Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

1. Champ d’application

Ces conditions régissent votre accès à CompleteGreet et son utilisation, notamment notre site, le logiciel, les bulles vidéo, les vidéos shoppables, le chat, les formulaires, les intégrations WordPress et WooCommerce ainsi que les services associés. En utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Notre activité

CompleteGreet fournit un logiciel qui permet aux entreprises d’afficher sur leur site des vidéos, messages interactifs, chats, formulaires, recommandations de produits et autres outils d’interaction. Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à [email protected].

3. Comptes et inscription

Certaines fonctions nécessitent un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes et à les tenir à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée avec votre compte. En cas de soupçon d’accès non autorisé, contactez-nous dès que possible.

4. Utilisation du service

Vous devez utiliser CompleteGreet uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions. Il est interdit d’utiliser le service d’une manière qui :

  • enfreint une loi ou un règlement ;
  • porte atteinte aux droits, à la vie privée ou à la propriété intellectuelle de tiers ;
  • est nuisible, frauduleuse, trompeuse ou abusive ;
  • tente d’accéder sans autorisation au service, à d’autres comptes, systèmes ou réseaux ;
  • perturbe, endommage, surcharge ou compromet la sécurité ou le fonctionnement ;
  • transmet un logiciel malveillant, des messages indésirables ou un code nuisible ;
  • recueille des données personnelles sans base juridique, information ou consentement requis.

5. Contenu des clients

Vous pouvez fournir ou importer des vidéos, images, textes, paramètres de campagne, produits, messages, champs de formulaires et autres éléments, désignés comme contenu des clients. Vous conservez la propriété de ce contenu.

Vous accordez à CompleteGreet le droit d’héberger, traiter, afficher, transmettre et utiliser ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir et améliorer le service. Vous êtes responsable des droits et autorisations nécessaires à son utilisation.

6. Obligations du propriétaire du site

Si vous installez CompleteGreet sur votre site, vous êtes responsable de son utilisation. Vous devez notamment fournir les politiques de confidentialité, informations sur les cookies, dispositifs de consentement et mentions légales nécessaires. Vous êtes aussi responsable de l’exactitude et de la légalité des produits, offres, prix, affirmations, vidéos et messages affichés par CompleteGreet.

7. Extension WordPress et intégrations

CompleteGreet peut proposer des extensions et intégrations, notamment pour WordPress et WooCommerce. Elles relient votre site ou votre boutique au service. Lors de la connexion, CompleteGreet peut traiter des données techniques, de compte, de boutique, de produit, de commande, d’attribution et de connexion selon notre politique de confidentialité. Vous restez responsable des autorisations, clés d’API, comptes reliés et réglages de l’intégration.

8. Paiements, abonnements et facturation

Certaines parties du service nécessitent un abonnement payant. En choisissant une formule, vous acceptez de régler les frais présentés lors de l’achat. Les frais sont généralement prélevés au début de chaque période. Sauf indication contraire, l’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.

Vous pouvez résilier depuis votre compte ou en nous contactant. La résiliation empêche le renouvellement suivant, mais ne donne pas automatiquement droit au remboursement des montants déjà payés. Nous pouvons modifier les tarifs. Si une modification concerne votre abonnement actif, nous vous en informerons dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur.

9. Recommandations et partenariats

CompleteGreet peut proposer des récompenses clients pour les recommandations et des programmes partenaires avec commissions. Sauf règle plus précise dans le tableau de bord partenaire ou un accord applicable :

  • Admissibilité : le programme client est réservé aux clients actifs admissibles qui paient directement CompleteGreet. Les comptes facturés par Shopify et les comptes gratuits sont exclus.
  • Réduction du nouveau client : le client recommandé reçoit 10 % de réduction sur les frais d’abonnement admissibles pendant la première année si le bon lien est utilisé.
  • Récompense du client qui recommande : il reçoit un mois gratuit après le premier paiement réussi du nouveau client et un délai de sécurité de 60 jours. La valeur correspond au prix de base actuel. Les formules annuelles sont divisées par 12 et les taxes sont traitées séparément.
  • Limite : au maximum 12 mois gratuits sur une période glissante de 12 mois.
  • Une seule récompense : une recommandation donne droit soit à un crédit client, soit à une commission partenaire, jamais aux deux.
  • Contrôle et exclusion : remboursements, litiges de paiement, résiliations, fraude, recommandation de soi-même, doublons, clients déjà payants, abus ou activité suspecte peuvent retarder, refuser ou annuler une récompense. CompleteGreet peut effectuer des vérifications et demander des justificatifs raisonnables.
  • Programmes avec commission : l’approbation, les délais de sécurité, les paiements et l’admissibilité suivent les règles du tableau de bord ou de l’accord partenaire. Les récompenses n’ont pas de valeur monétaire en dehors d’un programme qui prévoit une commission.
  • Modifications et registres : les liens et règles peuvent être modifiés, remplacés, suspendus ou arrêtés. Les registres de CompleteGreet déterminent l’attribution et l’admissibilité, sous réserve du droit impératif.

10. Remboursements

Les remboursements suivent notre politique et les droits légaux impératifs. Sauf exigence légale ou accord écrit distinct, nous ne remboursons pas la période d’abonnement inutilisée après une résiliation. Consultez la politique de remboursement.

11. Propriété intellectuelle

CompleteGreet, son logiciel, son tableau de bord, son design, ses fonctions, son code, ses marques, logos et documents appartiennent à CompleteGreet ou à ses concédants et sont protégés par le droit applicable.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le service dans le cadre de votre activité selon ces conditions et votre formule. Vous ne pouvez pas copier, revendre, concéder, décompiler, modifier le service ni créer une œuvre dérivée, sauf autorisation écrite ou droit accordé par la loi.

12. Vie privée et données

Notre traitement est décrit dans la politique de confidentialité. Si vous utilisez CompleteGreet sur votre site, vous êtes responsable du respect des règles applicables à la vie privée, aux cookies et au marketing.

13. Services tiers

Le service peut dépendre de prestataires tiers, notamment des hébergeurs, moyens de paiement, outils d’analyse, plateformes publicitaires, WordPress, WooCommerce et services de messagerie. Nous ne sommes pas responsables des services tiers que nous ne contrôlons pas. Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions.

14. Disponibilité et modifications

Nous cherchons à fournir un service fiable, mais ne garantissons pas qu’il soit toujours disponible, continu, sûr ou exempt d’erreur. Nous pouvons mettre à jour, améliorer, limiter, suspendre ou arrêter certaines parties. En cas de modification importante pour les clients payants, nous essaierons de les informer dans un délai raisonnable.

15. Suspension et fermeture

Nous pouvons suspendre ou fermer votre accès en cas de violation, de non-paiement, d’abus, de risque pour CompleteGreet ou des tiers, ou d’utilisation potentiellement illégale.

Vous pouvez arrêter d’utiliser le service à tout moment. Après résiliation ou fermeture du compte, l’accès aux fonctions payantes peut prendre fin à l’issue de la période en cours ou plus tôt selon les circonstances.

16. Exclusion de garanties

Le service est fourni tel qu’il est disponible. Dans la mesure autorisée par la loi, nous excluons les garanties de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de non-violation ainsi que de fonctionnement continu ou sans erreur. Nous ne garantissons pas une hausse des ventes, prospects, conversions, interactions ou autres résultats commerciaux.

17. Limitation de responsabilité

Dans la mesure autorisée par la loi, CompleteGreet ne répond pas des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, notamment la perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, de données, l’interruption de l’activité ou l’atteinte à la réputation.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service est limitée au montant payé à CompleteGreet au cours des trois mois précédant l’événement. Cette limitation ne s’applique pas lorsque la loi l’interdit.

18. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser CompleteGreet pour les réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses résultant de votre utilisation du service, de votre contenu, de votre site, de vos produits ou offres, d’une violation de ces conditions, du droit applicable ou des droits de tiers.

19. Modification des conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La date au début de la page sera alors modifiée. Pour une modification importante, nous pouvons vous prévenir par message électronique, dans le service ou sur le site. La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur vaut acceptation.

20. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit danois, sans application de ses règles de conflit de lois. En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable de bonne foi. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du Danemark, sauf droit impératif du consommateur autorisant une autre juridiction.

21. Contact

Pour toute question sur ces conditions, écrivez à [email protected].