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À retenir
- Les cas clients publics de CompleteGreet font état de gains d’engagement client de 43 % à 70 %, d’une hausse du temps passé sur le site de 21 % à 33 % et de hausses du taux de conversion de 17 % et 19 % selon les installations.
- Les vues vidéo, les taux de lecture et le nombre de clics sont utiles, mais ils prennent plus de sens lorsque vous les reliez aux achats, aux réservations ou aux prospects qualifiés.
- Une présentation vidéo simple est plus facile à enregistrer, importer et publier lorsque le message est déjà clair.
Que montrent les données des cas clients ?
Les cas clients publics de CompleteGreet rapportent des mesures différentes pour six installations. Les gains d’engagement client vont de 43 % à 70 %, le temps passé sur le site augmente de 21 % à 33 % et les hausses du taux de conversion rapportées sont de 17 % et 19 %. Comme ces résultats ne mesurent pas la même chose, lisez-les séparément au lieu de les réunir dans un seul chiffre.
Les cas individuels sont plus utiles qu’une moyenne combinée. Merchshark indique une hausse de 17 % du taux de conversion. Frisør Sadon indique 42 % d’appels ou de réservations supplémentaires et 33 % de temps passé sur le site en plus. Ces chiffres décrivent ces entreprises, et non un résultat que chaque boutique devrait attendre.
Les données séparent les indicateurs de vanité des signaux de revenu. Un nombre brut de vues peut sembler impressionnant dans un tableau de bord, mais il en dit peu sur l’intention d’achat pris isolément. Le temps de visionnage devient plus utile lorsqu’il est comparé aux clics produit, aux actions d’ajout au panier et aux achats. Toute mesure d’engagement doit être rapprochée d’un résultat commercial avant que vous puissiez en juger la valeur.
Il est facile de célébrer des milliers de lectures sans vérifier combien se sont transformées en prospects qualifiés. Le revenu par visiteur peut mieux répondre à la question commerciale que le temps d’engagement seul.
Si votre configuration analytique distingue les visiteurs vidéo des autres visiteurs, comparez le revenu par visiteur entre les deux groupes. Le tableau de bord vidéo shoppable de CompleteGreet suit aussi les clics produit, les actions d’ajout au panier et les achats attribués, afin de comparer ces résultats aux vues.
Quelles mesures d’une vidéo shoppable sont liées au revenu ?
Les vues vidéo, les taux de lecture et le nombre de clics sont utiles, mais ils prennent plus de sens lorsque vous les reliez aux achats, aux réservations ou aux prospects qualifiés. Les mesures utiles montrent si un visiteur qui a regardé votre démonstration produit a réellement acheté, ou si une personne qui a cliqué sur votre bouton d’appel a finalement réservé une consultation.
Les cas publics de CompleteGreet utilisent plusieurs mesures de résultat, qui ne doivent donc pas être réunies dans une seule moyenne. L’engagement client, le temps passé sur le site, le taux de conversion et les appels ou réservations sont rapportés séparément.
Les hausses rapportées du temps passé sur le site vont de 21 % à 33 %. Merchshark indique une hausse de 17 % du taux de conversion, tandis que Frisør Sadon indique 42 % d’appels ou de réservations supplémentaires.
Ces résultats sont plus proches des résultats commerciaux qu’un simple nombre de vues, même s’ils ne correspondent pas directement au revenu.
Un tableau de bord utile doit placer ces résultats à côté de la vidéo qui les a influencés.
Les équipes chargées de la mise en place peuvent oublier ce point pendant l’intégration. Elles mettent le widget en ligne, regardent le compteur de vues augmenter et considèrent que le travail est terminé. Le travail utile commence ensuite : associer les produits aux vidéos où ils apparaissent, vérifier si un clic produit mène à une action d’ajout au panier ou à un achat, et regarder si les visiteurs issus des annonces payantes se comportent différemment du trafic naturel.
Comparez les vues vidéo aux clics produit et aux achats. Si beaucoup de visiteurs ouvrent une vidéo mais que peu cliquent sur un produit, examinez l’ouverture, le rythme et la correspondance avec le produit. Vérifiez ensuite si une modification change les clics ou les achats.
Comment mettre en place votre première présentation vidéo
Une présentation vidéo simple est plus facile à enregistrer, importer et publier lorsque le message est déjà clair.
Que dire et quoi éviter
Gardez la présentation courte. Commencez par votre nom et votre rôle, indiquez la seule action que vous souhaitez voir réaliser ensuite et terminez avec le sourire. Vous n’avez pas besoin d’écrire chaque mot. Une note avec trois points peut garder votre regard vers la caméra et votre façon de parler naturelle.
Les premiers enregistrements durent souvent trop longtemps parce que l’on essaie de tout expliquer. Présentez la valeur dès le début afin que les visiteurs comprennent rapidement pourquoi ils doivent continuer à regarder.
Où la placer
Le coin inférieur droit est un choix pratique, à condition de ne pas recouvrir la navigation, le panier, les commandes de consentement ou le chat. Sur mobile, laissez assez d’espace autour de la bulle pour que le bouton de fermeture soit facile à toucher.
Les pages de tarifs et le parcours de paiement sont de bons endroits pour tester, car les visiteurs peuvent avoir des questions de dernière minute. Mesurez si la présentation aide réellement au lieu de supposer qu’elle réduira les abandons.
Comment mesurer les résultats
Suivez trois chiffres : le taux de lecture, le taux de clic et le volume de demandes. Le taux de lecture indique si la miniature et l’emplacement attirent l’attention. Le taux de clic montre si votre message incite à agir. Le volume de demandes compte surtout lorsque ces demandes deviennent des prospects qualifiés ou des ventes.
Les cas publics de CompleteGreet rapportent 42 % d’appels ou de réservations supplémentaires pour Frisør Sadon, ainsi qu’une hausse du taux de conversion de 17 % pour Merchshark et de 19 % pour Shopsmukkere. Voir les exemples clients pour consulter les résultats individuels.
Consultez le tableau de bord régulièrement, mais évitez de modifier l’emplacement ou le script en vous basant sur seulement quelques visiteurs.
Commencez par une vidéo sur votre page qui reçoit le plus de trafic. Développez ensuite la solution à partir de cette première mesure.
Un tableau de bord analytique est utile lorsque ses chiffres conduisent à une décision.
La section suivante couvre les mesures les plus proches d’un achat, à partir des événements que le tableau de bord vidéo shoppable de CompleteGreet peut suivre.
Formule du coût par clic produit
Calculez le coût par clic produit en divisant vos frais mensuels de plateforme par les clics produit attribués à la vidéo. Par exemple, des frais mensuels de 29 $ divisés par 750 clics produit représentent environ 4 cents par clic.
Que suivre à la place des indicateurs de vanité
Ne vous limitez pas au nombre total de vues. Concentrez-vous sur les clics produit, les actions d’ajout au panier et les achats attribués à chaque vidéo. Si vos statistiques de site peuvent distinguer les groupes, comparez le temps passé sur le site par les visiteurs qui interagissent avec la vidéo à celui de votre trafic de référence.
Comparaison mobile et ordinateur
Examinez séparément les résultats sur mobile et sur ordinateur, car le comportement des visiteurs peut différer selon l’appareil. Comparez les vues et les actions d’achat au lieu de supposer qu’un appareil est toujours plus performant.
Les vidéos plus courtes peuvent être plus efficaces pour un produit et moins efficaces pour un autre. Comparez les vues, les clics produit et les achats au lieu de supposer qu’une seule durée fonctionne toujours.
Commencez par vérifier dans votre tableau de bord les mesures qui précèdent directement une action d’achat. Le tableau de bord vidéo shoppable de CompleteGreet suit les clics, les actions d’ajout au panier et les achats attribués.
Questions fréquentes
Combien coûte CompleteGreet pour les statistiques des vidéos shoppables ?
Le forfait BUILD de CompleteGreet coûte 29 $ par mois avec une facturation annuelle, ou 36 $ au mois, pour 5 000 visiteurs uniques par mois, un site et deux bulles ou vidéos. Le forfait comprend le suivi de base des clics et des vues. La page des tarifs indique qu’une visite est comptée par adresse IP unique pendant 24 heures.
Puis-je utiliser les vidéos shoppables CompleteGreet dans ma boutique Shopify ?
Oui. La fonction vidéo shoppable de CompleteGreet prend en charge Shopify et WooCommerce. Les boutiques Shopify peuvent utiliser l’application dédiée, tandis que les boutiques WooCommerce peuvent utiliser l’extension WordPress. Les autres bulles vidéo CompleteGreet peuvent être installées avec un code d’intégration léger sur d’autres plateformes de site.
Combien de temps faut-il pour mettre en place une présentation vidéo shoppable ?
Une fois la vidéo et le message prêts, le tableau de bord vous permet d’importer ou d’enregistrer une vidéo, de définir le bouton d’appel à l’action et de choisir les pages où la bulle doit apparaître. Les utilisateurs de Shopify et de WordPress peuvent installer la solution grâce à l’application ou à l’extension dédiée.
Quelles mesures comptent vraiment pour la réussite d’une vidéo shoppable ?
Les clics produit, les actions d’ajout au panier et les achats attribués sont les signaux les plus clairs d’une vidéo shoppable, car ils suivent le chemin vers la vente. Les cas publics de CompleteGreet rapportent également des hausses du temps passé sur le site de 21 % à 33 % et des hausses du taux de conversion de 17 % et 19 % pour des installations individuelles.
Combien de visiteurs puis-je suivre avec le forfait BUILD de CompleteGreet ?
Le forfait BUILD comprend 5 000 visiteurs uniques par mois. La page des tarifs indique qu’une visite est comptée par adresse IP unique pendant 24 heures. Le forfait GROWTH comprend 10 000 visiteurs uniques par mois et cinq bulles ou vidéos.
Quelle hausse du taux de conversion puis-je attendre après l’ajout d’une vidéo shoppable ?
Les résultats varient selon l’entreprise. La page de cas clients de CompleteGreet indique une hausse de 17 % du taux de conversion pour Merchshark et de 19 % pour Shopsmukkere. Frisør Sadon indique 42 % d’appels ou de réservations supplémentaires. Il s’agit de résultats individuels, et non d’une fourchette garantie.
CompleteGreet fonctionne-t-il avec les sites React ou Vue ?
Oui. CompleteGreet peut être ajouté à React, à Vue ou à un autre site qui accepte un code d’intégration léger. Le script peut se charger de façon asynchrone pour ne pas bloquer l’analyse initiale du HTML. Testez la vitesse de la page avant et après l’installation sur le site réel.
