Autentisitetens verdi i e-handelsvideo

Hva viser dataene om autentisitetens verdi i netthandelsvideo?

CompleteGreets offentlige kundecaser viser økt kundeengasjement på 43 % til 70 %. Dette er eksempler fra ulike virksomheter, ikke et garantert resultat for alle nettbutikker.

Tillit betyr også noe i kassen. Baymards studie viser at 19 % av de spurte hadde avbrutt en betaling fordi de ikke stolte på nettstedet med kortopplysningene sine. Studien tester ikke videowidgeter, men viser hvorfor tillit fortjener oppmerksomhet.

CompleteGreets offentlige caseside viser også økt tid på siden på 21 % til 33 %.

Den samme siden viser en økning i konverteringsraten på 17 % for en netthandelscase og 42 % flere samtaler eller bookinger for en salong.

Casesiden sier ikke hvilken produksjonsstil som ga resultatene. For din egen test er et enkelt opptak med mobilen et godt sted å starte.

En innøvd og overprodusert video kan føles som reklame. En enkel hilsen som svarer på et ekte spørsmål kan føles mer nyttig.

Det er tanken bak autentisitetens verdi: En nettbutikk kan føles mindre anonym når den viser personen bak. Bruk de offentlige resultatene som eksempler, og mål deretter effekten på ditt eget nettsted.

Hvorfor er autentisitetens verdi i netthandelsvideo viktig for resultatet ditt?

Casene gjelder ulike virksomheter og mål. Bruk tallene som bakgrunn for din egen test, ikke som en prognose.

Casene peker i samme retning, men beviser ikke at hver økning kom fra videoen alene. Den ærligste måten å vurdere effekten på nettbutikken din er å måle den samme siden før og etter endringen.

Sider med høy kjøpsintensjon er gode steder å teste, fordi de besøkende er nærmere en beslutning. En kort hilsen kan svare på et konkret spørsmål, men sammenlign siden før og etter i stedet for å anta at den slår alle bannere.

Tallet 42 % er oppgitt som flere samtaler eller bookinger for en salong. CompleteGreets caseside peker ikke på én bestemt endring i manuset som årsak.

Et godt startpunkt er én side med høy kjøpsintensjon, for eksempel en produktside eller betalingssiden. Mål den før du utvider testen. Se CompleteGreets bruksområder for netthandel for å sammenligne formater og plasseringer.

Slik setter du opp din første videohilsen

Ta opp videoen før du åpner dashbordet. Da blir oppsettet enkelt.

Film med mobilen i øyehøyde og bruk vinduslys hvis du kan. Tydelig lyd er viktigere enn høyere oppløsning. 30 til 60 sekunder er et godt utgangspunkt. Bruk deretter visningstiden til å vurdere om videoen bør være kortere.

Et enkelt manus starter med navnet ditt og rollen din. Nevn et spørsmål en ny besøkende kan ha, svar kort på det og vis deretter ett tydelig neste steg, for eksempel å bestille en samtale, starte en chat eller se et produkt.

Det er alt. Ingen funksjonsliste og ingen bedriftshistorie.

Velg plassering og tidspunkt

En boble i et hjørne er et godt utgangspunkt. Nederst til høyre fungerer ofte, men sjekk både datamaskin og mobil slik at den ikke dekker navigasjon, produktdetaljer eller betalingsknappen. En kort forsinkelse kan også gjøre hilsenen mindre brå.

Test sider der de besøkende er nær en beslutning, for eksempel prissider, produktsider, bookingsider eller betalingssider. CompleteGreets offentlige caseside viser 42 % flere samtaler eller bookinger for en salong, men publiserer ikke nøyaktig plassering eller testperiode.

Unngå å vise en popup i fullskjerm ved hvert gjentatte besøk, med mindre din egen test støtter det.

Mål handlinger, ikke bare visninger

Ikke vurder boblen bare ut fra visninger. Visninger viser ikke om den besøkende tok neste steg.

Mål handlingen videoen ber om. Hvis den avsluttes med en knapp for samtale eller booking, følger du klikkfrekvensen i dashbordet i stedet for bare antall avspillinger. Sammenlign konverteringsraten på siden før og etter at du la til hilsenen. Casesiden gir noe å sammenligne med, men resultatet på din egen side avgjør om testen er verdt å beholde.

Velg en testperiode med nok besøkende til å vurdere siden på en god måte. Ikke trekk en konklusjon etter noen få visninger.

Endre bare én variabel om gangen. Bytt manus, deretter plassering og til slutt tidspunktet for visningen. Da blir det lettere å se hva som kan ha påvirket resultatet.

Vanlige spørsmål

Hva betyr autentisitetens verdi for netthandelsvideo, og hjelper det faktisk salget å vise en ekte person?

Autentisitetens verdi beskriver tanken om at en ekte person kan få en nettbutikk til å føles mindre anonym. CompleteGreets offentlige kundecaser viser økt kundeengasjement på 43 % til 70 % og en konverteringsøkning på 17 % i en netthandelscase. Eksemplene garanterer ikke samme resultat for alle nettbutikker.

Hva koster det å legge til en videohilsen i nettbutikken min?

CompleteGreet BUILD koster $29 i måneden med årlig betaling eller $36 i måneden uten årsavtale. Planen inkluderer 5 000 unike besøkende i måneden, ett nettsted og to bobler eller videoer. Prisen er basert på unike besøkende per måned, ikke antall avspillinger.

Hvor lang tid tar det å installere en videohilsen på netthandelssiden min?

CompleteGreet støtter Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, WooCommerce, Magento og tilpasset HTML. Shopify bruker en app. På de andre plattformene kan du bruke et script i nettstedets header. Tiden avhenger derfor av plattformen og personen som administrerer siden.

Hva bør jeg si i videohilsenen min?

Si hvem du er, hvilket problem produktet løser og én ærlig detalj som en besøkende ikke kan se på et bilde. Hold videoen på 30 til 60 sekunder og dropp et innøvd salgspitch. Et litt uperfekt opptak kan føles mer naturlig enn en for polert video.

Hvordan vet jeg om en videohilsen fungerer eller er verdt å beholde?

Se hvor ofte besøkende åpner og bruker hilsenen, og sammenlign deretter sidens faktiske mål før og etter testen. CompleteGreets offentlige kundecaser viser økt tid på siden på 21 % til 33 % og 42 % flere samtaler eller bookinger for en salong. Hvis visningene nesten er null, kan du først teste teksten eller plasseringen.

Vil en videowidget gjøre produktsidene mine tregere eller svekke hastighetspoengsummen?

CompleteGreets lasteskript er asynkront og blokkerer derfor ikke nettleserens første tolkning av sidens HTML. Den faktiske effekten avhenger likevel av videoinnstillingene og integrasjonen. Sjekk Core Web Vitals før og etter, spesielt på mobil.