Slik får du flere innsendinger fra kontaktskjemaet

Slik får du flere innsendinger fra kontaktskjemaet

Test en personlig videohilsen nær skjemaet. Merchshark.dk rapporterte 70 prosent flere henvendelser og 17 prosent flere konverteringer etter en kort presentasjon. Dette var en intern før og etter-sammenligning, ikke et garantert resultat.

Noen besøkende opplever kontaktskjemaer som upersonlige eller lite betryggende.

En kort presentasjon av personen som behandler henvendelsen, kan forklare hva som skjer etter innsending. De tilgjengelige dataene viser likevel ikke at sannsynligheten for innsending blir tre til fem ganger høyere.

Relevans og brukervennlighet betyr mer enn et bestemt produksjonsnivå.

Plasser videoboblen synlig uten å dekke skjemaet. På Safari for iPhone og andre mobile enheter må du kontrollere at feltene og send-knappen fortsatt er tilgjengelige.

En videohilsen kan bygge tillit på nettstedet når den besøkende er usikker på personvern, svartid eller hvem som har ansvaret. Skriftlig informasjon og en fungerende bekreftelse er fortsatt nødvendig.

Merchshark-resultatet kom etter at en kort presentasjon ble lagt til. For å fastslå årsaken må vi kjenne andre endringer i samme periode og den nøyaktige målemetoden.

Hvorfor blir mange kontaktskjemaer ikke sendt inn?

Et kontaktskjema krever tid og personopplysninger. Hvis det er uklart hvordan dataene brukes, når svaret kommer eller hvem som behandler meldingen, kan den besøkende nøle.

Hvert felt kan skape mer friksjon, men det er ikke dokumentert at et telefonfelt alltid reduserer konverteringer med 20 prosent. Be bare om opplysninger som er nødvendige for neste steg.

Video kan gjøre denne delen tydeligere.

Merchshark.dk rapporterte 70 prosent flere henvendelser og 17 prosent flere konverteringer etter at en videohilsen ble lagt ved skjemaet. Resultatet viser en endring over tid, men beviser ikke at video alene var årsaken.

Dette er én måte å bygge tillit på nettstedet uten å skrive om hele siden. Videoen kan vise hvem som har ansvaret og hva som skjer etter innsending. Om dette gir flere, lengre eller bedre henvendelser, må måles separat i stedet for å antas.

Ideen er enkel: Vis personen som har ansvaret før du ber den besøkende ta kontakt.

Slik lager du din første videohilsen

Skriv et kort og naturlig budskap før du velger teknisk løsning. Forklar hvem som mottar henvendelsen, hva som skjer videre og hva neste steg er. Unngå en lang presentasjon av bedriftens historie hvis den ikke hjelper den besøkende. Det finnes ingen fast videolengde som alltid fungerer best.

Ta opp med en egnet enhet i rolige omgivelser. Si navnet ditt, forklar at du behandler spørsmålene, og pek den besøkende videre til skjemaet. Et tydelig budskap og forståelig lyd betyr mer enn et bestemt videoformat, lys eller en bestemt mikrofon.

Last opp videoen, og velg utløser og plassering etter siden. En rulledybde på 40 prosent og nederste høyre hjørne er ikke universelle verdier. Presentasjonen kan bygge tillit på nettstedet når boblen vises på et nyttig tidspunkt og ikke dekker skjema eller innhold.

Test hele forløpet. Send inn en melding selv, og kontroller mottak, bekreftelse og varsling. Et ødelagt skjema ødelegger alle andre forbedringer.

Sammenlign innsendingsraten i like og tilstrekkelig lange perioder. Ti dager kan være for lite ved lav trafikk. Endre én variabel om gangen hvis resultatet uteblir.

Den tekniske installasjonen kan være rask, men opptak, personvern, visning og funksjonstesting er også en del av arbeidet.

Vanlige spørsmål

Øker video virkelig antall innsendinger på en kontaktside?

En intern Merchshark-case rapporterte 70 prosent flere henvendelser og 17 prosent flere konverteringer etter en videohilsen. Dette er ikke et garantert spenn for andre nettsteder.

Hvor lang bør en videohilsen på en kontaktside være?

Riktig lengde avhenger av spørsmålet og målgruppen. Presenter deg tidlig, forklar nøyaktig hva som skjer etter innsending, og avslutt med et tydelig neste steg. Målet er å vise hvem den besøkende skal snakke med, ikke å levere en lang salgspresentasjon.

Hva bør jeg si i en videohilsen på en kontaktside?

Oppgi navn, rolle, hvem som behandler meldingen og en realistisk svartid. Du kan for eksempel si at du leser alle nye prosjektforespørsler selv, og når kunden normalt kan vente svar. Da svarer videoen på tre naturlige spørsmål: hvem mottar meldingen, hvor raskt kommer svaret, og er det en ekte person som følger opp. Lov bare en svartid du faktisk kan holde.

Hvor lang tid tar det å legge til en videoboble ved et kontaktskjema?

Det avhenger av plattform, video, design, utløser og testing. Du må ta opp eller laste opp videoen, plassere boblen, kontrollere lydløs avspilling og sikre at den ikke dekker skjemaet. Ikke publiser uten å kontrollere hele funksjonen på mobil og datamaskin.

Fungerer CompleteGreet med WPForms eller Contact Form 7?

CompleteGreet kan vises uavhengig av selve skjemaet gjennom WordPress eller integrasjonskode. Det betyr at eksisterende skjemalogikk normalt kan beholdes. Tema, utvidelser, samtykke, mobilplassering og innsending må likevel testes på den aktuelle siden før publisering.

Hvordan vet jeg om videohilsenen forbedrer konverteringsraten?

Sammenlign innsendingsraten i like perioder og segmenter. Videoavspillinger er et ekstra signal, men en fast avspillingsrate på 20 prosent beviser ikke god plassering.

Hva koster CompleteGreet for kontaktsiden til en liten bedrift?

Gjeldende priser, besøksgrenser, inkluderte funksjoner og vilkår står på prissiden. Ikke bruk et gammelt dollarbeløp eller anta at overskridelser er gratis.