Hvad er en videoudtalelse?

Hvad viser data om, hvad en videoudtalelse er?

Seks interne eksempler viste stigninger i henvendelser på mellem 43 % og 70 %. Kontekst, trafik og målemetode var forskellige fra website til website.

Det svarer ikke til en generel gennemsnitsstigning, som kan forventes på alle websites.

Tiden på websitet steg også i flere af eksemplerne. Ét website målte en forbedring i konverteringsraten, mens en lokal servicevirksomhed fik flere bookinger. Resultaterne skal vurderes i den konkrete sammenhæng og sammenholdes med ændringer i tilbud, trafik og design.

Mønstret er værd at undersøge.

Skriftlige kundecases kan ikke vise ansigtsudtryk, stemme og kropssprog på samme måde som video. En kort optagelse kan gøre virksomheden mere konkret, men den skal stadig være ærlig og relevant.

De fleste teams fokuserer for meget på produktionskvalitet. De eksempler, der viste fremgang, brugte ofte optagelser fra kundens virkelige miljø i stedet for en dyr produktion.

Placeringen betyder ofte mere end finish.

Teams gemmer ofte udtalelser på en separat anmeldelsesside, som få besøgende ser. Test dem i stedet på prissider, checkout-forløb og servicesider, hvor den besøgende allerede overvejer en handling. En videoboble skal hjælpe uden at dække indhold eller knapper.

Ægte slår poleret.

Hvorfor er videoudtalelser vigtige for din bundlinje?

Videoudtalelser kan gøre det lettere for eksisterende besøgende at konvertere, hvis de besvarer en konkret tvivl.

Interne eksempler viste flere henvendelser i forskellige perioder, men en pålidelig analyse kræver et udgangspunkt, sammenlignelige perioder og kontrol for andre ændringer på websitet.

Se kundecases

Resultater afhænger af trafik, målgruppe, budskab og placering. Brug derfor ikke et resultat fra et andet website som en garanti for din egen omsætning.

Tiden på websitet kan stige, men den må ikke stå alene. Følg kvalificerede henvendelser, bookinger, køb og målbar omsætning.

Din ROI-beregning skal bygge på aktuelle omkostninger, avance og egne målinger. Gamle priser eller generelle procenttal kan ikke bruges til at love et bestemt afkast. Skriv ned, hvilken periode og hvilke handlinger der indgår i beregningen.

Sådan laver du din første videohilsen på under 5 minutter

De fleste teams bruger længere tid på at bekymre sig om manuskriptet end på faktisk at optage videoen.

Hvad skal du optage?

Hold videoen kort, og begynd med dit navn og din rolle. Fortæl, hvad den besøgende ser, og giv ét tydeligt næste skridt. For eksempel: Hej, jeg hedder Sarah fra Acme Design. Du er på vores prisside. Klik på chatten, så sender jeg et tilbud. Det er nok. Undgå virksomhedshistorie og lange funktionslister.

Optag på telefonen i portrættilstand. Naturligt vindueslys kan fungere bedre end en ringlampe. Lav en testoptagelse, afspil den med høretelefoner, og lyt efter baggrundsstøj fra ventilation eller trafik.

Upload filen til dit dashboard, og test hvornår boblen skal vises. En kort forsinkelse kan være nyttig, men kontrollér at den ikke forstyrrer sidens indlæsning eller den besøgendes første handling.

Hvor skal den placeres?

Prissiden er et relevant sted at teste, fordi den besøgende allerede overvejer næste skridt. Et ansigt ved siden af priserne kan gøre virksomheden mere konkret, men boblen må ikke skjule priser eller knapper.

Produktsider kan også fungere, hvis manuskriptet nævner det konkrete produkt og hjælper med næste trin. Brug ikke den samme generiske hilsen på alle sider, hvis den ikke passer til konteksten.

Undgå forsiden, hvis du har mange forskellige tilbud og udgange. Boblen kan ellers konkurrere med navigation, hero-billede og primær CTA.

Hvordan måler du resultaterne?

Følg tre ting: afspilningsrate, samtaler eller henvendelser efter afspilning og konverteringsrate fra widget til lead. Hvis få besøgende starter videoen, så test miniature, placering og budskab i stedet for at konkludere for hurtigt.

Samtaleraten viser, hvad der sker efter afspilningen. Henvendelser kan stige, når hilsen, placering og budskab passer til den besøgendes situation, men mål det på dit eget website.

Lav en baseline på mindst to uger, før du ændrer noget. Trafikmønstre skal have tid til at stabilisere sig. Se kundecases for at sammenligne, hvordan forskellige placeringer og manuskripter klarede sig i konkrete tests.

Tjek optagelsen igen efter 30 dage. Hår, kontor og tilbud kan ændre sig, og en forældet video kan signalere manglende vedligeholdelse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er en videoudtalelse, og hvordan adskiller den sig fra en skriftlig anmeldelse?

En videoudtalelse er en optaget anbefaling fra en kunde om en oplevelse med dit produkt eller din service. Video viser ansigt, stemme og kontekst, mens en skriftlig anmeldelse er hurtigere at læse. Vælg format efter målgruppe og dokumentation.

Hvor lang bør en videoudtalelse være til et website?

Længden afhænger af siden og budskabet. Hold den kort på landingssider, og giv mere plads på kundecases, hvis konteksten kræver det. Test hvor længe din målgruppe ser med, i stedet for at bruge en universel grænse.

Øger videoudtalelser faktisk konverteringer, eller er det bare hype?

De kan gøre en forskel, når de besvarer en konkret indvending og placeres tæt på en relevant handling. Brug en baseline og sammenlignelige perioder til at måle effekten på dit eget website.

Hvor bør jeg placere videoudtalelser på mit website?

Start med prissider, checkout-forløb, produktsider eller servicesider, hvor den besøgende allerede overvejer et køb. En lydløs miniature med afspilningsknap respekterer den besøgendes valg.

Hvilket udstyr skal jeg bruge for at indsamle videoudtalelser?

En moderne smartphone, godt lys og tydelig lyd er normalt nok. Optag tæt på et vindue, og brug eventuelt en enkel mikrofon. Kontrollér den aktuelle filgrænse og dokumentation i dit CompleteGreet-dashboard.

Hvordan får jeg kunder til faktisk at optage videoudtalelser?

Spørg efter et vellykket projekt eller en god supportsamtale. Giv tre korte spørgsmål, så kunden ved, hvad der skal siges, og gør uploaden enkel. Hvis du tilbyder en belønning, skal vilkårene være tydelige.

Hvad koster det at tilføje videoudtalelser til mit website?

Prisen afhænger af den aktuelle CompleteGreet-plan, trafikken og de funktioner, du har brug for. Se prissiden for gældende priser, grænser og vilkår.