Videowidget til coaches og konsulenter

Hvorfor har coaches og konsulenter svært ved at skabe tillid på deres hjemmesider?

Coaches og konsulenter tilbyder hjælp, som den besøgende ikke kan røre ved, afprøve eller returnere. Personen kommer måske med et karriereskifte, et strategisk problem, et træningsmål eller en personlig udfordring. På mange hjemmesider møder de de samme generiske billeder, uklare løfter og en upersonlig kontaktformular. Intet viser, at et rigtigt menneske står bag virksomheden.

Almindelige hjemmesideskabeloner gør det heller ikke altid lettere at skabe en relation. Uddannelse og certificeringer kan give tryghed, men viser ikke, hvordan fagpersonen kommunikerer. Kundeudtalelser kan hjælpe, hvis de er konkrete og troværdige. Den besøgende vil først og fremmest se coachen eller konsulenten, høre stemmen og vurdere, om personligheden passer.

De fleste coaches og konsulenter ved, at de skal skabe tillid på hjemmesiden, men nogle tilføjer stadig mere tekst uden at løse det egentlige problem. Siden om virksomheden bliver en lang biografi, mens ydelsessiden beskriver leverancerne uden at vise personen, der skal stå for dem. En længere forklaring skaber ikke nødvendigvis en tættere relation.

Den største barriere er ofte anonymitet. Det kræver stor tillid at vælge en coach eller konsulent, fordi personen kan få en vigtig rolle i en forandring i livet eller virksomheden. Besøgende leder efter kompetence, men også efter ægte nærvær. En hjemmeside, der gemmer sig bag poleret tekst, kan virke fjern.

Mange besøgende går direkte til siden om virksomheden, før de læser om ydelserne. De vil se et ansigt og høre en historie, før de vurderer metoden.

Hvordan fungerer videowidgets for coaches og konsulenter?

En lille videoboble ligger i hjørnet af hjemmesiden og kan afspille en lydløs forhåndsvisning, hvor du er synlig. Når en besøgende klikker, udvides videoen. Du giver en kort og venlig velkomst med et tydeligt næste skridt. Videoen erstatter ikke sidens indhold, men tilføjer menneskeligt nærvær.

Boblen er især nyttig på sider, hvor den besøgende vurderer, om tilliden er stor nok til at bestille en samtale. På en ydelsesside besvarer den et spørgsmål, mange ikke siger højt: “Har jeg lyst til at arbejde sammen med denne person?”

På prissiden kan en synlig person sætte beløbet i sammenhæng og svare på nogle af indvendingerne. Knapperne bør være direkte og lette at forstå. Hvis du er usikker på, hvad du skal sige, kan et manuskript til videoboblen hjælpe dig med at lave et kort og tydeligt budskab.

Dit ansigt og den måde, du taler på, giver den besøgende information, som tekst alene ikke kan formidle.

Nogle interne eksempler har vist flere henvendelser, efter at videobobler blev tilføjet. Resultaterne varierer med trafikkilde, budskab, placering og målemetode. Test også indlæsningstiden på din egen hjemmeside. En video kan ofte optages med en telefon og naturligt lys uden avanceret udstyr.

Se den statiske oversigt ovenfor for alle detaljer.

Hvor bør du placere video på en hjemmeside for en coach eller konsulent?

Hvis du skal prioritere, kan du normalt begynde på forsiden. Test derefter ydelsessiderne, siden om virksomheden og prissiden.

Forside

Forsiden får ofte flest besøg og har stor betydning for det første indtryk. En video kan besvare et vigtigt spørgsmål: “Hvem står bag virksomheden, og virker personen troværdig?” Mål, om flere besøgende bliver og går videre til en vigtig side.

Hold budskabet kort. Tal om problemet, du hjælper med, i stedet for at opremse hele din baggrund.

Sider om ydelser og forløb

Det er ofte her, beslutningen begynder at tage form. Den besøgende vurderer, om tilbuddet passer til situationen. En video kan tydeligt besvare tre spørgsmål: Hvad får jeg, hvordan foregår samarbejdet, og hvordan adskiller denne tilgang sig fra andre muligheder, jeg overvejer?

En hilsen, der beskriver et konkret problem og giver et indblik i din metode, er normalt mere relevant end en generel velkomst. Kontrollér dog resultatet med dine egne data.

Om virksomheden

Besøgende åbner denne side for at lære personen at kende, før de forpligter sig. En skrevet biografi kan ligne et cv. Med video kan de høre din stemme, opleve din energi og vurdere, om et samarbejde over flere uger eller måneder virker rigtigt.

Prisside

Et beløb kan skabe usikkerhed, når det vises uden forklaring. En personlig video kan beskrive, hvad der indgår i samarbejdet, og svare på almindelige spørgsmål. Priser og vigtige vilkår skal stadig stå tydeligt i teksten.

En virksomhed målte en ændring i konverteringsraten efter at have tilføjet video på prissiden. Det er et internt eksempel og ingen garanti for et bestemt resultat.

Kontakt og bookingsider kan også have gavn af video, selv om besøgende, der når dertil, ofte allerede er langt i beslutningen.

Hver side har brug for en hilsen, der passer til den besøgendes trin i processen. Forsiden præsenterer dig, ydelsessiden forklarer, om tilbuddet passer, og prissiden sætter værdien i sammenhæng. Du kan følge en opskrift på et budskab til videoboblen, så hver hilsen bliver kort og nyttig.

Et praktisk råd er at optage budskabet i et miljø, der ligner stedet, hvor du faktisk møder kunderne. Når baggrunden i videoen passer til virkeligheden, bliver overgangen til den første samtale mere naturlig.

Hvilke resultater har lignende virksomheder målt?

Interne eksempler har registreret ændringer i antallet af henvendelser efter tilføjelsen af video. De kan bruges til at vælge målepunkter, men kan ikke forudsige dit resultat.

Tiden på hjemmesiden har også ændret sig i nogle tilfælde. Længere tid er kun positivt, hvis den besøgende forstår tilbuddet bedre og går videre til en nyttig handling.

Én implementering registrerede en ændring i konverteringsraten, mens en anden fik flere bookinger. Sådanne eksempler påvirkes af trafik, målgruppe, placering og andre ændringer, der blev foretaget samtidig.

Hvad kan vi lære af det? Når du skaber tillid på hjemmesiden med en ægte video af et rigtigt menneske får den besøgende et bedre grundlag for beslutningen. Mål tid på siden, handlinger og kvaliteten af henvendelserne i stedet for at antage, at samme udvikling gælder overalt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster CompleteGreet om måneden, og hvad tæller med i besøgsgrænsen?

Priser, grænser og måden, besøgende tælles på, kan ændre sig. Se prissiden eller din konto for at kontrollere det aktuelle abonnement, definitionen af en besøgende og hvordan ekstra brug håndteres.

Hvor lang tid tager det at installere CompleteGreet på en almindelig virksomhedshjemmeside?

Tiden afhænger af video, platform, samtykke, placering og visningsregler. Følg den aktuelle dokumentation, og test resultatet på telefon og computer. Planlæg ikke arbejdet ud fra et løfte om et fast tidsforbrug.

Hvilke hjemmesideplatforme fungerer CompleteGreet med?

CompleteGreet kan bruges på flere almindelige platforme og nogle specialbyggede hjemmesider. Kontrollér den aktuelle liste, integrationsmetoden og vilkårene for flere domæner i dokumentationen eller på din konto.

Hvilke typer virksomheder får mest ud af en videohilsen på hjemmesiden?

Servicevirksomheder, coaches, konsulenter og bureauer har ofte et tydeligt behov for menneskeligt nærvær. Det garanterer ingen resultater. Test et præcist budskab, og mål kvalificerede henvendelser og bookinger i stedet for kun afspilninger.

Koster det ekstra, hvis den månedlige besøgsgrænse i CompleteGreet overskrides?

Grænser, ændringer af abonnement og eventuelle omkostninger afhænger af de aktuelle vilkår. Se prissiden eller din konto i stedet for at stole på en gammel beskrivelse af faktureringen.

Er CompleteGreet kun beregnet til velkomstbeskeder, eller kan det bruges til andre formål?

CompleteGreet er først og fremmest lavet til videohilsener, præsentationer af stiftere og personlig vejledning på hjemmesiden. Et specialiseret værktøj passer bedre til omfattende undersøgelser, spørgeskemaer med forgreninger og avancerede chatbots.