Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 16. Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln deinen Zugriff auf und deine Nutzung von CompleteGreet, einschließlich unserer Website, Software, Video Bubbles, Shoppable Videos, Livechat, Kontaktformulare, WordPress und WooCommerce Integrationen sowie weiterer zugehöriger Leistungen. Durch die Nutzung des Services stimmst du diesen Bedingungen zu. Wenn du ihnen nicht zustimmst, darfst du den Service nicht nutzen.

2. Wer wir sind

CompleteGreet bietet Software, mit der Unternehmen Videos, interaktive Nachrichten, Chats, Formulare, Produktempfehlungen und weitere Werkzeuge zur Kundeninteraktion auf ihren Websites anzeigen können. Fragen zu diesen Bedingungen kannst du an [email protected] richten.

3. Konten und Registrierung

Für bestimmte Funktionen musst du ein Konto erstellen. Du verpflichtest dich, richtige und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Du bist für die Sicherheit deiner Anmeldedaten und für alle Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich. Wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest, musst du uns so schnell wie möglich kontaktieren.

4. Nutzung des Services

Du darfst CompleteGreet nur für rechtmäßige Zwecke und nach diesen Bedingungen nutzen. Du darfst den Service nicht in einer Weise verwenden, die:

  • gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt;
  • Rechte, Privatsphäre oder geistiges Eigentum anderer verletzt;
  • schädlich, betrügerisch, täuschend, missbräuchlich oder irreführend ist;
  • unbefugten Zugriff auf den Service, andere Konten, Systeme oder Netzwerke versucht;
  • Sicherheit oder Betrieb des Services stört, beschädigt, überlastet oder beeinträchtigt;
  • Schadsoftware, Spam oder schädlichen Code hochlädt oder verbreitet;
  • personenbezogene Daten ohne erforderliche Rechtsgrundlage, Information oder Einwilligung erhebt.

5. Kundeninhalte

Du kannst über den Service Inhalte bereitstellen oder hochladen, darunter Videos, Bilder, Texte, Kampagneneinstellungen, Produktinformationen, Chatnachrichten, Formularfelder und weitere Materialien. Diese werden im Folgenden Kundeninhalte genannt. Du behältst das Eigentum an deinen Kundeninhalten.

Durch die Nutzung des Services räumst du CompleteGreet das Recht ein, Kundeninhalte nur so weit zu hosten, zu verarbeiten, anzuzeigen, zu übertragen und zu verwenden, wie dies für Bereitstellung und Verbesserung des Services erforderlich ist. Du bist dafür verantwortlich, dass du die erforderlichen Rechte und Berechtigungen zur Nutzung und zum Hochladen deiner Kundeninhalte besitzt.

6. Pflichten von Websitebetreibern

Wenn du CompleteGreet auf deiner Website installierst oder über eine Integration verbindest, bist du dafür verantwortlich, wie der Service auf dieser Website eingesetzt wird. Dazu gehört, dass deine Website erforderliche Datenschutzerklärungen, Cookiehinweise, Einwilligungsbanner, rechtliche Angaben oder Kundeninformationen enthält. Du bist außerdem dafür verantwortlich, dass alle über CompleteGreet angezeigten Produkte, Angebote, Preise, Aussagen, Videos und Nachrichten richtig und rechtmäßig sind.

7. WordPress Plugin und Integrationen

CompleteGreet kann Plugins und Integrationen anbieten, darunter ein WordPress Plugin und Funktionen für WooCommerce. Diese Integrationen verbinden deine Website oder deinen Shop mit dem CompleteGreet Service. Wenn du eine Integration verbindest, kann der Service technische Daten, Konto, Shop, Produkt, Bestell, Zuordnungs und Verbindungsdaten nach unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Du bist für Zugriffsberechtigungen, API Schlüssel, verbundene Konten und Integrationseinstellungen auf deiner Website oder in deinem Shop verantwortlich.

8. Zahlungen, Abonnements und Abrechnung

Bestimmte Teile des Services erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement. Mit der Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs stimmst du der Zahlung der beim Kauf angezeigten Gebühren zu. Abonnementgebühren werden üblicherweise zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums berechnet. Sofern nicht anders angegeben, verlängern sich Abonnements automatisch bis zur Kündigung.

Du kannst dein Abonnement über die in deinem Konto verfügbaren Möglichkeiten oder durch Kontakt mit uns kündigen. Eine Kündigung verhindert die nächste Verlängerung, führt aber nicht automatisch zur Erstattung bereits gezahlter Gebühren. Wir können Preise oder Tarife gelegentlich ändern. Wenn eine Preisänderung dein aktives Abonnement betrifft, informieren wir dich angemessen, bevor sie wirksam wird.

9. Empfehlungs und Partnerprogramme

CompleteGreet kann Kundenprämien für Empfehlungen und Partnerprogramme mit Geldprovisionen anbieten. Sofern im Partnerdashboard oder in einer geltenden Partnervereinbarung keine genaueren Regeln angezeigt werden, gelten folgende Bestimmungen:

  • Teilnahmeberechtigung: Das Kundenprogramm für Empfehlungen steht nur berechtigten aktiven Kunden zur Verfügung, die CompleteGreet direkt bezahlen. Über Shopify abgerechnete Konten und kostenlose Konten sind ausgeschlossen.
  • Rabatt für geworbene Kunden: Ein geworbener Kunde erhält im ersten Jahr 10 % Rabatt auf berechtigte Abonnementgebühren, wenn der richtige Empfehlungslink verwendet wird.
  • Prämie für den empfehlenden Kunden: Der empfehlende Kunde erhält nach der ersten erfolgreichen Abonnementzahlung des geworbenen Kunden und einer Sicherheitsfrist von 60 Tagen einen kostenlosen Monat. Der Wert richtet sich nach dem aktuellen Grundpreis des Abonnements. Jahrestarife werden durch 12 geteilt und Steuern werden getrennt behandelt.
  • Prämiengrenze: Ein Kunde kann höchstens 12 kostenlose Monate innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten erhalten.
  • Eine Prämie pro Empfehlung: Eine Empfehlung kann entweder zu einem Kontoguthaben oder zu einer Partnerprovision führen, niemals zu beidem.
  • Prüfung und Ausschluss: Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten, Kündigungen, Betrug, Eigenempfehlungen, doppelte Konten, bestehende zahlende Kunden, Missbrauch oder andere verdächtige Aktivitäten können eine Prämie verzögern, ablehnen, aufheben oder entfernen. CompleteGreet kann Empfehlungen prüfen und angemessene Nachweise verlangen.
  • Partnerprogramme mit Geldprovision: Freigabe, Haltefristen, Auszahlungszeitpunkt und Teilnahme richten sich nach den Regeln im Partnerdashboard oder der geltenden Partnervereinbarung. Prämien und Provisionen haben keinen Geldwert, sofern sie nicht zum Partnerprogramm mit Geldprovision gehören.
  • Änderungen und Aufzeichnungen: Empfehlungslinks und Programmregeln können geändert, ersetzt, ausgesetzt oder beendet werden. Die Aufzeichnungen von CompleteGreet bestimmen die Zuordnung und Berechtigung, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

10. Rückerstattungen

Rückerstattungen richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie und nach zwingenden gesetzlichen Rechten. Sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben oder nicht in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt, erstatten wir nach einer Kündigung keine ungenutzte Abonnementzeit. Rückerstattungsrichtlinie: /de/rueckerstattungsrichtlinie/

11. Geistiges Eigentum

CompleteGreet einschließlich Software, Dashboard, Design, Funktionen, Code, Marken, Logos und Dokumentation gehört CompleteGreet oder unseren Lizenzgebern und ist durch Urheberrecht, Markenrecht und weitere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Wir gewähren dir eine eingeschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufbare Lizenz zur Nutzung des Services für deine eigenen geschäftlichen Zwecke nach diesen Bedingungen und dem gewählten Tarif. Du darfst den Service nicht kopieren, weiterverkaufen, unterlizenzieren, zurückentwickeln, verändern oder daraus abgeleitete Werke erstellen, sofern wir dies nicht schriftlich erlaubt haben oder dir das Gesetz dieses Recht einräumt.

12. Privatsphäre und Datenschutz

Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Wenn du CompleteGreet auf deiner eigenen Website einsetzt, bist du dafür verantwortlich, dass die Nutzung des Services die geltenden Datenschutz, Cookie und Marketinggesetze einhält.

13. Dienste von Drittanbietern

Der Service kann von Diensten Dritter abhängen oder mit ihnen verbunden sein. Dazu gehören Hostinganbieter, Zahlungsanbieter, Analysewerkzeuge, Werbeplattformen, WordPress, WooCommerce, E-Mail-Dienste und weitere Softwareanbieter. Wir sind nicht für Dienste Dritter verantwortlich, die wir nicht kontrollieren. Deine Nutzung dieser Dienste kann deren eigenen Bedingungen und Richtlinien unterliegen.

14. Verfügbarkeit und Änderungen des Services

Wir möchten einen zuverlässigen Service bieten, garantieren aber nicht, dass er immer verfügbar, unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei ist. Wir können Teile des Services jederzeit aktualisieren, verbessern, einschränken, aussetzen oder beenden. Bei einer wesentlichen Änderung, die zahlende Kunden erheblich betrifft, versuchen wir, angemessen zu informieren.

15. Sperrung und Beendigung

Wir können deinen Zugriff auf den Service sperren oder beenden, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, Gebühren nicht zahlst, den Service missbrauchst, ein Risiko für CompleteGreet oder andere schaffst oder den Service möglicherweise rechtswidrig nutzt.

Du kannst die Nutzung des Services jederzeit beenden. Wenn du dein Konto kündigst oder schließt, kann dein Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums oder je nach Umständen früher enden.

16. Haftungsausschluss

Der Service wird in dem Zustand bereitgestellt, in dem er verfügbar ist. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir Gewährleistungen zu Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung von Rechten sowie unterbrechungsfreiem oder fehlerfreiem Betrieb aus. Wir garantieren nicht, dass CompleteGreet Verkäufe, Leads, Conversions, Interaktionen oder andere Geschäftsergebnisse erhöht.

17. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet CompleteGreet nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge oder Strafschäden. Dazu gehören entgangener Gewinn, Umsatzverlust, Datenverlust, Betriebsunterbrechung und Verlust des geschäftlichen Ansehens.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Service auf den Betrag begrenzt, den du in den drei Monaten vor dem auslösenden Ereignis an CompleteGreet gezahlt hast. Diese Bedingungen begrenzen keine Haftung, wenn eine Begrenzung rechtswidrig wäre.

18. Freistellung

Du verpflichtest dich, CompleteGreet von Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben freizustellen, die aus deiner Nutzung des Services, deinen Kundeninhalten, deiner Website, deinen Produkten oder Angeboten, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder einer Verletzung geltenden Rechts oder der Rechte Dritter entstehen.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Bei Änderungen passen wir das Datum am Anfang der Seite an. Bei wesentlichen Änderungen können wir dich per E-Mail, über den Service oder durch einen Hinweis auf unserer Website informieren. Wenn du den Service nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen weiter nutzt, gilt dies als Zustimmung.

20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Dänemarks ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Regeln. Bei einer Streitigkeit versuchen beide Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung durch Kommunikation nach Treu und Glauben. Ist dies nicht möglich, kann die Streitigkeit vor die zuständigen Gerichte Dänemarks gebracht werden, sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze dir nicht das Recht geben, an einem anderen Ort Klage zu erheben.

21. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktiere uns unter [email protected].