Hva er en videoboble? Alt du trenger å vite

En videoboble er et lite, rundt videoelement som ligger i et hjørne av nettstedet og åpner en personlig hilsen når den besøkende klikker. Den dekker ikke hele skjermen som en vanlig popup og krever ikke at noen begynner å skrive som i en chatbot. Den er tilgjengelig uten å avbryte resten av siden.

Den viktigste fordelen er tillit. Når en grunnlegger eller medarbeider dukker opp på siden og snakker direkte til den besøkende, blir det tydeligere at det finnes virkelige mennesker bak virksomheten.

I dokumenterte kundecaser økte antall henvendelser mellom 43 og 70 prosent etter at en videoboble ble lagt til. Tiden på nettstedet økte mellom 19 og 33 prosent. Dette er enkeltresultater og ikke en garanti. CompleteGreet kan brukes på Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, WooCommerce, React, Vue og vanlige HTML-nettsteder. Kontroller alltid gjeldende pris og kapasitet før du velger abonnement.

Løsningen er først og fremst laget for personlige videohilsener og tydelige handlinger på nettstedet. Den er ikke utviklet som et avansert spørreskjema eller en chatbot med mange forgreninger.

Hva er en videoboble?

En videoboble er et flytende, interaktivt element som viser en forhåndsinnspilt videohilsen på et nettsted. Den vises som et lite, rundt miniatyrbilde, vanligvis festet til et av de nederste hjørnene i nettleseren.

Den besøkende ser først en liten videoforhåndsvisning inne i sirkelen. Klippet viser ofte en person som snakker, og boblen er vanligvis mellom 60 og 100 piksler bred. Mange nettsteder plasserer den nederst til høyre. Nederst til venstre kan passe bedre hvis et chatverktøy allerede bruker høyre side.

Når den besøkende klikker på miniatyrbildet, åpnes en større videospiller over siden. Der finnes video, lydkontroller og ofte en kort tekst under.

Under videoen ligger vanligvis en tydelig handlingsknapp, for eksempel «Bestill en samtale» eller «Be om et tilbud».

Widgeten bør lastes asynkront, slik at resten av siden kan vises først. Er du opptatt av hastighet, kan du lese vår grundige guide om video og Core Web Vitals før du setter opp løsningen.

En videoboble er ikke det samme som en automatisk bakgrunnsvideo eller en popup midt på skjermen. En bakgrunnsvideo spiller uten at den besøkende velger den. En popup avbryter innholdet. Videoboblen holder seg i hjørnet til noen ønsker å bruke den.

De fleste widgeter har også en liten lukkeknapp som skjuler boblen.

Dette er viktigere enn det kan virke. Hvis noen lukker boblen, bør valget respekteres resten av besøket. Den bør ikke dukke opp igjen på hver side og mase om oppmerksomhet.

Du kan vanligvis tilpasse miniatyrbildet, fargene, kanten og skyggen. Noen velger et lydløst klipp i bevegelse, mens andre bruker et stillbilde med et avspillingsikon.

Boblen blir liggende på samme sted når den besøkende ruller. Den bør ikke hoppe, endre størrelse eller forsvinne når personen beveger seg gjennom siden.

Hvordan fungerer en videoboble på et nettsted?

En videoboble ligger i et hjørne og viser et lydløst klipp av en ekte person. Når den besøkende klikker, åpnes videoen i en større spiller med en kort hilsen og en tydelig handling under eller ved siden av.

Poenget er at løsningen ikke skal stå i veien mens den besøkende orienterer seg på siden.

Mange oppsett viser boblen tre til fem sekunder etter at siden er lastet. Da dukker den ikke opp i samme øyeblikk som personen ankommer. Videoen kan gå lydløst i sløyfe og bruke diskret bevegelse for å bli lagt merke til. Et mer avansert oppsett kan stanse sløyfen nær bunnen av siden, slik at boblen ikke konkurrerer med bunnteksten.

Den besøkendes forløp og handlingsknappen

Når noen klikker på boblen, åpnes en spiller som gjerne dekker omtrent en tredjedel av skjermen på datamaskin og mesteparten av visningen på mobil. Videoen kan da starte med lyd og levere en hilsen på 15 til 30 sekunder. Under spilleren finnes vanligvis én hovedknapp og eventuelt et sekundært valg.

Teksten på knappen betyr ofte mer enn hvor polert videoen er. En konkret handling som «Bestill en 15 minutters samtale» eller «Få et tilpasset tilbud» er tydeligere enn «Les mer». En lokal virksomhet rapporterte 42 prosent flere avtaler etter å ha erstattet en generell knapp med direkte bestilling. Det er én kundecase. Et sekundært valg kan være en guide eller mulighet for tekstkontakt.

Slik fungerer teknikken

Widgeten lastes gjennom et lite skript og vises som et fast element over siden. Videoen leveres vanligvis fra et CDN i stedet for nettstedets egen server, slik at videofilene ikke bruker samme båndbredde som resten av nettstedet. Den nøyaktige skriptstørrelsen varierer mellom leverandørene. Slik legger du til en videoboble med HTML viser hvordan kodebiten kan settes inn på de fleste plattformer. Selve oppsettet kan være raskt, men design, handlinger og testing kan kreve mer tid.

Skriptet registrerer relevante handlinger og skjermstørrelsen for å vite når boblen skal vises, åpnes eller lukkes. Mange løsninger tilpasser også videokvaliteten etter forbindelsen, slik at mobilbrukere slipper unødvendig bufring.

Videofilene bør lastes først når de trengs. Spillerens grunnkode kan være klar, mens selve videoen hentes når den besøkende nærmer seg boblen eller samhandler med den. Uten slik utsatt lasting kan videodata bli overført til alle besøkende, også roboter og personer som forlater siden umiddelbart.

Hvor bør du plassere en videoboble?

Begynn med forsiden, prissiden og de viktigste tjenestesidene. Der møter du ofte personer som allerede vurderer å kontakte eller kjøpe.

En videohilsen på forsiden kan bygge tillit før den besøkende går videre. En lokal virksomhet rapporterte 42 prosent flere bestillinger måneden etter at en hilsen ble lagt på forsiden. Resultatet viser én før og etter-case, ikke en sikker effekt for andre.

Prissider kan passe godt fordi den besøkende allerede vurderer et kjøp. I seks kundecaser økte antall henvendelser mellom 43 og 70 prosent da videobobler ble vist på pris- eller kontaktsider. Én case rapporterte 17 prosent høyere konvertering på prissiden. Resultatene må testes på det enkelte nettstedet.

Mønsteret er at sider med tydelig kjøpsintensjon ofte gir bedre resultater enn sider der folk bare orienterer seg.

Sider som passer, og sider som ofte ikke passer

Lange blogginnlegg er sjelden førstevalget. Leserne er ofte i en undersøkelsesfase og kan oppfatte video som en distraksjon. I de observerte casene økte tiden på produkt- og tjenestesider, mens samme widget på blogginnhold ikke viste en tydelig endring.

På datamaskin fungerer nederste høyre hjørne ofte godt fordi boblen er synlig uten å dekke menyen. På mobil bør den plasseres med nok avstand fra nederste kant, slik at personer ikke treffer den ved en feil når de ruller.

Juridiske sider og personvernsider bør vanligvis være rolige og enkle. En videoboble kan virke malplassert der. Mange unngår også widgeten under betaling, fordi kunden allerede har bestemt seg og ikke bør distraheres.

Ulike sider trenger ulike videoer

En generell presentasjon kan passe på forsiden. På prissiden bør budskapet heller svare på spørsmål om pris og verdi. Guiden om video tilpasset hver enkelt side forklarer hvorfor samme klipp ikke nødvendigvis bør brukes overalt.

Budskapet må passe til situasjonen. En person på en tjenesteside vil forstå hva som skiller virksomheten fra konkurrentene. En person på kontaktsiden trenger ofte bare trygghet for at et ekte menneske svarer på henvendelsen.

Tekniske detaljer om plassering

Unngå de øverste hjørnene på datamaskin, der meny, varsler og bannere allerede konkurrerer om plassen. De nederste hjørnene holder boblen synlig med færre konflikter. Test alltid på en fysisk telefon, fordi en nettlesers mobilvisning ikke viser alle forskjeller.

Automatisk video ved avslutningsintensjon kan virke desperat når noen allerede er på vei bort. Rulledybde fungerer ofte bedre. En boble som vises etter at noen har lest 60 prosent av siden, rammer personer som faktisk er engasjert.

Det er ofte unødvendig å vise samme video på alle sider. Velg tre til fem sider der beslutningen betyr mest, og bruk tiden på gode, relevante videoer. Én gjennomtenkt hilsen på riktig side er bedre enn middelmådig video overalt.

Plasseringen av koden kan påvirke opplevd lastetid selv om videoen hentes senere. Kode høyt i dokumentstrukturen kan påvirke viktig innhold. Legg widgetkoden sent i siden når plattformen tillater det, og bruk CSS til den visuelle plasseringen.

Husk å teste hele opplevelsen på en fysisk telefon. Det er ofte der størstedelen av trafikken befinner seg.

Når er en videoboble verdt å bruke?

En videoboble passer særlig godt når virksomheten må selge tillit før selve produktet eller tjenesten. Rådgivere, klinikker, coacher og byråer er avhengige av personlig kontakt. En ekte person i videoen kan svare på spørsmålet «Hvem skal jeg faktisk samarbeide med?» før noen fyller ut et skjema.

Lokale virksomheter har rapportert gode resultater i enkelte caser. Én behandler rapporterte 42 prosent flere bestillinger etter en personlig videohilsen. Besøkende som ellers kunne ha forlatt siden etter å ha sett generiske bilder, valgte i stedet å bestille. Resultatet kan ikke overføres direkte til andre.

Tillit betyr vanligvis mer enn dyr produksjon.

Videobobler gir ofte mindre verdi når kjøpet er rent transaksjonsbasert. Hvis kunder bare sammenligner pris, levering og anmeldelser på standardvarer, kan en personlig hilsen skape friksjon. En nettbutikk med enkle forbruksvarer har et annet behov enn en advokat eller rådgiver.

I seks kundecaser økte antall henvendelser mellom 43 og 70 prosent, og gjennomsnittet lå nær 53 prosent. Tiden på nettstedet økte mellom 19 og 33 prosent, mens én case målte 17 prosent høyere konvertering. Dette er observerte resultater, ikke et løfte om rask tilbakebetaling. Sammenlign gjeldende pris og mål effekten på ditt eget nettsted.

Plattformstøtte er også viktig. På WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow og spesialbygde React- eller Vue-nettsteder kan oppsettet være enkelt. Hvis løsningen krever egen utvikling, må det tas med i tidsplanen.

Begynn på sidene med høyest kjøpsintensjon. Produktnamn-, tjeneste- og prissider gir ofte bedre forutsetninger enn blogginnlegg og generelle informasjonssider. De besøkende vurderer allerede å kjøpe, og videoen kan fjerne den siste usikkerheten.

Hvis virksomheten bygger på langvarige kundeforhold eller salg med høy verdi, kan en videoboble være viktigere enn små forbedringer langt nede i betalingsforløpet. Den kan starte samtalen med personer som ikke ville kjøpt uten personlig kontakt.

Vanlige spørsmål

Hvordan sammenlignes prisen på CompleteGreet og VideoAsk for en liten bedrift med mer enn 500 videoavspillinger i måneden?

CompleteGreet bruker abonnementer basert på unike besøkende, mens VideoAsk kan ha grenser knyttet til behandlingsminutter eller interaksjoner. Ved mye videobruk kan det bli nødvendig med et større abonnement. Sammenlign gjeldende priser, grenser og faktisk bruk før du velger.

Kan jeg publisere en CompleteGreet-hilsen på Shopify på under 30 minutter?

Et vanlig oppsett kan være raskt: legg inn kodebiten fra kontrollpanelet i Shopify-temaet og velg hvor hilsenen skal vises. Design, handlingsknapper og testing kan kreve mer tid. CompleteGreet kan også brukes på WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, WooCommerce, React og Vue.

Fungerer CompleteGreet på spesialbygde nettsteder, eller bare på plattformer som WordPress og Squarespace?

Løsningen fungerer på nettsteder som tillater innbygging av HTML eller JavaScript. Det omfatter spesialbygde nettsteder, React- og Vue-løsninger, statiske HTML-sider og vanlige nettstedbyggere. Skriptet lastes asynkront, men ytelsen bør fortsatt testes etter installasjon.

Bør jeg bruke CompleteGreet eller Bonjoro til videoer etter et kjøp?

Bonjoro er rettet mot personlige videoer til enkeltkunder etter et kjøp og mot CRM-integrasjoner. CompleteGreet er rettet mot videohilsener på selve nettstedet før et kjøp. Velg Bonjoro til individuell oppfølging og CompleteGreet når målet er å bygge tillit på forsiden eller en landingsside. Kontroller dagens priser og bruksgrenser hos begge leverandørene.

Er CompleteGreet egnet til å samle inn tilbakemeldinger gjennom videoundersøkelser?

Ikke som hovedformål. CompleteGreet er utviklet for videohilsener, tillit og enkle handlinger på nettstedet. Hvis du trenger mange spørsmål, betinget logikk og omfattende datainnsamling, passer VideoAsk eller et eget undersøkelsesverktøy bedre. CompleteGreet holder opplevelsen enkel med én tydelig videohilsen og en direkte handlingsknapp.

Øker videohilsener virkelig konverteringen, eller er det bare markedsføring?

Enkelte kundecaser har rapportert økninger mellom 8 og 25 prosent, avhengig av bransje og plassering. Det garanterer ikke samme resultat andre steder. Budskapet, siden, tilbudet og målgruppen påvirker effekten, så mål alltid relevante handlinger før og etter publisering.