Il valore dell’autenticità nei video ecommerce

Cosa mostrano i dati sul valore dell’autenticità nei video ecommerce?

I casi pubblici di CompleteGreet mostrano aumenti del coinvolgimento dei clienti dal 43% al 70%. Sono esempi di aziende diverse, non un risultato garantito per ogni negozio online.

La fiducia conta anche al momento del pagamento. lo studio Baymard riporta che il 19% delle persone intervistate aveva abbandonato il checkout perché non si fidava del sito con i dati della propria carta. Lo studio non analizza i widget video, ma mostra perché la fiducia merita attenzione.

La pagina pubblica dei casi CompleteGreet indica anche aumenti del tempo trascorso sulla pagina dal 21% al 33%.

La stessa pagina indica un aumento del 17% del tasso di conversione per un caso ecommerce e il 42% in più di chiamate o prenotazioni per un salone.

La pagina dei casi non dice quale stile di produzione abbia generato questi risultati. Per il tuo test, una registrazione semplice con il telefono è un buon punto di partenza.

Un video troppo costruito e prodotto può sembrare una pubblicità. Un messaggio semplice che risponde a una domanda reale può sembrare più utile.

Questa è l’idea alla base del valore dell’autenticità: un negozio può sembrare meno anonimo quando mostra la persona che c’è dietro. Usa i risultati pubblici come esempi e poi misura l’effetto sul tuo sito.

Perché il valore dell’autenticità nei video ecommerce conta per i tuoi risultati?

La pagina pubblica dei casi CompleteGreet indica aumenti del coinvolgimento dei clienti dal 43% al 70%, aumenti del tempo trascorso sulla pagina dal 21% al 33%, miglioramenti della conversione del 17% e del 19% e il 42% in più di chiamate o prenotazioni. Sono risultati di singoli casi, non una promessa per ogni negozio.

I casi indicano la stessa direzione, ma non dimostrano che ogni aumento derivi solo dal video. Il modo più onesto per valutare l’effetto sul tuo negozio è misurare la stessa pagina prima e dopo il cambiamento.

Le pagine con un’intenzione d’acquisto alta sono buoni punti di test, perché i visitatori sono più vicini a una decisione. Un video breve può rispondere a una domanda precisa, ma confronta la pagina prima e dopo invece di dare per scontato che funzioni meglio di ogni banner.

Il 42% viene indicato come aumento di chiamate o prenotazioni per un salone. La pagina dei casi CompleteGreet non attribuisce il risultato a una singola modifica dello script.

Un buon punto di partenza è una pagina con un’intenzione d’acquisto alta, come una scheda prodotto o la pagina di pagamento. Misurala prima di ampliare il test. Consulta i casi d’uso ecommerce di CompleteGreet per confrontare formati e posizionamenti.

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Registra il video prima di aprire la dashboard. In questo modo la configurazione resta semplice.

Filma con il telefono all’altezza degli occhi e usa la luce di una finestra, se possibile. Un audio chiaro conta più di una risoluzione maggiore. Da 45 a 60 secondi è un buon punto di partenza. Usa poi il tempo di visualizzazione per decidere se accorciare il video.

Uno script semplice inizia dal tuo nome e dal tuo ruolo. Cita una domanda che potrebbe avere un nuovo visitatore, rispondi brevemente e indica un solo passo successivo, come prenotare una chiamata, avviare una chat o vedere un prodotto.

È tutto. Niente elenco di funzioni e niente storia dell’azienda.

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Una bolla in un angolo è un buon punto di partenza. L’angolo in basso a destra spesso funziona, ma controlla il risultato su desktop e mobile per non coprire la navigazione, i dettagli del prodotto o il pulsante di pagamento. Un breve ritardo può anche rendere il benvenuto meno brusco.

Prova le pagine in cui i visitatori sono vicini a una decisione, come pagine di prezzi, prodotti, prenotazioni o pagamento. La pagina pubblica dei casi CompleteGreet indica il 42% in più di chiamate o prenotazioni per un salone, ma non pubblica il posizionamento esatto né il periodo del test.

Evita di mostrare un popup a tutto schermo a ogni visita ripetuta, a meno che il tuo test non lo giustifichi.

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Non valutare la bolla solo in base alle visualizzazioni. Le visualizzazioni non mostrano se il visitatore ha compiuto il passo successivo.

Misura l’azione richiesta dal video. Se termina con un pulsante per chiamare o prenotare, osserva il tasso di clic nella dashboard invece del solo numero di riproduzioni. Confronta il tasso di conversione delle pagine con il video con quello delle stesse pagine prima di aggiungerlo. I casi pubblici di CompleteGreet mostrano aumenti del coinvolgimento dei clienti dal 43% al 70%, e un caso ecommerce indica un aumento della conversione del 17%.

Scegli un periodo di test con abbastanza visitatori per valutare la pagina in modo corretto. Non trarre conclusioni da poche visualizzazioni.

Cambia una sola variabile alla volta. Modifica lo script, poi il posizionamento e infine il momento di visualizzazione. In questo modo i numeri ti mostreranno cosa ha davvero aiutato.

Domande frequenti

Cosa significa il valore dell’autenticità per i video ecommerce e mostrare una persona vera aiuta davvero le vendite?

Il valore dell’autenticità descrive l’idea che una persona vera possa rendere un negozio meno anonimo. I casi pubblici di CompleteGreet indicano aumenti del coinvolgimento dei clienti dal 43% al 70% e un aumento della conversione del 17% in un caso ecommerce. Questi esempi non garantiscono lo stesso risultato per ogni negozio.

Quanto costa aggiungere un video di benvenuto al mio negozio online?

CompleteGreet BUILD costa $29 al mese con fatturazione annuale oppure $36 al mese senza impegno annuale. Il piano comprende 5.000 visitatori unici al mese, un sito web e due bolle o video. Le riproduzioni ripetute non comportano costi aggiuntivi.

Quanto tempo serve per installare un video di benvenuto sul mio sito ecommerce?

CompleteGreet supporta Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, WooCommerce, Magento e HTML personalizzato. Shopify usa un’app. Sulle altre piattaforme indicate puoi usare uno script nell’header del sito. Il tempo dipende quindi dalla piattaforma e dalla persona che gestisce il sito.

Cosa dovrei dire nel mio video di benvenuto?

Di’ chi sei, quale problema risolve il prodotto e un dettaglio onesto che il visitatore non può vedere in una foto. Mantieni il video tra 30 e 60 secondi ed evita un discorso di vendita imparato a memoria. Una registrazione leggermente imperfetta può sembrare più naturale di un video troppo rifinito.

Come faccio a capire se un video di benvenuto funziona o vale la pena mantenerlo?

Guarda con quale frequenza i visitatori aprono e usano il messaggio di benvenuto, poi confronta l’obiettivo reale della pagina prima e dopo il test. I casi pubblici di CompleteGreet indicano aumenti del tempo trascorso sulla pagina dal 21% al 33% e il 42% in più di chiamate o prenotazioni per un salone. Se le visualizzazioni sono quasi nulle, prova prima testo o posizione.

Un widget video rallenterà le schede prodotto o peggiorerà il punteggio di velocità?

Lo script di caricamento di CompleteGreet è asincrono, quindi non blocca l’analisi dell’HTML iniziale della pagina. L’effetto reale dipende comunque dalle impostazioni video e dall’integrazione. Controlla i Core Web Vitals prima e dopo, soprattutto su mobile.