Shoppable-Video-Strategie für Black Friday und Cyber Monday

Was zeigen die Daten zur Shoppable-Video-Strategie für Black Friday und Cyber Monday?

Die veröffentlichten CompleteGreet-Fälle zeigen Kundenengagement von 43 bis 70 Prozent bei fünf Unternehmen. Das sind allgemeine Kundenergebnisse und keine speziellen Tests für Black Friday. Sie zeigen, warum es sich lohnt, Videos vor dem Feiertagsgeschäft zu testen. Das Ergebnis ist aber nicht für jeden Shop garantiert.

Die Verweildauer stieg in vier getrennten CompleteGreet-Fällen um 21 bis 33 Prozent. Während Black Friday und Cyber Monday kann ein kurzes Produktvideo Vergleichskunden wichtige Informationen geben, ohne dass sie die Seite verlassen müssen.

Ein E-Commerce-Fall berichtet von 17 Prozent mehr Conversions, ein anderer von 19 Prozent mehr Conversions. Bei einem lokalen Unternehmen stiegen Anrufe oder Buchungen um 42 Prozent.

Auf der öffentlichen Fallstudienseite steht nicht, dass es sich um Feiertagstests oder eine kontrollierte Studie handelt. Nutze die Zahlen deshalb als Beispiele und nicht als Prognose für Black Friday.

Wo der Effekt sichtbar wird

Mobilgeräte sind dabei besonders wichtig. Salesforce berichtet, dass 79 Prozent des E-Commerce-Traffics in der Cyber Week 2023 von Smartphones kamen. 2024 waren es mehr als 80 Prozent von mobilen Geräten. Eine vertikale Darstellung, große klickbare Flächen und Produktinfos direkt am Video sind wichtiger als ein reines Desktop-Titelbild.

Ein breites Desktop-Video kann auf dem Smartphone zu einem schmalen Streifen werden. Teste Ausschnitt, Untertitel, Buttons und Produktkarte auf einem echten Smartphone, bevor die Kampagne startet.

CompleteGreet unterstützt Produktseiten, Kategorieseiten, Inline-Karussells, Bubbles in der Ecke und Popups. Wähle das Format, das das Video nah an der Entscheidung hält, die es unterstützen soll.

Bei einem Traffic-Anstieg spielt der Preis eine Rolle. Die CompleteGreet-Pläne arbeiten mit monatlichen Limits für eindeutige Besucher und berechnen nicht jedes Abspielen einzeln. Wiederholte Aufrufe verursachen keine zusätzliche Abspielgebühr. Neue Besucher zählen aber zum Planlimit. Wenn das Limit erreicht ist, wird die Bubble bis zum nächsten Abrechnungszeitraum ausgeblendet.

Platziere das Video dort, wo eine konkrete Frage entsteht, und vergleiche Klicks, Warenkörbe und Käufe, bevor der Feiertagsverkehr einsetzt.

Warum ist eine Shoppable-Video-Strategie für Black Friday und Cyber Monday für deinen Umsatz wichtig?

Das praktische Ziel ist, eine Produktfrage zu beantworten, bevor sie zum Zögern an der Kasse führt. Die veröffentlichten CompleteGreet-Fälle zeigen bei verschiedenen Unternehmen unterschiedliche Ergebnisse, darunter Engagement, Verweildauer, Conversions sowie Anrufe oder Buchungen.

Feiertagsverkehr kann schnell kommen. Teste Botschaft und Platzierung vor dem Kampagnenstart, damit der erste volle Verkaufstag nicht gleichzeitig dein erster echter Test ist.

Das veröffentlichte Ergebnis von 17 Prozent mehr Conversions und der Anstieg von 42 Prozent bei Anrufen oder Buchungen stammen aus unterschiedlichen CompleteGreet-Fällen. Keines der Ergebnisse wird als Black-Friday-Ergebnis an der Kasse dargestellt. Nutze sie deshalb als Beispiele und nicht als Umsatzprognose.

Video kann eine Produktseite auf zwei praktische Arten unterstützen.

Es kann Fragen zu Größe, Versand oder Rückgabe beantworten, ohne dass Käufer auf eine andere Seite wechseln müssen.

Es kann das Produkt außerdem in der Anwendung zeigen. So bekommen Käufer einen Kontext, den ein Rabattbanner allein nicht liefern kann.

Während eines Angebots kann eine kurze Produktdemonstration den Kontext zum Angebot liefern, ohne dass du die ganze Seite neu gestalten musst.

Behandle Black Friday als Angebots- und Vertrauensfrage. Der Rabatt zieht Aufmerksamkeit auf sich. Klare Produktinformationen helfen beim Entscheiden.

Diese Perspektive hilft bei der Einrichtung. Shoppable Videos bringen Produkt und Person in denselben Rahmen, damit Erstbesucher auf der Angebotsseite mehr Kontext bekommen.

So richtest du deine erste Videobotschaft ein

Nimm zuerst die Botschaft auf. Richte sie auf die Seite, das Produkt oder das Angebot aus. Danach wählst du Format und Platzierung im Dashboard.

Beginne mit einer Videobotschaft unter 60 Sekunden. Nenne zuerst deinen Namen und die Seite, auf der sich der Besucher befindet. Biete dann genau einen nächsten Schritt an: das Produkt ansehen, es in den Warenkorb legen oder einen Chat starten. Ein klarer Call-to-Action macht die Entscheidung leicht.

Lade die Datei hoch und lass das Widget sie komprimieren. Wähle danach die Platzierung in der unteren Ecke und stelle einen Abstand ein, damit die Bubble über der Navigationsleiste und dem Checkout-Button bleibt. Auf Mobilgeräten sorgt derselbe Abstand dafür, dass der Schließen-Button mit dem Daumen erreichbar bleibt.

Viele Teams überspringen die Botschaft und gehen direkt zum Design. Tu das nicht. Sprich die Begrüßung laut ein, bis sie so klingt, wie du tatsächlich mit Kunden sprichst. Ein steifes Skript wirkt unecht, sobald es abgespielt wird.

Wähle die Seiten, zu denen die Botschaft passt. Eine Bubble in der Ecke kann beim Stöbern sichtbar bleiben. Ein Popup kann einmal pro Besuch oder bei einem bestimmten Auslöser erscheinen.

Öffne die Dashboard-Analytics und vergleiche für jedes Video Aufrufe, Klicks, Warenkörbe und Käufe. Wenn die Aufrufe hoch, die Klicks aber niedrig sind, teste eine klarere Botschaft oder einen klareren Call-to-Action. Wenn die Klicks steigen, aber die Käufe nicht, prüfe Angebot und nächsten Schritt.

Die veröffentlichten CompleteGreet-Fälle berichten bei fünf Unternehmen von 43 bis 70 Prozent Kundenengagement und bei vier Fällen von 21 bis 33 Prozent mehr Verweildauer. Auf der öffentlichen Fallstudienseite steht nicht, dass diese Ergebnisse von der Videolänge oder einem bestimmten Format abhängen.

Die CompleteGreet-Pläne zählen eindeutige Besucher und nicht einzelne Videoaufrufe. Wiederholte Aufrufe erzeugen keine separate Gebühr. Jeder neue Besucher zählt aber zum monatlichen Planlimit.

Die Seite zu den Shoppable-Video-Anwendungsfällen zeigt, welche Platzierungen und Formate zu welchen Zielen passen.

Häufige Fragen

Was zeigen die Daten zu Conversion-Raten von Shoppable Videos an Black Friday und Cyber Monday?

Die veröffentlichten CompleteGreet-Fälle zeigen 43 bis 70 Prozent Kundenengagement bei fünf Unternehmen. Separate Fälle berichten von 17 Prozent mehr Conversions, 19 Prozent mehr Conversions und 42 Prozent mehr Anrufen oder Buchungen. Das sind allgemeine Kundenfälle und keine spezifischen Benchmarks für Black Friday.

Wie lang sollte ein Shoppable Video für Black Friday sein?

Nutze 60 Sekunden als Ausgangslimit und teste danach eine kürzere Version. Nenne das Produkt, zeige es in der Anwendung und erwähne das Angebot früh. Für eine konzentrierte Feiertagsbotschaft reichen oft zwei oder drei kurze Sätze.

Verlangsamt ein Video-Widget den Shop während des Feiertagsgeschäfts?

Jedes zusätzliche Medium kann die Leistung beeinflussen, wenn es schlecht geladen wird. Laut CompleteGreet wartet das Script, bis die Seite geladen ist, und komprimiert Videos beim Upload. Prüfe die Live-Seite nach der Installation anhand der Core-Web-Vitals-Ziele von Google, statt von einem unveränderten Wert auszugehen.

Wo sollte das Video auf einer Produktseite stehen?

Starte in der Nähe des Kaufen-Buttons oder des Hauptproduktbilds, wenn das Video eine Produktfrage beantwortet. Teste die Platzierung auf Mobilgeräten und achte darauf, dass sie keine Produktsteuerung verdeckt. Eine klare Platzierung pro Seite ist ein sinnvoller erster Test.

Funktionieren Shoppable Videos mobil während Black Friday?

Salesforce berichtet, dass mehr als 80 Prozent des E-Commerce-Traffics in der Cyber Week 2024 von mobilen Geräten kamen. Nutze ein vertikales oder quadratisches Format, halte Buttons leicht klickbar und teste den Weg vom Video bis zum Warenkorb auf einem Smartphone.

Was kostet ein Video-Widget für einen Black-Friday-Test?

CompleteGreet BUILD kostet bei jährlicher Abrechnung $29 pro Monat oder monatlich $36. Dafür bekommst du 5.000 eindeutige Besucher pro Monat, eine Website und zwei Bubbles oder Videos. Wiederholte Aufrufe verursachen keine separate Abspielgebühr. Neue Besucher zählen zum Limit. Wird es erreicht, bleibt die Bubble bis zum nächsten Abrechnungszeitraum ausgeblendet.

Kann ich dasselbe Video nach Black Friday weiterverwenden?

Ja. Lass die Produktdemonstration stehen und ersetze den Satz zum Black-Friday-Angebot nach Ende der Aktion. CompleteGreet berechnet keine separate Gebühr für jedes Abspielen. Eindeutige Besucher zählen aber weiterhin zum monatlichen Planlimit.