Profile
Dashboard
Logout
Det skal du huske
- Besøgende forlader hjemmesider af mange forskellige årsager. En personlig videohilsen kan gøre siden mere menneskelig, når indholdet og placeringen passer til formålet.
- Hvert besøg uden en handling kan betyde, at noget af den trafik, du har betalt eller arbejdet for, ikke bliver udnyttet. Et besøg uden en konvertering er dog ikke altid det samme som et tabt salg.
- Test først en videohilsen på én vigtig side, og sammenlign relevante tal før og efter ændringen.
Hvad er det korte svar?
Folk kan forlade en hjemmeside, hvis tilbuddet, relevansen, tilliden eller næste skridt ikke bliver tydeligt hurtigt nok. Video kan vise en rigtig person og besvare spørgsmål, der stadig er åbne.
Mange teams arbejder med hastighed og søgeord, men overser nogle gange troværdigheden og de mennesker, der står bag virksomheden. Generiske billeder og uklare tekster viser ikke nødvendigvis, hvem kunden skal forholde sig til.
Når oplysningerne er uklare, og ingen ansvarlig person er synlig, kan nogle besøgende have mindre grund til at blive. Andre forlader siden af helt andre årsager, for eksempel forkert søgeintention eller tekniske problemer.
En personlig videohilsen kan gøre en anonym side mere menneskelig. Den erstatter dog ikke tydelig tekst eller dokumentation. Teams, der vil opbygge tillid på hjemmesiden bør behandle video som et element, der skal måles. Seks interne implementeringer viste mellem 43 og 70 procent flere forespørgsler og 19 til 33 procent længere besøg. Det var ikke kontrollerede undersøgelser, og tallene dokumenterer ikke, at videoen var den eneste årsag.
Et ansigt kan vise, hvem der tager ansvar, men det dokumenterer ikke i sig selv kvaliteten af ydelsen.
En lokal servicevirksomhed rapporterede 42 procent flere reservationer, efter den tilføjede en kort videohilsen på forsiden. Dette ene resultat kan ikke overføres direkte til andre virksomheder.
Ejeren præsenterede sig og bød de besøgende velkommen. Det er ikke dokumenteret, at denne ændring alene skabte resultatet.
Videoen behøvede ikke at ligne en reklamefilm. Et tydeligt budskab, troværdighed og et relevant næste skridt er vigtigere.
Hvorfor er det vigtigt?
Besøgende, der ikke foretager den ønskede handling, kan betyde, at dele af markedsføringsbudgettet ikke giver et afkast. Et besøg uden en handling er dog ikke automatisk værdiløst eller muligt at forhindre.
Trafik koster tid eller penge. Find derfor de landingssider, der mister relevante besøgende, og undersøg, hvilke spørgsmål siden ikke besvarer.
Mere trafik er ikke altid den eneste løsning. Det kan være mere rentabelt at udnytte den relevante trafik, du allerede har, bedre.
I seks interne implementeringer steg antallet af forespørgsler med 43 til 70 procent. Én implementering rapporterede 17 procent flere konverteringer, og en lokal servicevirksomhed rapporterede 42 procent flere reservationer. Tallene dokumenterer ikke, at videoen var den eneste årsag.
Besøgstiden steg med 19 til 33 procent i disse tilfælde. Længere besøg kan pege på interesse, men de er ikke det samme som købsintention eller omsætning.
Tillid er kun én mulig faktor. Pris, tilbud, teknik, navigation og irrelevant indhold kan også få folk til at forlade siden.
Video kan tilføre en stemme og et ansigt. Når du vil opbygge tillid på hjemmesiden skal kvalifikationer, vilkår og dokumentation stadig være tilgængelige som tekst.
Med den samme trafik kan en bedre konverteringsrate give flere potentielle kunder. Du har brug for et pålideligt udgangspunkt for at afgøre, om videoen faktisk skaber ændringen.
Den tekniske installation er ikke altid det, der tager længst tid. Optagelse, budskab, privatliv, tilgængelighed og kvalitetskontrol er også vigtige.
Hvad bør du gøre nu?
Vælg en vigtig side med tilstrækkelig trafik og et tydeligt forretningsmål. Mål udgangspunktet, og test derefter en relevant videohilsen.
Begynd med én side. Præsentér dig selv, forklar tilbuddets værdi, og vis det næste skridt. Ingen bestemt videolængde eller forsinkelse passer til alle hjemmesider. De rapporterede stigninger på 43 til 70 procent er ikke et løfte om et månedligt resultat.
En lokal servicevirksomhed rapporterede 42 procent flere reservationer efter en videohilsen. For at fortolke tallet korrekt skal du kende siden, måleperioden og andre ændringer i den samme periode.
Lav en tydelig og troværdig video. En naturlig optagelse kan fungere godt, men den slår ikke automatisk en professionel produktion. Vores guide til at opbygge tillid på hjemmesiden forklarer, hvordan rigtige mennesker kan bruges i stedet for generiske billeder.
Mål ikke kun besøgstiden. Følg også afspilninger, kvalificerede forespørgsler, reservationer, køb og omsætning. Tallene på 19 til 33 procent længere besøg og 17 procent flere konverteringer er enkeltstående interne resultater.
Video er ikke en mirakelkur. Den kan hjælpe, når en relevant person giver et tydeligt svar på et konkret spørgsmål.
Besøgende forlader hjemmesider af forskellige årsager, blandt andet langsom indlæsning, et uklart budskab, manglende relevans eller forkert søgeintention. De tilgængelige data dokumenterer ikke en generel frafaldsrate inden for de første 15 sekunder.
Video kan vise oplysninger på en konkret måde og præsentere en person. Om det virker hurtigere eller bedre end tekst, afhænger af indholdet, den besøgende og den måde, videoen er integreret på.
Folk forlader ofte sider, når de ikke kan finde det, de har brug for, eller når siden fungerer dårligt. Derfor beskriver Googles vejledning om Core Web Vitals indlæsning, interaktivitet og visuel stabilitet som vigtige tekniske faktorer.
Et kort produkteksempel eller en personlig forklaring kan gøre et komplekst emne lettere at forstå. Tekst, billeder og video bør støtte hinanden og være tilgængelige.
En nyttig måde at vurdere mindre frafald på
Brug ikke én generel faktor fra forskellige kundecases. Mål først dit eget udgangspunkt og effekten af en velafgrænset test.
Med 100 månedlige forespørgsler kan du ikke forudsige 153 forespørgsler uden at teste på din egen hjemmeside.
Konverteringer og reservationer
Én implementering rapporterede 17 procent flere konverteringer, og en lokal kundecase rapporterede 42 procent flere reservationer. For at fortolke tallene skal du kende perioden, datagrundlaget og andre ændringer.
Mindre usikkerhed, bedre information eller større opmærksomhed kan være med til at forklare resultaterne. De tilgængelige data dokumenterer ikke én bestemt årsag.
På mobil bør videoen starte uden lyd, være let at lukke og ikke dække vigtigt indhold. En bestemt filstørrelse er ikke i sig selv en garanti for god ydeevne.
Det interne gennemsnit på 53 procent flere forespørgsler er ikke et pålideligt udgangspunkt for alle virksomheder. Det er heller ikke dokumenteret, at en placering øverst på siden altid er bedst.
Start på en side med et tydeligt mål og tilstrækkelig trafik. Én velvalgt testside er lettere at vedligeholde og analysere end at vise video på hele hjemmesiden med det samme.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan tager CompleteGreet betaling for videohilsner på en hjemmeside med meget trafik?
Planerne er baseret på unikke besøgende, ikke afspilninger eller antal videominutter. De aktuelle priser, grænser og vilkår står på prissiden.
Hvor lang tid tager det at sætte CompleteGreet op i Shopify?
Det afhænger af tema, app, video, design, handlinger og test. Udgiv først efter en fuld kontrol på mobil og computer.
Hvilke hjemmesideplatforme fungerer CompleteGreet med?
CompleteGreet har en Shopify app, en udvidelse til WordPress og WooCommerce samt integrationskode til Wix, Squarespace, Webflow og specialudviklede hjemmesider. Kontrollér altid den aktuelle dokumentation.
Bør jeg bruge CompleteGreet eller livechat på mit konsulentfirmas hjemmeside?
Det afhænger af målet. CompleteGreet tilbyder både videohilsner og livechat. Sammenlign behovet for direkte hjælp, personlig præsentation, svartid og den ønskede handling.
Øger videohilsner konverteringsraten på hjemmesider for servicevirksomheder?
Der findes enkelte interne resultater, men ingen stigning er garanteret. Effekten og årsagen skal måles på din egen hjemmeside.
Hvilke virksomheder passer CompleteGreet mindre godt til?
Komplekse spørgeskemaer og meget forgrenede chatforløb er ikke hovedformålet. En specialiseret formularløsning kan passe bedre til avancerede, betingede forløb.
