Video tilpasset hver side: Hvorfor én video ikke er nok

Hva viser dataene om video tilpasset den enkelte side?

I seks implementeringer av videobobler tilpasset hver side økte antallet henvendelser. Se resultatene som eksempler, ikke som en garanti for ditt eget nettsted. Resultatene for en videoboblewidget varierte fra en mindre forbedring til en tydelig økning. Implementeringene ble målt over en lengre periode, slik at utgangspunktet kunne sammenlignes med det nye oppsettet.

Tiden på siden økte også i noen av implementeringene.

I én implementering ble konverteringsraten forbedret etter at den generelle videoen på forsiden ble erstattet av tre hilsener til pris-, funksjons- og kontaktsider. En lokal tjenestebedrift fikk også flere bestillinger da budskapet passet til siden den besøkende så.

Mønsteret er logisk. Besøkende som ser en video som handler direkte om siden, blir ofte lenger og handler oftere enn besøkende som møter en generell velkomst. Den konkrete effekten avhenger av bransje, budskap og målgruppe.

Hvorfor fungerer ikke én video på alle sidetyper?

Én videohilsen fungerer ikke like godt overalt, fordi de besøkendes formål endrer seg fra side til side. En generell beskjed som passer på forsiden, kan oppleves som støy eller friksjon andre steder.

En person som kommer til forsiden, orienterer seg. Personen vil vite hvem du er og hva du gjør, så en vennlig introduksjon fra grunnleggeren kan være relevant. På en prisside har den samme besøkende allerede bestemt at du kanskje passer, og leter nå etter riktig abonnement. En videoboblewidget som spiller av den samme velkomsten, kan derfor oppleves som en avbrytelse i stedet for hjelp.

Baymard Institutes undersøkelser av bruk av kassen tyder på at uventede visuelle elementer i kjøpsprosessen kan øke frafallet. Det samme prinsippet gjelder videohilsener. Når en besøkende åpner en kasse- eller bestillingsside, flyttes fokuset til å fullføre oppgaven. En video med et salgsbudskap kan forstyrre denne prosessen.

Den skjulte kostnaden ved tilfeldig plassering

En lokal tjenestebedrift lærte det på den vanskelige måten. De tok opp én kort hilsen og viste den på hele nettstedet. Forsiden og om oss-siden fungerte fint, men bestillingssiden fikk flere avbrytelser. Besøkende som fylte ut skjemaet, oppfattet videoen som en forstyrrelse i et øyeblikk hvor de bare ville fullføre.

Løsningen var enkel. Widgeten ble skjult på kasse- og bestillingssider, og bedriften laget en kortere video til bekreftelsessiden. Deretter ble prosessen målt igjen, slik at endringen kunne vurderes ut fra egne data.

Mange team hopper over denne målrettingen og oppdager først senere at budskapet ikke passer på alle sider.

Slik setter du opp din første videohilsen på under fem minutter

Skriv et manus på 30 sekunder før du justerer kamerainnstillingene. Mange som gjør sitt første opptak, snakker for lenge fordi de prøver å dekke alt. Det trenger du ikke. Velg én hilsen til nye besøkende og ett spørsmål du gjerne vil at de skal stille. Det er nok til å starte.

Gjør opptaket i naturlig lys nær et vindu. Vend ansiktet mot glasset i stedet for bort fra det.

Miniatyrbildet betyr ofte mer enn perfekt videokvalitet. De fleste videoboblewidgeter lar deg velge bildet som vises når videoen ikke spilles av. Velg et bilde hvor øynene er tydelige og uttrykket er rolig. På prissider bør miniatyrbildet ikke oppleves som et sterkt salgspress.

Plasseringen avgjør om folk engasjerer seg eller ignorerer videoen. Nederste høyre hjørne fungerer på mange nettsteder fordi det vanligvis ikke dekker navigasjon eller chat. Start med en kort forsinkelse, og mål om fem sekunder passer på din side. På mobil kan en plassering nederst i midten gjøre lukkeknappen lettere å nå.

Konfigurer visningsregler etter sidetype.

Videoen på forsiden kan hilse på alle. En video på prissiden kan i stedet rettes mot tilbakevendende besøkende som ennå ikke har registrert seg. Mange team viser samme hilsen til både nye besøkende og interesserte leads, selv om de har ulike spørsmål.

Mål tre tall i den første uken: avspillingsrate, fullføringsrate og klikkrate på handlingsknappen. Avspillingsraten viser om miniatyrbildet og plasseringen fungerer. Fullføringsraten viser om manuset holder på interessen. Klikk viser om tilbudet passer til budskapet.

I implementeringer med sidetilpassede hilsener ble det registrert flere henvendelser. Resultatet kom fra bedrifter som brukte widgeten til å starte en samtale, ikke som et banner.

Test én endring i uken. Prøv først et nytt miniatyrbilde, deretter forsinkelsen og til slutt manuset. Hvis du endrer tre ting på én gang, vet du ikke hva som virket. Tålmodighet er bedre enn gjetting.

Vanlige spørsmål

Hvor mange ulike videoer bør nettstedet til en liten bedrift ha?

Tre til fem korte videoer dekker ofte de viktigste sidene. En generell video svekker budskapet fordi besøkende på prissiden har andre spørsmål enn dem som leser om bedriften. Start med forsiden, prissiden og den viktigste tjeneste- eller bestillingssiden, og utvid først når du har målt behovet.

Hva bør jeg si i en videohilsen på forsiden sammenlignet med en video på prissiden?

På forsiden bør videoen kort svare på hvem du er og hvorfor den besøkende bør bli. På prissiden bør den forklare verdien og avklare vanlige spørsmål om pris, bindingstid og refusjon. Budskapet må passe til beslutningen den besøkende er i ferd med å ta.

Må jeg ta opp en ny video til hver eneste side på nettstedet?

Nei, det er sjelden nødvendig. Prioriter sider med høy kjøpsintensjon eller usikkerhet, for eksempel forsiden, prissiden, viktige tjenestesider og kassen eller bestillingssiden. Sider med like tilbud kan ofte dele en video. Relevans er viktigere enn antall.

Hvor lang tid tar det før jeg kan se resultater fra sidetilpasset video?

Du kan ofte se endringer i engasjement kort etter publisering, men riktig måleperiode avhenger av trafikk og salgssyklus. Mål avspillinger, fullføringer, klikk og henvendelser fra dagen du lanserer, og sammenlign med et relevant utgangspunkt.

Kan jeg bruke samme manus og bare endre noen få ord på ulike sider?

Det gir ofte et svakt resultat. Besøkende merker når en video ikke er laget for siden de er på. Energi, innramming og handlingsknapp bør passe til beslutningen de skal ta. Behandle hver viktig side som en egen samtale i stedet for å kopiere den samme hilsenen.

Hva er den raskeste måten å lage flere sidetilpassede videoer uten et produksjonsteam?

Gjør opptak med telefonen i naturlig lys og med en enkel mikrofon. Ta opp flere videoer i samme økt, slik at lys og klær er like, og hold hvert manus kort. Last deretter opp videoene til en widget hvor du kan knytte ulike videoer til ulike nettadresser uten å endre kode.

Hvilke sider er det lite nyttig å bruke videohilsener på?

Personvernerklæringer, kjøpsvilkår og blogginnlegg med svært lite trafikk krever sjelden en video. Video fungerer best der besøkende tar en beslutning eller sender en henvendelse. Prioriter kontaktsider, tilbudssider og andre sider som skaper omsetning eller leads.