Profil
Dashboard
Logg ut
Innholdsfortegnelse
Viktigste poenger
- En standardinstallasjon kan gjennomføres i dashboardet, men den faktiske tiden avhenger av tilgang, appoppsett og test.
- Du kan tilpasse videoboblens elementer etter butikkens layout og mål uten nødvendigvis å endre kode. Kontroller funksjonene i din gjeldende plan.
- Åpne BigCommerce-butikken i Chrome, Safari og Firefox, før du annonserer noe.
Hvordan installerer du CompleteGreet i BigCommerce?
En installasjon gjennom BigCommerce-dashboardet kan være enkel, men tiden avhenger av integrasjonen, butikktemaet og de nødvendige testene.
Ha videofilen klar. MP4 med H.264 brukes ofte på tvers av temaer, men test filen i din egen butikk.
- Logg inn på BigCommerce-administrasjonen, og gå til Channel Manager. Finn CompleteGreet i BigCommerce App Marketplace, og klikk på Install. Godkjenn tillatelsene som vises. Appen skal kunne sette inn widgetkoden i butikkens scripts. Kontroller deretter at oppsettssiden lastes inn.
- Koble din konto på godkjenningssiden. Eksisterende brukere skriver inn deres login, mens nye brukere kan klikke på Opprett konto og fylle ut registreringen. Kontroller etterpå at forbindelsen til butikken er aktiv.
- Last opp din videohilsen fra CompleteGreet-dashboardet. Klikk på Last opp Video, velg filen, og vent på at behandlingen er ferdig. Hold filstørrelsen så lav som mulig, og test checkout-siden, så videofilen ikke belaster butikken unødig. Systemet kan opprette flere oppløsninger avhengig av det gjeldende oppsettet.
- Velg widgettens plassering under Display Settings. Start med et lite offset fra kanten, og kontroller at knappen ikke dekker viktige elementer. Bruk mobilforhåndsvisningen, og test deretter på en fysisk telefon, før du lagrer innstillingen.
- Slå Live til for å aktivere widgetten. Åpne butikken i et privat nettleservindu, og kontroller at boblen vises. Hvis du ser en tom firkant i stedet for videoen, så tøm nettleserens cache og last inn siden igjen.
BigCommerces standardrekkefølge for innlasting av script kan forsinke boblen på produktsider med tunge bildegallerier. Prøv Async Load under Advanced Settings, og mål resultatet på den aktuelle butikken.
Det lar scriptet laste inn uavhengig av produktbildene.
Se integrasjoner for andre plattformer hvis du driver flere butikker.
Hva kan du tilpasse i BigCommerce?
Du kan tilpasse videoboblens elementer etter butikkens layout og mål uten nødvendigvis å endre kode. Dashboardet samler innstillingene i tre områder: hvem som ser widgetten, hva de kan gjøre, og hvordan den ser ut.
Målretting og timing
Med synlighetsregler kan du vise widgetten på bestemte sidetyper eller URL’er. Målrett for eksempel bestemte produktsider, forlatte handlekurver eller kolleksjoner som /new og /arrivals. Du kan også styre forsinkelse, tidspunkter og scrolldybde. Exit intent kan være relevant på desktop, men bør testes separat på mobil.
CTA’er og skjemafelter
BigCommerce-butikker kan få bedre sammenheng når CTA-teksten passer til sidens formål. På en produktside kan en tekst som “Spør om dette produktet” være mer presis enn en generell kontakttekst. Knappen følger ofte temaets farger, men du kan overskrive dem i dashboardet hvis brandet krever det.
Skjemaet kan tilpasses i detaljer.
Du kan legge til spørsmål ut over navn og e-post, sende feltene til ditt CRM eller din e-postplattform og bruke betinget logikk, så besøkende kun ser relevante spørsmål ut fra deres tidligere svar. Se integrasjoner og plattformer for å se den fulle listen over CRM- og e-postforbindelser som fungerer med skjemaer i BigCommerce.
Visuelt brand
Boblen kan plasseres nederst til venstre eller høyre med et justerbart pixel-offset. Det er relevant i BigCommerce fordi mange temaer har sticky kjøpsknapper eller livechat i samme hjørne. Miniatyrbildet før videoavspilling bør være et rolig bilde hvor ansiktet er tydelig. Unngå tekst som blir uleselig i små visninger som 120 x 120 pixels.
Test det endelige oppsettet på BigCommerces checkout-side. Noen tilpassede temaer kan filtrere eksterne scripts i den siste delen av kjøpsflyten, så leadinnsamlingen stopper uten en tydelig feil.
Hva skal du kontrollere, før du går live?
Åpne BigCommerce-butikken i Chrome, Safari og Firefox, før du annonserer noe. Videoboblen skal ligge i et hjørne uten å dekke navigasjon, kurv eller knapper i footeren.
Mobilen er enda viktigere i BigCommerce-butikker.
Mange besøkende ser widgetten på en telefon. Åpne butikken i iOS Safari og Android Chrome. Boblen skal tilpasse seg uten å tvinge fullskjermsavspilling frem, og lukkeknappen skal være lett å nå. Hvis widgetten dekker mobilmenyen eller checkout-knappen, så juster plasseringen i dashboardet.
Kontroller målrettingen
Kontroller at målrettingen virker som planlagt. En videohilsen på forsiden kan være mindre relevant på checkout-siden.
Gå gjennom butikken som en kunde: åpne forsiden, se en kategori, åpne et produkt, legg det i kurven, og fortsett til checkout. Widgetten bør kun vises på de sidene du har valgt.
BigCommerce-checkout kan laste inn scripts annerledes enn resten av temaet. Hvis widgetten forsvinner, så kontroller at innsettingen av scriptet dekker checkout-malen, eller utelukk checkout fra målrettingen.
Kjør en hastighetstest med Googles veiledning om Web Vitals etter installasjonen. Videoressurser kan øke sidens vekt. Hvis LCP endrer seg negativt, så kontroller asynkron innlasting og videofilens størrelse, og mål den faktiske siden igjen.
Test skjemainnsendinger fra ende til ende. Fyll ut kontaktskjemaet i widgetten, send det, og bekreft at leadet kommer frem i innboksen eller CRM’et.
Et skjema som ikke virker, svekker tilliten raskt.
BigCommerce-forhandlere bør måle videowidgettens effekt med egne data, for eksempel endringer i henvendelser og gjennomsnittlig ordreverdi. Bruk ikke generelle tall som garanti for din butikk.
Disse målingene kan hjelpe butikkeiere med å sette realistiske mål, før de endrer widgettens plassering eller CTA-innstillinger.
Noen butikker opplever flere henvendelser etter å ha lagt til video på sider med høy kjøpsintensjon, men effekten avhenger av butikk, budskap, trafikk og oppsett. Mål derfor selv i stedet for å bruke et fast prosenttall.
Beregn de årlige driftskostnadene ut fra den gjeldende Build-planen, trafikk og øvrige vilkår. Bruk ikke gamle DKK- eller dollarbeløp i budsjettet, og sammenhold alltid prisen med din egen margin og konverteringsmåling.
Før du fortolker analysene, skal du kontrollere at måleperioden passer til BigCommerce-butikkens normale kjøpsforløp. Sammenlign bounce rate og innlasting på de faktiske produktsidene før og etter endringen.
Videowidgets bør planlegges med hensyn til WCAG 2.1, tastaturnavigasjon og skjermlesere. W3C’s tilgjengelighetsveiledning anbefaler tekstalternativer til videoinnhold og at autoplay respekterer brukerens preferanser.
Sjekkliste til datavalidering
- Kontroller at konverteringsvinduet passer til den gjennomsnittlige salgsprosessen.
- Filtrer intern trafikk og teamets testøkter fra widgettens interaksjonsdata.
- Sammenlign henvendelser fra mobil og desktop hver for seg fordi enhetstype kan påvirke engasjementet.
Vurder tilbakebetaling ut fra egne marginer, trafikktall og målinger. Gamle antakelser om en bestemt plan eller et bestemt antall ekstra konverteringer er ikke en garanti for din butikk.
BigCommerce-butikker kan ha mest nytte av widgetten på sider hvor besøkende allerede vurderer et kjøp. Start med produktsider og relevante deler av kjøpsflyten, og mål effekten, før du utvider til kategorisider.
Vanlige spørsmål
Hvordan legger jeg til CompleteGreet til min BigCommerce-butikk uten å redigere temakode?
Følg den gjeldende veiledningen for BigCommerces Script Manager. Opprett et script i administrasjonen, sett inn din CompleteGreet-embedkode, velg Footer som plassering, og lagre. Kontroller deretter den publiserte butikken. Om du kan unngå temafiler avhenger av ditt konkrete oppsett.
Hvorfor vises min CompleteGreet-videoboble ikke i BigCommerce-temaets forhåndsvisning?
BigCommerces forhåndsvisning kan kjøre i et isolert miljø som blokkerer eksterne scripts. Kontroller den publiserte butikken via View Store eller den riktige URL-en, før du konkluderer at widgetten er defekt.
Kan jeg kun vise CompleteGreet på BigCommerce-produktsider og skjule den på checkout?
Ja, bruk sidemålretting i CompleteGreet-dashboardet. Vis widgetten på URL’er med /products/ eller bestemte produkthåndtak, og legg til /checkout/ til listen over sider hvor den skal skjules. Test reglene i den publiserte butikken.
Gjør CompleteGreet BigCommerce-butikken langsommere eller påvirker den Core Web Vitals?
Asynkron innlasting kan redusere blokkering, men effekten avhenger av tema, video, nettverk og øvrige scripts. Mål Largest Contentful Paint og andre Core Web Vitals på den aktuelle butikken før og etter installasjonen.
Hvor mye koster CompleteGreet om måneden for en BigCommerce-butikk?
Prisen avhenger av den gjeldende planen, trafikken og de funksjonene du trenger. Se prissiden for gjeldende priser, grenser og vilkår i stedet for gamle dollarbeløp eller antakelser om ubegrensede videohilsner.
