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Índice
Puntos clave
- Muchos sitios de Duda pueden añadir el widget mediante un bloque HTML, aunque el tiempo depende de la configuración.
- Las reglas de segmentación permiten mostrar la burbuja solo donde es relevante.
- Abre el sitio en Chrome, Safari y Firefox antes de anunciar el cambio.
¿Cómo instalas CompleteGreet en Duda?
La instalación en Duda se realiza desde el editor visual mediante un bloque HTML. Sigue la guía actual y prueba la página después.
- Inicia sesión en CompleteGreet y copia el script único desde el panel. Empieza con una etiqueta de script y termina con el identificador de tu cuenta.
- Abre el editor de tu sitio Duda y pulsa Widgets en la barra lateral izquierda. Pasa los iconos de redes sociales y busca el widget HTML cerca del final de la lista.
- Arrastra el widget HTML a la página. Duda mostrará un recuadro gris donde lo sueltes. Haz doble clic en él para abrir el panel de ajustes HTML que aparece desde la izquierda.
- Pega el script de CompleteGreet en el campo de código. Cierra el panel de ajustes con la X de la esquina superior derecha.
- Pulsa Guardar en la esquina superior derecha del editor de Duda y después Publicar para hacer visible el cambio.
¿Por qué no aparece el widget en el editor?
El recuadro gris seguirá gris y es normal. La vista previa del editor de Duda se ejecuta en un entorno aislado que bloquea scripts externos por seguridad. La videoburbuja aparece en la página publicada o después de guardar y actualizar la vista previa.
Comprueba el sitio publicado justo después de hacerlo público. Abre la portada en una ventana privada y busca la burbuja en una esquina. El momento exacto depende del navegador y de la carga.
Si sigues sin verla, borra la caché del navegador. La caché de Duda puede conservar una versión anterior después de publicar. Sigue el método de actualización indicado en tu cuenta y vuelve a probar.
¿Qué puedes personalizar en Duda?
Con las reglas de segmentación puedes mostrar la burbuja donde sea relevante. Puedes usar URL concretas, ocultarla en checkout o activarla según el desplazamiento y el tiempo en la página. Elige un retraso que permita orientarse al visitante.
Los botones de llamada a la acción pueden enlazar a cualquier destino. Envía al visitante a precios o a un calendario, o abre un nuevo mensaje de correo. El texto del botón se puede editar y puedes probar dos variantes con ofertas distintas.
Los formularios del widget pueden recopilar contactos sin sacar al visitante de la página. Añade nombre, correo, teléfono o preguntas sobre el proyecto. Los envíos pueden llegar a tu bandeja o conectarse con Zapier y las integraciones compatibles. Mantén breve el mensaje de confirmación y explica el siguiente paso.
Perfil y apariencia
El color, el tamaño y la posición de la burbuja se ajustan desde el panel. Usa colores coherentes con el sitio para que el widget forme parte de la página. El avatar se recorta automáticamente en un círculo, así que centra el rostro en la miniatura.
La posición en móvil merece atención especial.
La burbuja suele aparecer abajo a la derecha. En sitios Duda con pies fijos o un chat ya instalado quizá debas moverla a la izquierda para evitar solapamientos. Prueba en dispositivos reales, no solo cambiando el tamaño del navegador.
La calidad del vídeo importa con conexiones lentas. Desde el panel puedes limitar la resolución para visitantes con datos móviles y ofrecer una resolución mayor en ordenador. Mide la carga con tu configuración antes de elegir.
¿Qué debes comprobar antes de publicar?
Abre el sitio en Chrome, Safari y Firefox antes de anunciar el cambio. La videoburbuja debe quedar en una esquina sin tapar la navegación ni los botones del pie.
En móvil importa todavía más.
Muchos visitantes pueden ver el widget desde un teléfono. Carga el sitio en iOS Safari y Android Chrome. La burbuja debe adaptarse sin forzar la pantalla completa y el botón de cierre debe quedar al alcance del pulgar. Si tapa el menú móvil o el botón de pago, ajusta el desplazamiento en el panel.
Comprueba que la segmentación funciona. Revisa que el widget solo aparezca en las páginas seleccionadas y se mantenga oculto donde lo excluiste. Las páginas de Duda pueden tener secciones dinámicas, así que prueba varias plantillas si tu sitio las utiliza.
Ejecuta una prueba de velocidad con la guía de Google sobre Web Vitals después de instalarlo. Los recursos de vídeo añaden peso. Si baja tu puntuación LCP, revisa cómo carga el script y cómo se entrega el vídeo. Haz un cambio cada vez y vuelve a medir.
Prueba todos los envíos de formulario. Completa el formulario de contacto dentro del widget, envíalo y confirma que el contacto llega a tu bandeja o CRM. Un formulario que falla puede dañar la confianza; pruébalo de principio a fin.
Cuando todo esté comprobado, publica la página. Sigue las métricas después de publicar, porque algunos problemas solo aparecen cuando llegan visitantes reales.
Las videoburbujas pueden convertir una visita pasiva en una conversación directa al poner un rostro humano a un clic de distancia. En Duda, la capa se carga de forma independiente del contenido principal, pero mide el rendimiento de tu propia página.
Agencias y propietarios de sitios usan estos widgets para acortar el camino entre interés y consulta sin rehacer todas las plantillas. La implementación puede hacerse mediante el método de código disponible en tu configuración; sigue la guía y pide ayuda si el sitio requiere cambios adicionales.
Los estudios agregados pueden mostrar más consultas después de añadir videoburbujas, pero el resultado cambia entre sitios. Mide la respuesta de las páginas con alta intención en tu propia configuración.
La tasa de rebote también puede cambiar cuando la burbuja aparece en páginas donde los visitantes suelen abandonar el sitio. Una oferta visible de ayuda puede reducir dudas, pero compruébalo con tus datos.
Los costes pueden ser previsibles aunque cambie el tráfico.
El precio de Duda y CompleteGreet puede cambiar. Consulta las tarifas actuales y evalúa la rentabilidad con tus conversiones y consultas reales, no con un punto de equilibrio fijo.
Antes de activar el widget, comprueba que respeta el movimiento reducido y la navegación con teclado. Seguir las pautas de accesibilidad de W3C ayuda a que la burbuja no bloquee el foco de lectores de pantalla ni cree problemas para quienes usan el teclado.
Los resultados de una instalación concreta o de un sector no garantizan lo mismo en otro sitio. Prueba la posición, el mensaje y el rendimiento en tu propia configuración.
Un sitio Duda pequeño puede probar si una consulta relevante adicional aporta valor; prioriza la prueba en móvil. Activa el widget primero en un subdominio de prueba y publícalo cuando hayas comprobado que no tapa la navegación en pantallas pequeñas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado CompleteGreet a un sitio Duda sin editar el código?
Copia el código de inserción desde el panel de CompleteGreet, abre el editor de Duda y añade un widget HTML a una columna o fila. Pega el código en el campo HTML y guarda. La videoburbuja aparece en las páginas donde coloques el widget. No necesitas archivos CSS propios.
¿Por qué no aparece la videoburbuja en la vista previa de Duda?
La vista previa de Duda puede bloquear scripts externos por seguridad. Publica la página en una dirección de prueba y compruébala allí. Si sigue sin aparecer, verifica que el código esté completo y que el widget esté activo en el panel.
¿Puedo mostrar CompleteGreet solo en determinadas páginas de Duda, como la de precios?
Sí. Coloca el widget HTML solo en las filas o páginas donde quieres mostrar el saludo. Para una colocación global con reglas por página, usa la segmentación de CompleteGreet para incluir o excluir URL. Así puedes ocultar la burbuja en checkout o en páginas legales.
¿CompleteGreet ralentiza un sitio Duda?
El widget puede cargarse de forma asíncrona, pero mide Core Web Vitals y la velocidad móvil, porque el tema, el vídeo y otros scripts cambian el resultado.
¿Cuánto cuesta CompleteGreet al mes?
Los precios y límites de visitantes pueden cambiar. Consulta la página de precios actual y valora el coste junto con tus propias conversiones y consultas.
¿Puedo decidir dónde aparece la videoburbuja en el móvil de Duda?
Sí. En los ajustes de CompleteGreet elige abajo a la izquierda o abajo a la derecha y ajusta la distancia al borde. Prueba en un móvil real y en la vista previa de Duda antes de publicar para evitar que cubra los controles del navegador o el menú.
