Cómo añadir una videoburbuja a PrestaShop

¿Cómo instalas CompleteGreet en PrestaShop?

El tiempo depende de la versión de PrestaShop, el tema, los accesos y el método de instalación. Sigue la documentación actualizada y utiliza un campo propio, un módulo adecuado o un tema hijo en lugar de editar directamente el tema principal.

1. Crea una cuenta en CompleteGreet y descarga el código de instalación indicado en la guía actual.
2. Entra en la administración de PrestaShop y comprueba primero la versión y el tema activo.
3. Busca la zona aprobada para código personalizado en el tema o módulo. Los nombres de menú y las opciones pueden variar.
4. Si necesitas editar un archivo del tema, hazlo en un tema hijo o con ayuda de quien mantenga la tienda. Guarda una copia antes de modificarlo.
5. Coloca el script donde indique la guía actualizada, normalmente cerca del final del elemento body
6. Vacía la caché de PrestaShop, abre la portada y las páginas de producto en una ventana privada y comprueba que la burbuja aparece sin errores.

Si no aparece, revisa ubicación del código, caché, consentimiento, reglas de contenido y ajustes de seguridad antes de hacer más cambios.

Evita editar directamente el tema principal.

Una actualización del tema puede sobrescribir los cambios. Usa un tema hijo o un método de código personalizado compatible. Las rutas pueden variar; confírmalas para tu versión y tema.

¿Qué puedes personalizar en PrestaShop?

El aspecto y las reglas pueden adaptarse, pero las opciones dependen del plan actual, la versión del widget y la configuración técnica de la tienda.

Reglas de visualización

Empieza con reglas por página. Puedes mostrar la burbuja en productos concretos u ocultarla donde moleste. Retraso, desplazamiento y otros activadores pueden estar disponibles, pero pueden cambiar. Empieza con pocas reglas y prueba como visitante nuevo y recurrente respetando consentimiento y privacidad. Conviene contrastar este efecto con datos propios y periodos comparables.

Un límite de frecuencia puede reducir molestias. Respeta el cierre durante la visita y prueba con qué frecuencia debe aparecer la burbuja en lugar de usar un valor universal.

Botones de acción

El texto del botón debe describir claramente el siguiente paso, como hacer una pregunta o reservar una llamada. Confirma las acciones disponibles en la documentación actual. Comprueba el enlace, la medición y el contraste con el diseño de la tienda. Los resultados dependen del tráfico, la oferta, el diseño y los cambios introducidos durante la prueba.

Coloca la burbuja sin tapar chat, carrito, banner de consentimiento ni navegación. La posición predeterminada no siempre es adecuada; revisa varias pantallas con los elementos flotantes visibles.

Campos del formulario

Si el widget incluye un formulario, pide solo los datos necesarios. Menos campos pueden simplificarlo, pero el efecto real debe medirse en tu tienda. Artículos de Nielsen Norman Group sobre formularios ofrecen principios útiles para etiquetas claras, errores y flujos sencillos. No uses un porcentaje fijo de abandono como garantía. Pide teléfono solo cuando sea necesario, explica el tratamiento y asegúrate de poder responder a tiempo.

El formulario del widget puede conservar el contexto de la página, mientras que una página de contacto separada permite explicar más. Prueba qué opción encaja mejor.

Perfil y ubicación

Puedes usar un retrato claro o un logo relevante. Elige una imagen nítida con buen contraste y comprueba el recorte en distintas pantallas. Colores, borde y sombra deben encajar sin parecer un anuncio intrusivo. Cada web debe medir estos indicadores antes de extraer conclusiones.

El botón de cierre debe verse y poder usarse con móvil y teclado. Sigue las pautas de accesibilidad y prueba el widget real, no solo la vista previa. Conviene contrastar este efecto con datos propios y periodos comparables.

Previsualiza cada cambio en una página real de producto y de checkout. Hojas de estilo, aplicaciones y banners pueden mover elementos de forma inesperada.

¿Qué debes comprobar antes de publicar?

Abre la tienda en navegadores habituales y comprueba que la burbuja no cubra navegación, compra, variantes ni funciones importantes. Repite la prueba con la sesión cerrada.

La prueba móvil es especialmente importante.

Prueba en iPhone y Android con contenido real. La burbuja debe abrirse y cerrarse sin forzar pantalla completa y los botones deben ser fáciles de alcanzar. Los temas de PrestaShop colocan menús de forma distinta; decide según el tema real. Los resultados dependen del tráfico, la oferta, el diseño y los cambios introducidos durante la prueba.

Realiza una prueba de rendimiento con la guía de Google sobre Web Vitals después de instalar. Archivos y scripts de terceros pueden afectar. Comprueba la carga del script, comprime el vídeo y mide la página de producto en móvil. No existe un límite de archivo universal que garantice buenos resultados.

Prueba el formulario de principio a fin. Envía datos de prueba aprobados y confirma que llegan al sistema correcto sin enviar una consulta externa. Revisa errores, consentimiento y confirmación.

Comprueba las reglas de visualización en páginas donde la burbuja debe aparecer u ocultarse. Caché, consentimiento y navegación del lado del cliente pueden influir. Mide el comportamiento real. Cada web debe medir estos indicadores antes de extraer conclusiones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo añado CompleteGreet a PrestaShop sin editar el código del tema?

Usa un módulo aprobado o un campo de código personalizado si tu tema u instalación lo ofrece. Menús y funciones varían. Sigue la guía actualizada y usa un tema hijo o ayuda técnica si necesitas editar archivos. Los resultados dependen del tráfico, la oferta, el diseño y los cambios introducidos durante la prueba.

¿Por qué no aparece la videoburbuja en la vista previa de PrestaShop?

La vista previa, la caché, el consentimiento o reglas de seguridad pueden bloquear el script. Prueba en una ventana privada con la sesión cerrada y revisa ubicación y consola del navegador. Una vista previa oculta no demuestra que la publicación funcione. Cada web debe medir estos indicadores antes de extraer conclusiones.

¿Puedo mostrar CompleteGreet solo en ciertas páginas de PrestaShop? Conviene contrastar este efecto con datos propios y periodos comparables.

Las reglas de página pueden limitar la visualización si la función existe en la solución actual. Prueba patrones de URL precisos y valora si el vídeo ayuda o molesta en checkout. Comprueba páginas incluidas y excluidas. Los resultados dependen del tráfico, la oferta, el diseño y los cambios introducidos durante la prueba.

¿Hace CompleteGreet más lenta la tienda PrestaShop?

Cualquier script o vídeo de terceros puede afectar el rendimiento. Depende de archivos, tema, scripts, dispositivo y red. Mide Core Web Vitals antes y después y sigue las recomendaciones actuales de carga asíncrona y compresión. Cada web debe medir estos indicadores antes de extraer conclusiones.

¿Dónde coloco el código de CompleteGreet en la administración de PrestaShop?

La ubicación depende de versión, tema y método de instalación. Usa un área documentada o campo de código personalizado cuando exista. Vacía la caché después del cambio. Conviene contrastar este efecto con datos propios y periodos comparables.

¿Cuánto cuesta CompleteGreet para una tienda pequeña de PrestaShop?

Precio, límites, funciones y periodo pueden cambiar. Consulta la página de precios actual y cómo se miden tráfico y uso. Compara el plan con las visitas y necesidades reales. Los resultados dependen del tráfico, la oferta, el diseño y los cambios introducidos durante la prueba.