Profil
Dashboard
Logg ut
Dette bør du huske
- Besøkende forlater nettsteder av mange grunner. En personlig videohilsen kan gjøre siden mer menneskelig når innholdet og plasseringen passer til siden.
- Hvert besøk uten handling kan bety at noe av trafikken du har betalt for eller jobbet for, ikke blir brukt. Et besøk uten konvertering er likevel ikke alltid et tapt salg.
- Test først en videohilsen på en viktig side, og sammenlign relevante tall før og etter endringen.
Hva er det korte svaret?
Folk forlater et nettsted når tilbudet, relevansen, tilliten eller neste steg ikke blir tydelig raskt nok. Video kan vise en ekte person og svare på spørsmål som fortsatt er åpne.
Mange team forbedrer hastighet og søkeord, men glemmer noen ganger troverdighet og hvem som faktisk står bak virksomheten. Generiske bilder og uklare tekster viser ikke nødvendigvis hvem kunden skal forholde seg til.
Når informasjonen er uklar og ingen ansvarlig person er synlig, har noen besøkende liten grunn til å bli. Andre forlater siden av helt andre årsaker, som feil søkeintensjon eller tekniske problemer.
En personlig videohilsen kan gjøre en anonym side mer menneskelig. Den erstatter likevel ikke tydelig tekst eller dokumentasjon. Team som ønsker å bygge tillit på nettstedet bør behandle video som et målbart element. Seks interne implementeringer viste mellom 43 og 70 prosent flere henvendelser og 19 til 33 prosent lengre besøk. Dette var ikke kontrollerte studier.
Et ansikt kan vise hvem som tar ansvar, men det beviser ikke kvaliteten på tjenesten alene.
Én lokal tjenestebedrift rapporterte 42 prosent flere bestillinger etter at de la til en kort videohilsen på forsiden. Dette ene resultatet kan ikke overføres direkte til andre bedrifter.
Eieren presenterte seg og ønsket besøkende velkommen. Det er ikke dokumentert at denne endringen alene skapte resultatet.
Videoen trengte ikke å ligne en reklamefilm. Et tydelig budskap, troverdighet og et relevant neste steg er viktigere.
Hvorfor er dette viktig?
Besøkende som ikke gjør det du ønsker, kan bety at deler av markedsføringsbudsjettet ikke gir avkastning. Et besøk uten handling er likevel ikke automatisk verdiløst eller mulig å forhindre.
Trafikk koster tid eller penger. Finn derfor landingssider som mister relevante besøkende, og se hvilke spørsmål siden ikke besvarer.
Mer trafikk er ikke alltid den eneste løsningen. Det kan være mer lønnsomt å bruke den relevante trafikken du allerede har, bedre.
I seks interne implementeringer økte antall henvendelser med 43 til 70 prosent. Én implementering rapporterte 17 prosent flere konverteringer, og en lokal tjenestebedrift rapporterte 42 prosent flere bestillinger. Tallene beviser ikke at video var den eneste årsaken.
Besøkstiden økte med 19 til 33 prosent i disse tilfellene. Lengre besøk kan vise interesse, men de er ikke det samme som kjøpsintensjon eller omsetning.
Tillit er bare én mulig faktor. Pris, tilbud, teknikk, navigasjon og irrelevant innhold kan også få folk til å forlate siden.
Video kan tilføre en stemme og et ansikt. Når du vil bygge tillit på nettstedet , må kvalifikasjoner, vilkår og dokumentasjon fortsatt være tilgjengelige i tekst.
Med samme trafikk kan en bedre konverteringsrate gi flere potensielle kunder. Du trenger et pålitelig utgangspunkt for å avgjøre om videoen faktisk skaper endringen.
Den tekniske installasjonen er ikke alltid det som tar lengst tid. Opptak, budskap, personvern, tilgjengelighet og kvalitetskontroll er også viktige.
Hva bør du gjøre nå?
Velg en viktig side med nok trafikk og et tydelig forretningsmål. Mål utgangspunktet, og test deretter en relevant videohilsen.
Begynn med én side. Presenter deg, forklar verdien av tilbudet og vis neste steg. Ingen videolengde eller forsinkelse passer alle nettsteder. De rapporterte økningene på 43 til 70 prosent er ikke et løfte om et månedlig resultat.
Én lokal tjenestebedrift rapporterte 42 prosent flere bestillinger etter en videohilsen. For å tolke tallet riktig må du kjenne siden, måleperioden og andre endringer i samme periode.
Lag en tydelig og troverdig video. Et naturlig opptak kan fungere godt, men slår ikke automatisk en profesjonell produksjon. Guiden vår om å bygge tillit på nettstedet forklarer hvordan ekte mennesker kan brukes i stedet for generiske bilder.
Ikke mål bare besøkstid. Følg også avspillinger, kvalifiserte henvendelser, bestillinger, kjøp og omsetning. Tallene på 19 til 33 prosent lengre besøk og 17 prosent flere konverteringer er enkeltstående interne resultater.
Video er ingen mirakelkur. Den kan hjelpe når en relevant person svarer tydelig på et konkret spørsmål.
Besøkende forlater nettsteder av ulike grunner, blant annet treg lasting, uklart budskap, manglende relevans eller feil søkeintensjon. Tilgjengelige data bekrefter ikke en generell frafallsrate i løpet av de første 15 sekundene.
Video kan vise informasjon konkret og presentere en person. Om det fungerer raskere eller bedre enn tekst, avhenger av innholdet, den besøkende og hvordan videoen er integrert.
Folk forlater ofte sider når de ikke finner det de trenger, eller siden fungerer dårlig. Derfor beskriver Googles veiledning for Core Web Vitals lasting, interaktivitet og visuell stabilitet som viktige tekniske faktorer.
Et kort produkteksempel eller en personlig forklaring kan gjøre et komplekst tema enklere. Tekst, bilder og video bør støtte hverandre og være tilgjengelige.
En nyttig måte å anslå mindre frafall på
Ikke bruk én generell faktor fra ulike kundecaser. Mål først ditt eget utgangspunkt og effekten av en ryddig test.
Med 100 månedlige henvendelser kan du ikke forutsi 153 henvendelser uten å teste på ditt eget nettsted.
Konverteringer og bestillinger
Én implementering rapporterte 17 prosent flere konverteringer, og en lokal kundecase rapporterte 42 prosent flere bestillinger. For å tolke tallene trenger du periode, utvalg og informasjon om andre endringer.
Mindre usikkerhet, bedre informasjon eller økt oppmerksomhet kan forklare resultatene. Tilgjengelige data beviser ingen enkelt årsak.
På mobil bør videoen starte uten lyd, være enkel å lukke og ikke dekke viktig innhold. En fast filstørrelse garanterer ikke god ytelse.
Det interne gjennomsnittet på 53 prosent flere henvendelser er ikke et pålitelig utgangspunkt for alle bedrifter. Det er heller ikke dokumentert at plassering øverst på siden alltid er best.
Start på en side med et tydelig mål og nok trafikk. Én godt valgt testside er enklere å vedlikeholde og analysere enn å vise video på hele nettstedet med en gang.
Vanlige spørsmål
Hvordan tar CompleteGreet betalt for videohilsener på et nettsted med mye trafikk?
Planene er basert på unike besøkende, ikke avspillinger eller antall videominutter. Gjeldende priser, grenser og vilkår står på prissiden.
Hvor lang tid tar det å sette opp CompleteGreet i Shopify?
Det avhenger av tema, app, video, design, handlinger og testing. Publiser først etter en full kontroll på mobil og datamaskin.
Hvilke nettstedplattformer fungerer CompleteGreet med?
CompleteGreet har en Shopify-app, en utvidelse for WordPress og WooCommerce og integrasjonskode for Wix, Squarespace, Webflow og egenutviklede nettsteder.
Bør jeg bruke CompleteGreet eller livechat på nettstedet til konsulentfirmaet mitt?
Det avhenger av målet. CompleteGreet tilbyr både videohilsener og livechat. Sammenlign behovet for direkte hjelp, personlig presentasjon, svartid og ønsket handling.
Øker videohilsener konverteringsraten på nettsteder for tjenestebedrifter?
Det finnes enkelte interne resultater, men ingen økning er garantert. Effekten og årsaken må måles på ditt eget nettsted.
Hvilke bedrifter passer CompleteGreet dårligere for?
Komplekse spørreundersøkelser og svært forgrenede chatløp er ikke hovedformålet. En spesialisert skjemaløsning kan passe bedre for avanserte, betingede forløp.
