Privatlivspolitik

Senest opdateret: 16. maj 2026

1. Introduktion

CompleteGreet ("vi", "os" eller "vores") leverer software, der hjælper virksomheder med at vise videobobler, shoppable videos, live chat, kontaktformularer og lignende værktøjer på deres hjemmesider.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har. Politikken gælder, når du besøger vores hjemmeside, opretter eller bruger en CompleteGreet-konto, interagerer med en CompleteGreet-widget på en kundes hjemmeside eller bruger en af vores integrationer, såsom CompleteGreet WordPress-pluginet.

2. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

CompleteGreet er ansvarlig for de personoplysninger, vi behandler gennem vores hjemmeside og vores service.

Hvis en virksomhed bruger CompleteGreet på sin egen hjemmeside, kan den virksomhed også være ansvarlig for, hvordan CompleteGreet bruges, og for at informere sine besøgende om brugen af cookies, tracking, chat, formularer eller shoppable video-funktioner.

3. Oplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger CompleteGreet, kan vi indsamle følgende oplysninger:

Kontooplysninger: Navn, e-mailadresse, virksomhedsnavn, loginoplysninger, kontoindstillinger og abonnementsoplysninger.
Betalings- og faktureringsoplysninger: Betalingsstatus, fakturaoplysninger, faktureringsadresse, momsoplysninger og relaterede transaktionsoplysninger. Betalingskortoplysninger kan blive håndteret af vores betalingsudbyder og opbevares ikke direkte af CompleteGreet.
IP-adresse: Vi kan indsamle IP-adresser til sikkerhed, forebyggelse af svindel, faktureringskontrol, momsberegning og beskyttelse mod skadelig trafik.
Live chat- og kontaktbeskeder: Hvis du sender en besked via en CompleteGreet-chat, kontaktformular, callback-formular eller lignende funktion, kan vi behandle de oplysninger, du indsender, såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, besked og relateret samtaleindhold.
Analyse- og interaktionsdata: Vi kan indsamle data om, hvordan besøgende interagerer med CompleteGreet-widgets, såsom videovisninger, hvor længe videoer ses, åbninger af videobobler, klik på knapper, klikrate, kampagneinteraktioner og lignende performancedata.
Enheds- og browseroplysninger: Browsertype, enhedstype, side-URL, henvisende URL, sprog, omtrentlig placering baseret på IP-adresse og tekniske oplysninger, der er nødvendige for at drive og beskytte servicen.
Cookies og tracking-identifikatorer: Vi kan bruge cookies, besøgs-ID'er, sessions-ID'er og attribuerings-ID'er til at få servicen til at fungere, måle performance og forbinde konverteringer eller køb med interaktioner i CompleteGreet.
WordPress-plugin og integrationsdata: Hvis en hjemmesideejer forbinder CompleteGreet WordPress-pluginet eller en anden integration, kan vi modtage hjemmeside-URL, forbindelsestokens, kampagnekoder, integrationsindstillinger, WooCommerce-butikoplysninger, WooCommerce API-oplysninger, ordre-ID'er, ordrebeløb, valuta, produkt-ID'er, ordrestatus, ordredatoer, hash-værdier af e-mail eller telefonnummer hvor det er tilgængeligt, besøgs-ID'er og attribueringsdata.

4. Hvordan vi bruger oplysningerne

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at:

Levere, drive og forbedre CompleteGreet-servicen.
Vise videobobler, shoppable videos, live chat, kontaktformularer og andre CompleteGreet-funktioner.
Forbinde hjemmesider, konti og integrationer med CompleteGreet.
Tilskrive leads, konverteringer og køb til interaktioner med CompleteGreet.
Yde kundesupport og besvare henvendelser.
Håndtere fakturering, abonnementer, fakturaer, skattekrav og forebyggelse af svindel.
Overvåge servicens performance, sikkerhed og stabilitet.
Overholde juridiske forpligtelser.
Sende vigtige servicemeddelelser, såsom konto-, fakturerings- eller sikkerhedsbeskeder.

5. Retsgrundlag for behandling

Hvis du befinder dig i EU, EØS, Storbritannien eller et andet område med tilsvarende privatlivslovgivning, behandler vi personoplysninger på et eller flere af følgende retsgrundlag:

Kontrakt: Når behandlingen er nødvendig for at levere CompleteGreet-servicen, administrere din konto eller håndtere fakturering.
Legitim interesse: Når behandlingen er nødvendig for at forbedre servicen, forebygge svindel, beskytte sikkerheden, måle performance og hjælpe kunder, så længe disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder.
Samtykke: Når samtykke er påkrævet, for eksempel til visse cookies, markedsføring eller trackingaktiviteter.
Juridisk forpligtelse: Når behandlingen er nødvendig for at overholde regnskabs-, skatte-, lovgivnings- eller myndighedskrav.

6. Cookies og tracking

CompleteGreet og hjemmesider, der bruger CompleteGreet, kan bruge cookies og lignende teknologier til at få servicen til at fungere, huske sessioner, måle interaktioner og tilskrive leads eller køb til video- og widgetaktivitet.

Nogle cookies er nødvendige for, at servicen kan fungere. Andre cookies eller trackingteknologier kan kræve samtykke afhængigt af lokal lovgivning og hvordan hjemmesideejeren har konfigureret CompleteGreet.

Hjemmesideejere, der bruger CompleteGreet, er ansvarlige for at vise eventuelle påkrævede cookie- eller samtykkebeskeder til deres egne besøgende.

7. CompleteGreet WordPress-plugin og eksterne services

CompleteGreet WordPress-pluginet forbinder WordPress-hjemmesider med den eksterne CompleteGreet-service. Pluginet er ikke en selvstændig videoafspiller og kræver en CompleteGreet-konto.

Pluginet kan forbinde til disse CompleteGreet-serviceadresser:

https://backend.completegreet.com — bruges til kontoforbindelse, token-fornyelse, forbindelsestjek, kampagneopslag, WooCommerce-forbindelse, konverteringssporing, købssporing og servicekommunikation.
https://dashboard.completegreet.com — bruges når en administrator logger ind, registrerer sig, godkender pluginet eller administrerer kampagner.
https://backend.completegreet.com/js/CompleteGreetAPI.js — indlæses på forbundne hjemmesider for at vise CompleteGreet-videoboblen.
https://backend.completegreet.com/shoppable-widget/*.js — indlæses på forbundne hjemmesider, når en shoppable video-kampagne er aktiveret.

Data sendt gennem pluginet kan omfatte hjemmeside-URL, OAuth-forbindelsesdata, refresh tokens, kampagnekoder, offentlig CompleteGreet bruger-ID, WooCommerce-butik-URL, WooCommerce-butiksnavn, WooCommerce consumer key og consumer secret, ordre-ID'er, ordrebeløb, valuta, produkt-ID'er, ordrestatus, ordredatoer, hash-værdier af kundens e-mail eller telefonnummer hvor det er tilgængeligt, besøgs-ID'er, sessionsattribueringsværdier, kampagne-ID'er, video-ID'er og fejlbeskeder i forbindelse med genforsøg.

8. Tredjepartsservices vi bruger

Vi bruger udvalgte tredjepartsservices til at drive og forbedre CompleteGreet. Disse kan omfatte:

Hostingudbydere: Bruges til at hoste CompleteGreet-hjemmesider, databaser, filer og serviceinfrastruktur.
Betalingsudbydere: Bruges til at behandle abonnementer, betalinger, fakturaer, skatter og forebyggelse af svindel.
Analyseudbydere: Såsom Google Analytics, bruges til at forstå hjemmesidetrafik og forbedre vores hjemmeside og service.
Annonceringsudbydere: Såsom Google Ads og Meta Ads, bruges til at måle og administrere annoncekampagner.
E-mail- og kommunikationsudbydere: Bruges til at sende servicemails, supportsvar og kontobeskeder.

Disse udbydere må kun behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres services til os. Vi sælger ikke personoplysninger.

9. Deling af data

Vi kan dele personoplysninger:

Med serviceudbydere, der hjælper os med at drive CompleteGreet.
Med hjemmesideejere, der bruger CompleteGreet, når data relaterer sig til deres egen hjemmeside, leads, beskeder eller kampagner.
Når det kræves af lovgivning, myndighedskrav, retsproces eller en gyldig offentlig anmodning.
For at beskytte CompleteGreets, vores brugeres eller andres rettigheder, sikkerhed og tryghed.
I forbindelse med en virksomhedsoverdragelse, såsom fusion, opkøb eller salg af aktiver.

10. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet ved lov.

Live chat-beskeder, kontaktbeskeder og indsendte e-mailadresser kan opbevares i op til 30 dage, medmindre en længere periode er nødvendig af hensyn til support, sikkerhed, juridiske forhold eller kontoforhold.
IP-adresser brugt til fakturering, forebyggelse af svindel, momsvalidering og sikkerhed kan opbevares i op til 30 dage, medmindre en længere periode er nødvendig af sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager.
Fakturerings- og regnskabsoplysninger kan opbevares i den periode, der kræves efter gældende skatte- og regnskabslovgivning.
Konto- og abonnementsdata kan opbevares, mens kontoen er aktiv, og i en rimelig periode efter opsigelse, hvor det er nødvendigt af juridiske, sikkerhedsmæssige eller forretningsmæssige årsager.
Aggregede eller anonymiserede analysedata kan opbevares længere, fordi de ikke direkte identificerer en person.

11. Internationale overførsler

CompleteGreet kan bruge serviceudbydere i forskellige lande. Når personoplysninger overføres internationalt, tager vi skridt til at beskytte dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

12. Datasikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.

Disse foranstaltninger kan omfatte adgangskontrol, sikre adgangskoder, to-faktor-godkendelse for administratoradgang, kryptering hvor det er relevant, begrænset adgang til personoplysninger og overvågning af sikkerhedsproblemer.

13. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at:

Anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
Bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
Bede os om at slette dine personoplysninger.
Bede os om at begrænse eller gøre indsigelse mod visse former for behandling.
Anmode om en kopi af dine oplysninger i et portabelt format.
Trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke.
Klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

For at gøre brug af dine rettigheder kan du kontakte os på [email protected].

14. Børns privatliv

CompleteGreet er ikke beregnet til børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under 13 år, vil vi tage skridt til at slette dem.

15. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi foretager ændringer, opdaterer vi datoen øverst på denne side. Vi anbefaler, at du gennemgår denne side regelmæssigt.

16. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller om, hvordan vi behandler personoplysninger, kan du kontakte os på [email protected].