Profil
Dashboard
Logg ut
Innholdsfortegnelse
Viktigste punkter
- En videouttalelse er en anbefaling fra en ekte kunde som vises på nettstedet ditt. Interne eksempler har vist flere henvendelser, men resultatene er ingen generell garanti. Bruk dem som inspirasjon og mål alltid effekten på din egen side.
- Videouttalelser kan overføre tillit raskt, men effekten avhenger av målgruppe, plassering, budskap og dokumentasjonens kvalitet. En god kundeopplevelse må være tydelig før den kan hjelpe andre besøkende.
- De fleste team bruker mer tid på å bekymre seg for manus enn på å faktisk spille inn videoen.
Hva viser dataene om videouttalelser?
Seks interne eksempler viste økning i henvendelser på mellom 43 og 70 prosent. Kontekst, trafikk og målemetode varierte fra nettsted til nettsted.
Det tilsvarer ikke en generell gjennomsnittsøkning som kan forventes på alle nettsteder.
Tiden på nettstedet økte også i flere eksempler. Ett nettsted målte bedre konverteringsrate, mens en lokal tjenestebedrift fikk flere bookinger. Resultatene må vurderes i sin sammenheng og sammenlignes med endringer i tilbud, trafikk og design.
Mønsteret er verdt å undersøke.
Skriftlige kundecaser kan ikke vise ansiktsuttrykk, stemme og kroppsspråk på samme måte som video. Et kort opptak kan gjøre virksomheten mer konkret, men det må fortsatt være ærlig og relevant.
De fleste team fokuserer for mye på produksjonskvalitet. Eksemplene som viste fremgang, brukte ofte opptak fra kundens virkelige miljø i stedet for en dyr produksjon.
Plasseringen betyr ofte mer enn finish.
Team gjemmer ofte uttalelser på en separat anmeldelsesside som få besøkende ser. Test dem heller på pris-, betalings- og tjenestesider der den besøkende allerede vurderer en handling. En videoboble skal hjelpe uten å dekke innhold eller knapper.
Ekte slår polert.
Hvorfor er videouttalelser viktige for bunnlinjen?
Videouttalelser kan gjøre det enklere for eksisterende besøkende å konvertere når de svarer på en konkret tvil.
Seks live-implementeringer viste økning i henvendelser på mellom 43 og 70 prosent over ulike perioder. Dette var kvalifiserte leads som så en ekte kunde snakke før de tok kontakt. Ett nettsted målte 17 prosent høyere konverteringsrate på prissiden, men resultatene må vurderes mot en egen referanseperiode.
Se kundecaser
Tiden på nettstedet økte 19 til 33 prosent i de samme implementeringene. Besøkende som blir lenger, lærer mer, og en lokal tjenestebedrift målte 42 prosent flere bookinger etter å ha lagt videouttalelser på konsultasjonssiden. Ikke bruk derfor resultatet som garanti for egen omsetning.
Skriftlige anbefalinger ber besøkende stole på anonyme ord. Videouttalelser lar dem lese ansiktsuttrykk, høre stemmeleie og se kroppsspråk som signaliserer ekte tilfredshet. Denne sanseinformasjonen behandles raskt og kan redusere skepsisen som ofte møter skrevet markedsføring.
ROI-beregningen må bygge på aktuelle kostnader, margin og egne målinger. Gamle priser eller generelle prosenttall kan ikke brukes til å love en bestemt avkastning. Noter hvilken periode og hvilke handlinger som inngår i beregningen.
Slik lager du din første videohilsen på under fem minutter
De fleste team bruker mer tid på å bekymre seg for manus enn på å faktisk spille inn videoen.
Hva skal du spille inn?
Hold videoen kort og begynn med navn og rolle. Fortell hva den besøkende ser, og gi ett tydelig neste steg. Si for eksempel: Hei, jeg heter Sarah fra Acme Design. Du er på prissiden vår. Klikk på chatten, så sender jeg et tilbud. Det er nok. Unngå virksomhetshistorie og lange funksjonslister.
Ta opp med telefonen i portrettmodus. Naturlig vinduslys kan fungere bedre enn en ringlampe. Gjør et testopptak, spill det av med hodetelefoner og lytt etter bakgrunnsstøy fra ventilasjon eller trafikk.
Last opp filen til kontrollpanelet og test når boblen skal vises. En kort forsinkelse kan være nyttig, men kontroller at den ikke forstyrrer innlastingen eller den besøkendes første handling.
Hvor skal den plasseres?
Prissiden er et relevant sted å teste fordi den besøkende allerede vurderer neste steg. Et ansikt ved siden av prisene kan gjøre virksomheten mer konkret, men boblen må ikke skjule priser eller knapper.
Produktnamnsider kan også fungere hvis manuset nevner det konkrete produktet og hjelper med neste steg. Ikke bruk den samme generelle hilsenen på alle sider når den ikke passer til konteksten.
Unngå forsiden hvis du har mange ulike tilbud og utganger. Boblen kan ellers konkurrere med navigasjon, toppbilde og hovedknapp.
Hvordan måler du resultatene?
Følg tre ting: avspillingsrate, samtaler eller henvendelser etter avspilling og konverteringsrate fra widget til kundeemne. Hvis få besøkende starter videoen, test miniatyrbilde, plassering og budskap i stedet for å konkludere for raskt.
Samtaleraten viser hva som skjer etter avspillingen. I live-implementeringer økte henvendelser mellom 43 og 70 prosent når hilsenen var godt plassert og manuset passet den besøkendes situasjon. Plasseringen betyr ofte mer enn produksjonsverdien, så en ustø telefonvideo på riktig side kan slå et studioopptak på feil side.
Lag en referanseperiode på minst to uker før du endrer noe. Trafikkmønstre trenger tid til å stabilisere seg. Se kundecaser for å sammenligne hvordan ulike plasseringer og manus fungerte i konkrete tester.
Sjekk opptaket igjen etter 30 dager. Hår, kontor og tilbud kan endre seg, og en utdatert video kan signalisere manglende vedlikehold.
Videouttalelser kan påvirke engasjement og konverteringer, men effekten må dokumenteres på den enkelte siden og i den enkelte målgruppen.
Sammenlign data fra den faktiske siden, og kontroller at endringer i trafikk, design, tilbud og kampanjer ikke alene forklarer resultatet. Noter også hvor mange besøkende som faktisk så videoen.
På seks dokumenterte implementeringer økte henvendelser mellom 43 og 70 prosent etter at videouttalelser ble lagt til viktige landingssider. Gjennomsnittet var omtrent 53 prosent, men bruk egne målinger av henvendelser, bookinger, kjøp og omsetning i stedet for å behandle interne eksempler som bransjetall.
Tiden på siden ble forbedret betydelig, med 20 til 33 prosent lengre besøk på sider med kundeinnhold i video. Ett nettsted målte 17 prosent høyere konverteringsrate, mens en lokal tjenestebedrift registrerte 42 prosent flere bookingforespørsler i første kvartal. Mål tid på siden og konverteringsrate som støttepunkter, men knytt dem til konkrete forretningshandlinger.
Videouttalelser kan være et sterkt element nederst i salgstrakten når de svarer på en reell innvending. Test dem mot den nåværende versjonen og dokumenter effekten.
En prosentvis gjennomsnittsøkning er ikke et løfte om fremtidig kampanjeresultat. Sett et realistisk mål ut fra din egen referanseperiode.
Implementeringsdata viser at plattformer som håndterer videohosting og visning uten å svekke sidehastigheten, gir de sterkeste målingene for oppmerksomhet. CompleteGreet kan levere video uten å blokkere hovedinnholdet, men innlasting avhenger av side, enhet, nettverk og andre skript. Kontroller Core Web Vitals før og etter installasjonen.
Vanlige spørsmål
Hva er en videouttalelse, og hvordan skiller den seg fra en skriftlig anmeldelse?
En videouttalelse er en innspilt anbefaling fra en kunde om en opplevelse med produktet eller tjenesten din. Video viser ansikt, stemme og kontekst, mens en skriftlig anmeldelse er raskere å lese. Velg format ut fra målgruppe og dokumentasjon.
Hvor lang bør en videouttalelse være på et nettsted?
Hold videouttalelser mellom 30 og 90 sekunder. Kortere klipp under 45 sekunder fungerer ofte best øverst på landingssider, mens opptil 90 sekunder kan passe på egne kundecaser. Mange faller fra etter omtrent ett minutt, så legg de viktigste poengene først og test hvor lenge målgruppen din ser.
Øker videouttalelser faktisk konverteringer, eller er det bare hype?
Videouttalelser kan gi målbare resultater. På seks live-implementeringer økte henvendelser mellom 43 og 70 prosent, i gjennomsnitt 53 prosent. Ett nettsted målte 17 prosent høyere konverteringsrate etter å ha lagt kundeopptak på prissiden, og tiden på nettstedet økte 19 til 33 prosent. Effekten er sterkest når uttalelsene svarer på konkrete innvendinger før kjøp. Bruk en referanseperiode og sammenlignbare perioder på ditt eget nettsted.
Hvor bør jeg plassere videouttalelser på nettstedet mitt?
Prissider og betalingsflyter får ofte størst effekt av videouttalelser fordi besøkende med høy kjøpsintensjon allerede vurderer et kjøp. Produktnamnsider og forsider kan bygge generell tillit, men er sekundære plasseringer. Unngå automatisk avspilling med lyd. En lydløs miniatyr med avspillingsknapp respekterer den besøkendes valg.
Hvilket utstyr trenger jeg for å samle inn videouttalelser?
De fleste moderne smarttelefoner gir god nok videokvalitet for et nettsted. Godt lys betyr mer enn kameraoppløsning, så be kunder ta opp nær et vindu på dagtid. En enkel myggmikrofon kan gi tydeligere lyd enn den innebygde mikrofonen. Kontroller dagens filgrense og dokumentasjon i CompleteGreet-kontrollpanelet før opplasting.
Hvordan får jeg kunder til faktisk å spille inn videouttalelser?
Spør etter et vellykket prosjekt eller en god supportsamtale. Gi tre korte spørsmål så kunden vet hva som skal sies, og gjør opplastingen enkel. Hvis du tilbyr en belønning, må vilkårene være tydelige.
Hva koster det å legge videouttalelser til nettstedet mitt?
CompleteGreet starter på 29 USD per måned ved årlig betaling for 5 000 unike besøkende uten overforbruksgebyr, med ubegrenset videolagring i planen. En tjenestebedrift med 3 000 månedlige besøkende betaler fortsatt fast pris, uavhengig av hvor mange ganger besøkende ser uttalelsene. Se prissiden for gjeldende priser, grenser og vilkår.
