Sådan får du flere henvendelser fra kontaktformularen

Sådan får du flere henvendelser fra kontaktformularen

Test en personlig videohilsen tæt på formularen. Merchshark.dk rapporterede 70 procent flere henvendelser og 17 procent flere konverteringer efter en kort præsentation. Det var en intern sammenligning før og efter, ikke et garanteret resultat.

Nogle besøgende oplever kontaktformularer som upersonlige eller utrygge.

En kort præsentation af den person, der behandler henvendelsen, kan forklare, hvad der sker efter afsendelsen. De tilgængelige data viser dog ikke, at sandsynligheden for en afsendelse bliver tre til fem gange højere.

Relevans og brugervenlighed betyder mere end et bestemt produktionsniveau.

Placér videoboblen synligt uden at dække formularen. På Safari til iPhone og andre mobile enheder skal du kontrollere, at felterne og send-knappen stadig er tilgængelige.

En videohilsen kan skabe tillid på hjemmesiden når den besøgende er usikker på privatliv, svartid eller hvem der har ansvaret. Skriftlig information og en fungerende bekræftelse er stadig nødvendig.

Merchshark-resultatet kom, efter at en kort præsentation blev tilføjet. For at fastslå årsagen skal vi kende andre ændringer i samme periode og den præcise målemetode.

Hvorfor bliver mange kontaktformularer ikke sendt?

En kontaktformular kræver tid og personlige oplysninger. Hvis det er uklart, hvordan data bruges, hvornår svaret kommer, eller hvem der behandler beskeden, kan den besøgende tøve.

Hvert felt kan skabe mere modstand, men det er ikke dokumenteret, at et telefonfelt altid sænker konverteringerne med 20 procent. Bed kun om de oplysninger, der er nødvendige for næste skridt.

Video kan gøre denne del tydeligere.

Merchshark.dk rapporterede 70 procent flere henvendelser og 17 procent flere konverteringer, efter at en videohilsen blev føjet til formularen. Resultatet viser en ændring over tid, men beviser ikke, at videoen alene var årsagen.

Det er én måde at skabe tillid på hjemmesiden uden at skrive hele siden om. Videoen kan vise, hvem der har ansvaret, og hvad der sker efter afsendelsen. Om det giver flere, længere eller bedre henvendelser, skal måles særskilt i stedet for at blive antaget.

Idéen er enkel: Vis den ansvarlige person, før du beder den besøgende tage kontakt.

Sådan laver du din første videohilsen

Skriv et kort og naturligt budskab, før du vælger den tekniske løsning. Forklar, hvem der modtager henvendelsen, hvad der sker bagefter, og hvad næste skridt er. Undgå en lang præsentation af virksomhedens historie, hvis den ikke hjælper den besøgende. Der findes ingen fast videolængde, som altid virker bedst.

Optag med en passende enhed i rolige omgivelser. Sig dit navn, forklar, at du behandler spørgsmålene, og peg den besøgende videre til formularen. Et tydeligt budskab og forståelig lyd betyder mere end et bestemt videoformat, lys eller en bestemt mikrofon.

Upload videoen, og vælg udløser og placering ud fra siden. En rulledybde på 40 procent og nederste højre hjørne er ikke universelle værdier. Præsentationen kan skabe tillid på hjemmesiden når boblen vises på et nyttigt tidspunkt og ikke dækker formularen eller indholdet.

Test hele forløbet. Send selv en besked, og kontrollér modtagelse, bekræftelse og notifikation. En ødelagt formular ødelægger alle andre forbedringer.

Sammenlign afsendelsesraten i ens og tilstrækkeligt lange perioder. Ti dage kan være for lidt ved lav trafik. Ændr én variabel ad gangen, hvis resultatet udebliver.

Den tekniske installation kan være hurtig, men optagelse, privatliv, visning og funktionstest er også en del af arbejdet.

Ofte stillede spørgsmål

Øger video virkelig antallet af henvendelser på en kontaktside?

En intern Merchshark-case rapporterede 70 procent flere henvendelser og 17 procent flere konverteringer efter en videohilsen. Det er ikke et garanteret niveau for andre hjemmesider.

Hvor lang bør en videohilsen på en kontaktside være?

Den rigtige længde afhænger af spørgsmålet og målgruppen. Præsentér dig tidligt, forklar præcist, hvad der sker efter afsendelsen, og slut med et tydeligt næste skridt. Målet er at vise, hvem den besøgende skal tale med, ikke at levere en lang salgstale.

Hvad bør jeg sige i en videohilsen på en kontaktside?

Fortæl dit navn, din rolle, hvem der behandler beskeden, og en realistisk svartid. Du kan for eksempel sige, at du selv læser alle nye projektforespørgsler, og hvornår kunden normalt kan forvente svar. Så besvarer videoen tre naturlige spørgsmål: Hvem modtager beskeden, hvor hurtigt kommer svaret, og er det en rigtig person, der følger op? Lov kun en svartid, du faktisk kan overholde.

Hvor lang tid tager det at tilføje en videoboble ved en kontaktformular?

Det afhænger af platformen, videoen, designet, udløseren og testen. Du skal optage eller uploade videoen, placere boblen, kontrollere lydløs afspilning og sikre, at den ikke dækker formularen. Udgiv ikke uden at kontrollere hele funktionen på mobil og computer.

Fungerer CompleteGreet med WPForms eller Contact Form 7?

CompleteGreet kan vises uafhængigt af selve formularen via WordPress eller integrationskode. Det betyder, at den eksisterende formularlogik normalt kan bevares. Tema, plugins, samtykke, mobilplacering og afsendelse skal dog testes på den konkrete side før udgivelse.

Hvordan ved jeg, om videohilsenen forbedrer konverteringsraten?

Sammenlign afsendelsesraten i ens perioder og segmenter. Videoafspilninger er et ekstra signal, men en fast afspilningsrate på 20 procent beviser ikke en god placering.

Hvad koster CompleteGreet til en lille virksomheds kontaktside?

Aktuelle priser, besøgsgrænser, inkluderede funktioner og vilkår står på prissiden. Brug ikke et gammelt dollarbeløb, og gå ikke ud fra, at overskridelser er gratis.