Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026

1. Introduzione

CompleteGreet offre un software che consente alle aziende di visualizzare bolle video, video shoppable, chat dal vivo, moduli di contatto e altri strumenti di interazione sul proprio sito web. Questa politica spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti.

Si applica quando visiti il ​​nostro sito, crei o utilizzi un account CompleteGreet, interagisci con un modulo CompleteGreet sul sito Web di un cliente o utilizzi una delle nostre integrazioni, inclusa l'estensione CompleteGreet WordPress.

2. Responsabile del trattamento

CompleteGreet è responsabile dei dati personali trattati sul proprio sito web e nel servizio. Quando un'azienda utilizza CompleteGreet sul proprio sito Web, potrebbe anche essere responsabile del modo in cui configura il servizio e delle informazioni che offre ai visitatori su cookie, tracciamento, chat, moduli o video shoppable.

3. Dati che potremmo raccogliere

A seconda dell'utilizzo di CompleteGreet, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

  • Dettagli del conto:Nome, indirizzo email, azienda, ID, preferenze dell'account e abbonamento.
  • Informazioni di fatturazione:Stato del pagamento, dettagli di fatturazione, indirizzo, informazioni IVA e transazioni associate. I dettagli della carta possono essere elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono registrati direttamente da CompleteGreet.
  • Indirizzo IP:può essere utilizzato per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, le verifiche della fatturazione, il calcolo dell'IVA e la protezione contro il traffico dannoso.
  • Gatto e forme:Quando invii un messaggio tramite chat, modulo di contatto, richiesta di promemoria o funzione simile, elaboriamo i dati inseriti, ad esempio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, messaggio e contenuto dello scambio.
  • Analisi e interazioni:visualizzazione del video e durata della riproduzione, apertura delle bolle video, clic sui pulsanti, percentuale di clic, interazioni con la campagna e altri dati sulle prestazioni.
  • Il dispositivo e il browser:browser, tipo di dispositivo, indirizzo della pagina, pagina di origine, lingua, ubicazione approssimativa dell'indirizzo IP e dati tecnici utili al funzionamento e alla protezione del servizio.
  • Cookie e identificatori:cookie e identificatori di visitatore, sessione e attribuzione necessari per il funzionamento del servizio, misurazione delle prestazioni e attribuzione di conversioni o acquisti.
  • Estensione e integrazioni WordPress:Indirizzo del sito, token di accesso, codici campagna, impostazioni, informazioni sul negozio WooCommerce, accesso all'API WooCommerce, numeri e importi degli ordini, valuta, prodotti, stato e data dell'ordine, indirizzi e-mail o numeri di telefono abbreviati, ID visitatore e dati di assegnazione.

4. Utilizzo dei dati

Utilizziamo questi dati per:

  • fornire, sfruttare e migliorare CompleteGreet;
  • visualizzare bolle video, video shoppable, chat, moduli e altre funzioni;
  • collegare i siti, gli account e le integrazioni al servizio;
  • attribuire lead, conversioni e acquisti alle interazioni con CompleteGreet;
  • garantire la presenza e rispondere alle richieste;
  • gestire abbonamenti, fatture, adempimenti fiscali e prevenzione frodi;
  • monitorare prestazioni, sicurezza e affidabilità;
  • rispettare i nostri obblighi legali;
  • inviare i messaggi necessari sull'account, sulla fatturazione o sulla sicurezza.

5. Basi giuridiche

Nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito e nei territori con norme comparabili, elaboriamo i dati nell'area o su diverse delle seguenti basi:

  • Contrarre:quando il trattamento è necessario per fornire il servizio, gestire il tuo account o garantire la fatturazione.
  • Interesse legittimo:per migliorare il servizio, prevenire le frodi, proteggere la sicurezza, misurare le prestazioni e assistere i clienti, nel rispetto dei tuoi diritti.
  • Consenso:quando richiesto per determinati cookie, comunicazioni di marketing o attività di tracciamento.
  • Obbligo legale:per adempiere ad obblighi contabili, fiscali, legali o regolamentari.

6. Cookie e tracciamento

CompleteGreet e i siti Web che utilizzano il servizio possono utilizzare cookie e tecnologie simili per mantenere il servizio in funzione, ricordare sessioni, misurare le interazioni e attribuire lead o acquisti ad attività video.

Alcuni cookie sono essenziali. Altri potrebbero richiedere il tuo consenso a seconda della legge locale e delle impostazioni scelte dal proprietario del sito. Il titolare del sito resta responsabile della visualizzazione delle necessarie informazioni e del dispositivo di consenso.

7. Plugin WordPress e servizi esterni

IL. L'estensione WordPress CompleteGreet collega un sito WordPress con il servizio CompleteGreet esterno. Non è un lettore video autonomo e richiede un account CompleteGreet.

L. L. L. L. L. può essere contattata ai seguenti recapiti:

  • https://backend.completegreet.comper la connessione dell'account, il rinnovo dei token, la verifica, la ricerca delle campagne, la connessione a WooCommerce, il monitoraggio delle conversioni e degli acquisti e le comunicazioni di servizio.
  • https://dashboard.completegreet.comper la connessione, l'iscrizione, l'autorizzazione all'estensione e la gestione delle campagne.
  • https://backend.completegreet.com/js/CompleteGreetAPI.jsper mostrare la bolla video sui siti collegati.
  • https://backend.completegreet.com/shoppable-widget/*.jsper visualizzare una campagna video di shopping attivata.

I dati trasmessi dall'estensione possono includere indirizzo del sito, dati OAuth, token di rinnovo, codici campagna, dati ID CompleteGreet, dati del negozio WooCommerce, password WooCommerce, ordini, importi, valuta, prodotti, stati, date, dati di contatto di esempio, dati ID visitatore e sessione, campagne, video ed errori ripetuti.

8. Fornitori

Utilizziamo fornitori selezionati per sfruttare e migliorare CompleteGreet, tra cui:

  • hosting di siti, database, file e infrastrutture;
  • fornitori di servizi di pagamento per abbonamenti, fatture, tasse e prevenzione delle frodi;
  • strumenti di analisi come Google Analytics per comprendere il traffico e migliorare il sito;
  • piattaforme pubblicitarie come Google Ads e Meta Ads per misurare e gestire le campagne;
  • fornitori di messaggi e comunicazioni per messaggi di servizio, supporto e informazioni sull'account.

Questi fornitori possono elaborare i dati solo nella misura necessaria per i loro servizi. Non vendiamo dati personali.

9. Scambio di dati

Possiamo trasmettere dati:

  • fornitori che ci aiutano a gestire CompleteGreet;
  • proprietari di siti che utilizzano CompleteGreet in cui i dati si riferiscono al proprio sito, contatti, messaggi o campagne;
  • quando richiesto dalla legge, da una procedura giudiziaria o da una richiesta valida da parte di un'autorità competente per la lecitina;
  • per proteggere i diritti e la sicurezza di CompleteGreet, dei nostri utenti o di terzi;
  • nel contesto di una fusione, acquisizione, trasferimento di beni o altro trasferimento aziendale.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi descritti, a meno che non vi sia un obbligo legale più lungo.

  • I messaggi di chat, i moduli e gli indirizzi e-mail possono essere conservati per un massimo di 30 giorni, a meno che non sia necessario un periodo più lungo per scopi di supporto, sicurezza, legge o gestione dell'account.
  • Gli indirizzi IP utilizzati per fatturazione, frode, controlli fiscali e sicurezza possono essere conservati fino a 30 giorni, a meno che non sia richiesto dalla legge o dalla sicurezza.
  • I documenti di fatturazione e contabilità saranno conservati per il periodo imposto dalla normativa applicabile.
  • I dati dell'account e dell'abbonamento potranno essere conservati durante l'attività dell'account e successivamente per un periodo ragionevole dopo la sua chiusura, per motivi legali, di sicurezza o di archiviazione professionale.
  • I dati aggregati o resi anonimi possono essere conservati più a lungo quando non identificano direttamente un individuo.

11. Trasferimenti internazionali

CompleteGreet può utilizzare fornitori stabiliti in diversi paesi. Quando i dati vengono trasferiti all’estero sono stabilite le garanzie previste dalla normativa applicabile.

12. Sicurezza

Stiamo implementando misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione. Possono includere controlli di accesso, password complesse, convalida in due fasi per l'accesso amministrativo, crittografia adeguata, accesso limitato ai dati e monitoraggio degli incidenti.

13. I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza, puoi richiedere:

  • accedere ai dati che abbiamo su di te;
  • la correzione di dati errati o incompleti;
  • cancellazione dei tuoi dati;
  • la limitazione di alcuni trattamenti o la sua opposizione;
  • una copia dei tuoi dati in formato portatile;
  • revoca del consenso quando il trattamento è basato su di esso;
  • la presentazione di un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected].

14. Bambini

CompleteGreet non prende di mira né raccoglie consapevolmente dati di bambini di età inferiore a 13 anni. Se venissimo a conoscenza che questi dati sono stati raccolti, adotteremo le misure necessarie per cancellarli.

15. Modifiche

Potremmo aggiornare questa politica, la data nella parte superiore della pagina indica la versione corrente e ti invitiamo a rivederla periodicamente.

16. Contatto

Per qualsiasi domanda sulla presente politica o sul trattamento dei dati personali, scrivere a [email protected].