Profil
Dashboard
Logga ut
Det här bör du komma ihåg
- Besökare lämnar webbplatser av många skäl. En personlig videohälsning kan göra sidan mer mänsklig när innehåll och placering passar sidan.
- Varje besök utan handling kan betyda att en del av trafiken du betalat eller arbetat för inte används. Ett besök utan konvertering är dock inte alltid en förlorad försäljning.
- Testa först en videohälsning på en viktig sida och jämför relevanta siffror före och efter förändringen.
Vad är det korta svaret?
Människor lämnar en webbplats när erbjudande, relevans, förtroende eller nästa steg inte blir tydligt snabbt nog. Video kan visa en verklig person och besvara frågor som fortfarande är öppna.
Många team förbättrar hastighet och sökord men glömmer ibland trovärdighet och vem som faktiskt står bakom verksamheten. Generiska bilder och otydliga texter visar inte nödvändigtvis vem kunden ska förhålla sig till.
När informationen är oklar och ingen ansvarig person syns har vissa besökare liten anledning att stanna. Andra lämnar sidan av helt andra skäl, till exempel fel sökavsikt eller tekniska problem.
En personlig videohälsning kan göra en anonym sida mer mänsklig. Den ersätter dock inte tydlig text eller dokumentation. Team som vill skapa förtroende på webbplatsen bör behandla video som ett mätbart inslag. Sex interna genomföranden visade mellan 43 och 70 procent fler förfrågningar och 19 till 33 procent längre besök. Detta var inte kontrollerade studier.
Ett ansikte kan visa vem som tar ansvar men bevisar inte i sig tjänstens kvalitet.
Ett lokalt tjänsteföretag rapporterade 42 procent fler bokningar efter att ha lagt till en kort videohälsning på startsidan. Det enskilda resultatet kan inte överföras direkt till andra företag.
Ägaren presenterade sig och välkomnade besökarna. Det är inte dokumenterat att denna förändring ensam skapade resultatet.
Videon behövde inte likna en reklamfilm. Ett tydligt budskap, trovärdighet och ett relevant nästa steg är viktigare.
Varför är detta viktigt?
Besökare som inte gör det du önskar kan betyda att delar av marknadsföringsbudgeten inte ger avkastning. Ett besök utan handling är dock inte automatiskt värdelöst eller möjligt att förhindra.
Trafik kostar tid eller pengar. Hitta därför landningssidor som tappar relevanta besökare och se vilka frågor sidan inte besvarar.
Mer trafik är inte alltid den enda lösningen. Det kan vara mer lönsamt att använda den relevanta trafik du redan har på ett bättre sätt.
I sex interna genomföranden ökade antalet förfrågningar med 43 till 70 procent. Ett genomförande rapporterade 17 procent fler konverteringar och ett lokalt tjänsteföretag rapporterade 42 procent fler bokningar. Siffrorna bevisar inte att video var den enda orsaken.
Besökstiden ökade med 19 till 33 procent i dessa fall. Längre besök kan visa intresse men är inte detsamma som köpavsikt eller omsättning.
Förtroende är bara en möjlig faktor. Pris, erbjudande, teknik, navigering och irrelevant innehåll kan också få människor att lämna sidan.
Video kan tillföra en röst och ett ansikte. När du vill skapa förtroende på webbplatsen behöver kvalifikationer, villkor och dokumentation fortfarande finnas tillgängliga i text.
Med samma trafik kan en bättre konverteringsgrad ge fler potentiella kunder. Du behöver ett tillförlitligt utgångsläge för att avgöra om videon faktiskt skapar förändringen.
Den tekniska installationen är inte alltid det som tar längst tid. Inspelning, budskap, integritet, tillgänglighet och kvalitetskontroll är också viktiga.
Vad bör du göra nu?
Välj en viktig sida med tillräcklig trafik och ett tydligt affärsmål. Mät utgångsläget och testa sedan en relevant videohälsning.
Börja med en sida. Presentera dig, förklara erbjudandets värde och visa nästa steg. Ingen videolängd eller fördröjning passar alla webbplatser. De rapporterade ökningarna på 43 till 70 procent är inte ett löfte om ett månatligt resultat.
Ett lokalt tjänsteföretag rapporterade 42 procent fler bokningar efter en videohälsning. För att tolka siffran rätt behöver du känna till sidan, mätperioden och andra förändringar under samma period.
Skapa en tydlig och trovärdig video. En naturlig inspelning kan fungera bra men slår inte automatiskt en professionell produktion. Vår guide om att skapa förtroende på webbplatsen förklarar hur verkliga människor kan användas i stället för generiska bilder.
Mät inte bara besökstid. Följ också uppspelningar, kvalificerade förfrågningar, bokningar, köp och omsättning. Siffrorna på 19 till 33 procent längre besök och 17 procent fler konverteringar är enskilda interna resultat.
Video är ingen mirakellösning. Den kan hjälpa när en relevant person tydligt besvarar en konkret fråga.
Besökare lämnar webbplatser av olika skäl, bland annat långsam laddning, otydligt budskap, bristande relevans eller fel sökavsikt. Tillgängliga data bekräftar ingen generell avhoppsfrekvens under de första 15 sekunderna.
Video kan visa information konkret och presentera en person. Om det fungerar snabbare eller bättre än text beror på innehållet, besökaren och hur videon är integrerad.
Människor lämnar ofta sidor när de inte hittar det de behöver eller när sidan fungerar dåligt. Därför beskriver Googles vägledning för Core Web Vitals laddning, interaktivitet och visuell stabilitet som viktiga tekniska faktorer.
Ett kort produktexempel eller en personlig förklaring kan göra ett komplext ämne enklare. Text, bilder och video bör stödja varandra och vara tillgängliga.
Ett användbart sätt att uppskatta minskat avhopp
Använd inte en generell faktor från olika kundfall. Mät först ditt eget utgångsläge och effekten av ett ordnat test.
Med 100 månatliga förfrågningar kan du inte förutsäga 153 utan att testa på din egen webbplats.
Konverteringar och bokningar
Ett genomförande rapporterade 17 procent fler konverteringar och ett lokalt kundfall rapporterade 42 procent fler bokningar. För att tolka siffrorna behöver du period, urval och information om andra förändringar.
Mindre osäkerhet, bättre information eller ökad uppmärksamhet kan förklara resultaten. Tillgängliga data bevisar ingen enskild orsak.
På mobilen bör videon starta utan ljud, vara enkel att stänga och inte täcka viktigt innehåll. En bestämd filstorlek garanterar inte god prestanda.
Det interna genomsnittet på 53 procent fler förfrågningar är inte ett tillförlitligt utgångsläge för alla företag. Det är inte heller dokumenterat att placering högst upp på sidan alltid är bäst.
Börja på en sida med ett tydligt mål och tillräcklig trafik. En väl vald testsida är enklare att underhålla och analysera än att visa video på hela webbplatsen direkt.
Vanliga frågor
Hur tar CompleteGreet betalt för videohälsningar på en webbplats med mycket trafik?
Planerna baseras på unika besökare, inte uppspelningar eller antalet videominuter. Aktuella priser, gränser och villkor finns på prissidan.
Hur lång tid tar det att konfigurera CompleteGreet i Shopify?
Det beror på tema, app, video, design, handlingar och testning. Publicera först efter en fullständig kontroll på mobil och dator.
Vilka webbplattformar fungerar CompleteGreet med?
CompleteGreet kan användas på flera vanliga plattformar och specialbyggda webbplatser. Kontrollera den aktuella dokumentationen och integrationsmetoden.
Bör jag använda CompleteGreet eller livechatt på mitt konsultföretags webbplats?
Det beror på målet. CompleteGreet erbjuder både videohälsningar och livechatt. Jämför behovet av direkt hjälp, personlig presentation, svarstid och önskad handling.
Ökar videohälsningar konverteringsgraden på tjänsteföretags webbplatser?
Det finns enskilda interna resultat men ingen ökning är garanterad. Effekt och orsak behöver mätas på din egen webbplats.
Vilka företag passar CompleteGreet sämre för?
Komplexa undersökningar och mycket förgrenade chattflöden är inte huvudsyftet. En specialiserad formulärlösning kan passa bättre för avancerade villkorsstyrda flöden.
