Sidunik video: Varför en video inte räcker

Vad visar data om sidunik video?

I sex installationer med sidunika videobubblor ökade antalet förfrågningar. Se resultaten som exempel, inte som en garanti för din egen webbplats. videobubble-widget Resultaten sträckte sig från en mindre förbättring till en tydlig ökning. Installationerna mättes under längre perioder så att en baslinje kunde jämföras med den nya installationen.

Tiden på sidan ökade också i några av installationerna.

I en installation förbättrades konverteringsgraden efter att den generiska videon på startsidan ersattes av tre hälsningar för pris-, funktions- och kontaktsidor. Ett lokalt tjänsteföretag fick också fler bokningar när budskapet passade sidan som besökaren såg.

Mönstret är logiskt. Besökare som ser en video som talar direkt till sidan stannar ofta längre och agerar oftare än besökare som möter en generisk välkomsthälsning. Den konkreta effekten beror på bransch, budskap och målgrupp.

Varför fungerar en video inte på alla sidtyper?

En videohälsning fungerar inte lika bra överallt eftersom besökarens syfte ändras från sida till sida. Ett generiskt meddelande som passar på startsidan kan kännas som brus eller friktion på andra platser.

En person som landar på startsidan orienterar sig. Personen vill veta vem du är och vad du gör, så en vänlig introduktion från grundaren kan vara meningsfull. På en prissida har samma besökare redan bestämt att du kanske passar och letar nu efter rätt plan. En videobubbla widget som spelar samma välkomsthälsning kan därför kännas som ett avbrott i stället för hjälp.

Baymard Institutes undersökningar av kassabeteende visar att oväntade visuella element i köpflödet kan öka avhopp. Samma princip gäller videohälsningar. När en besökare öppnar en kassa- eller bokningssida byter fokus till att slutföra uppgiften. Ett säljbudskap i video kan störa flödet.

Det dolda priset vid slumpmässig placering

Ett lokalt tjänsteföretag lärde sig det på det svåra sättet. De spelade in en kort hälsning och visade den på hela webbplatsen. Startsidan och om oss-sidan fungerade fint, men bokningssidan fick fler avbrott. Besökare i formuläret uppfattade videon som en störning när de bara ville slutföra uppgiften.

Lösningen var enkel. Widgeten doldes på kassa- och bokningssidor och företaget gjorde en kortare video för bekräftelsesidan. Därefter mättes flödet igen så att ändringen kunde bedömas med egna data.

Många team hoppar över denna målstyrning och upptäcker först senare att budskapet inte passar alla sidor.

Så här installerar du din första videohälsning på mindre än fem minuter

Skriv ett manus på 30 sekunder innan du justerar kamerainställningarna. Många som spelar in för första gången talar för länge eftersom de försöker täcka allt. Det behöver du inte. Välj en hälsning till nya besökare och en fråga som du gärna vill att de ska ställa. Det räcker för att börja.

Spela in i naturligt ljus nära ett fönster. Vänd ansiktet mot glaset i stället för bort från det.

Miniatyrbilden betyder ofta mer än perfekt videokvalitet. De flesta videobubble-widgets låter dig välja bilden som visas när videon inte spelas upp. Välj en bild där ögonen är tydliga och uttrycket är vänligt. På prissidor bör miniatyrbilden inte kännas som ett hårt säljtryck.

Placeringen avgör om människor engagerar sig eller ignorerar videon. Det nedre högra hörnet fungerar på många webbplatser eftersom det normalt inte täcker navigation eller chatt. Börja med en kort fördröjning och mät om fem sekunder passar din sida. På mobil kan mitten längst ner göra stängningsknappen lättare att nå.

Konfigurera visningsregler efter sidtyp.

Din videohälsning på startsidan kan hälsa alla välkomna. En video på prissidan kan i stället riktas till återkommande besökare som ännu inte har registrerat sig. Många team visar samma hälsning för både kalla besökare och varma leads trots att de har olika frågor.

Mät tre tal under den första veckan: uppspelningsfrekvens, slutförandegrad och klickfrekvens på din CTA. Uppspelningsfrekvensen visar om miniatyrbild och placering fungerar. Slutförandegraden visar om manuset håller intresset. Klick visar om erbjudandet passar budskapet.

I installationer med sidunika hälsningar registrerades fler förfrågningar. Resultatet kom från företag som använde widgeten som en samtalsstartare, inte som en banner.

Testa en förändring i veckan. Prova först en ny miniatyrbild, därefter fördröjningen och till sist manuset. Om du ändrar tre saker på en gång vet du inte vad som fungerade. Tålamod slår gissningar.

Vanliga frågor

Hur många olika videor bör en liten företagswebbplats ha?

Tre till fem korta videor täcker ofta de viktigaste sidorna. En generisk video urvattnar budskapet eftersom besökare på prissidan har andra frågor än de som läser om företaget. Börja med startsidan, prissidan och den viktigaste tjänste- eller bokningssidan och utöka först när du har mätt behovet.

Vad ska jag säga i en videohälsning på startsidan jämfört med en video på prissidan?

På startsidan bör videon kort svara på vem du är och varför besökaren ska stanna. På prissidan bör den förklara värdet och reda ut typiska frågor om pris, bindning och återbetalning. Budskapet ska passa det beslut som besökaren är på väg att ta.

Ska jag spela in en ny video för varje sida på webbplatsen?

Nej, det är sällan nödvändigt. Prioritera sidor med hög köpintention eller osäkerhet, till exempel startsida, prissida, viktiga tjänstesidor och kassa eller bokning. Sidor med samma erbjudande kan ofta dela en video. Relevans är viktigare än antal.

Hur lång tid tar det innan jag kan se resultat från sidunik video?

Du kan ofta se förändringar i engagemang kort efter publicering, men den riktiga perioden beror på trafik och säljcykel. Mät uppspelningar, slutföranden, klick och förfrågningar från lanseringsdagen och jämför med en relevant baslinje.

Kan jag använda samma manus och bara ändra några få ord för olika sidor?

Det ger ofta ett svagt resultat. Besökare märker när en video inte är gjord för sidan de står på. Energi, inramning och CTA bör passa deras beslut. Behandla varje viktig sida som ett särskilt samtal i stället för att kopiera samma hälsning.

Vad är det snabbaste sättet att göra flera sidunika videor utan ett produktionsteam?

Spela in med telefonen i naturligt ljus och en enkel mikrofon. Spela in flera videor i samma session så att ljus och kläder hänger ihop och håll varje manus kort. Ladda sedan upp videorna till en widget där du kan koppla olika videor till olika URL:er utan att ändra kod.

Vilka sidor är slöseri med tid för videohälsningar?

Integritetspolicy, handelsvillkor och blogginlägg med mycket lite trafik kräver sällan en video. Video fungerar bäst där besökare fattar ett beslut eller skickar en förfrågan. Prioritera kontaktsidor, erbjudandesidor och andra sidor som ger omsättning eller leads.