uppgifter besökaren behöver ha till hands och om det är bäst att ringa eller boka online. Ett tydligt svar hjälper mer än ännu en kvalitetsstämpel eller ett allmänt löfte.

Hur fungerar videowidgetar för HVAC-företag?

Anpassa nästa steg i videon till tjänsten på sidan. På en sida om akuta reparationer passar en ringknapp. På en underhållssida kan du erbjuda bokning online eller sms. Besökarna ska inte behöva leta efter rätt kontaktalternativ.

Låt varje video handla om en enda typ av jobb. Den som tar emot serviceförfrågningar kan förklara vilka uppgifter som behövs för att uppskatta en akut reparation. En tekniker kan beskriva vad säsongsunderhåll omfattar. Gör sedan den passande åtgärden tydlig, i stället för att skicka alla besökare till ett allmänt kontaktformulär.

Låt telefonalternativet vara synligt. Videon ger en förklaring och bör inte ersätta det kontaktsätt som husägaren redan föredrar.

Testa åtgärdsknapparna på en mobil med bubblan öppen. Om ringknappen hamnar nedanför skärmens kant kan en besökare se hälsningen och ändå lämna sidan utan att boka.

Var ska du placera video på ett HVAC-företags webbplats?

Placera videowidgeten på sidor om service, akuta reparationer, utbyte av utrustning och säsongsunderhåll. Besökarna på de sidorna överväger ett specifikt jobb. En hälsning på startsidan kan presentera företaget, men den besvarar inte en fråga om en trasig värmepanna eller en ny värmepump.

Den som söker en akut reparation kan behöva en tekniker direkt. Lägg en knapp för att ringa eller skicka sms med ett tryck bredvid videon, utan att gömma den bakom en annan meny.

Sidor om utbyte av utrustning kan förklara hur en offert tas fram, vilka alternativ som finns och vad som händer vid installationen. På underhållssidor kan du beskriva vad servicen omfattar och länka till bokning online. Frågorna skiljer sig mellan sidorna, så en enda allmän hälsning känns ofta malplacerad.

Ställ in widgeten så att den bara visas på relevanta sidors URL:er, i stället för på hela webbplatsen. CompleteGreet kan visa bubblor på specifika URL:er. En servicesida kan därför använda en hälsning om reparationer medan en sida om utbyte använder en annan. Kontrollera mobilvyn efter publicering. En bubbla som ligger ovanpå den fasta ringknappen kan blockera just det samtal som den ska uppmuntra till.

Hur bör HVAC-företag mäta resultaten?

Kundexemplen från CompleteGreet visar hur företag använder videohälsningar, men de bevisar ingen typisk ökning av förfrågningar eller tid på webbplatsen.

Mät slutförda servicebokningar på din egen webbplats i stället för att anta att en videowidget ger en viss ökning.

Håll förfrågningar, bokade jobb och konverteringsgrad i separata kolumner när du granskar resultaten. De mäter olika saker. Fler förfrågningar betyder inte automatiskt fler bokade servicebesök.

Jämför samma sidor under lika långa perioder. Anteckna ändringar i sidinnehåll och bokningsalternativ tillsammans med widgeten. Våra kundexempel visar videohälsningar i bruk, inte uppmätta ökningar av bokningar.

Vanliga frågor

Bör en HVAC-videowidget ersätta telefon och sms på en servicewebbplats?

En HVAC-videowidget bör lägga till ett personligt alternativ, utan att ersätta telefon, sms eller bokning online. Ge besökarna tydliga val, som att ringa nu, be om ett sms eller boka service.

Vilka sidor på en HVAC-webbplats bör ha en videowidget?

Placera widgeten på sidor om service, akuta reparationer, utbyte av utrustning och säsongsunderhåll, där besökarna överväger ett specifikt jobb. Anpassa nästa steg till sidan: sidor om akuta reparationer kan ha en ringknapp, medan underhållssidor kan länka till tidsbokning med aktuell tillgänglighet eller en serviceförfrågan. En allmän hälsning är mindre användbar.

Hur mycket kan en HVAC-videowidget öka antalet servicebesök eller förfrågningar?

Det finns ingen verifierad typisk ökning av HVAC-servicebesök eller förfrågningar att ange. Följ förfrågningar och slutförda bokningar var för sig och jämför liknande perioder. Anteckna samtidigt säsongsvariationer i efterfrågan och andra ändringar på webbplatsen.

Vad kostar CompleteGreet för ett HVAC-företags webbplats?

CompleteGreet BUILD kostar 29 USD per månad vid årlig fakturering eller 36 USD vid månadsbetalning, för 5 000 unika besökare per månad, 1 webbplats och 2 bubblor eller videor. Planen inkluderar en kostnadsfri provperiod på 30 dagar utan krav på kreditkort. Faktureringen baseras på unika besökare per månad, inte på hur många gånger en video spelas upp.

Vad bör en HVAC-videohälsning säga för att få webbplatsbesökare att boka service?

Nämn tjänsten som sidan handlar om, berätta vad besökarna ska göra härnäst och erbjud ett kontaktalternativ som passar deras behov. Gör det enkelt att ringa på en sida om akuta reparationer. På en underhållssida kan du inkludera tidsbokning eller en serviceförfrågan. Håll hälsningen tillräckligt kort så att besökarna når kontaktalternativet utan att behöva se en lång introduktion.