Dónde colocar vídeos de producto en una ficha de producto

¿Qué dicen los datos sobre dónde colocar vídeos de producto en una ficha de producto?

Los seis casos de clientes publicados por CompleteGreet recogen resultados distintos. La interacción aumentó entre un 43 % y un 70 % en cinco casos, el tiempo en la web creció entre un 21 % y un 33 % en cuatro, y dos tiendas online registraron aumentos de conversión del 17 % y del 19 %. Son resultados de clientes concretos, no un estudio sobre la ubicación de los vídeos, por lo que no predicen lo que ocurrirá en otra tienda.

Es fácil pasar por alto los vídeos de producto cuando están muy por debajo de la galería principal.

En las pruebas de usabilidad de fichas de producto de Baymard, el 41 % de los participantes vio vídeos de producto, y algunos tuvieron dificultades para encontrar los que estaban lejos de la galería principal. Baymard recomienda colocar los vídeos dentro de la galería o junto a ella e identificar cada miniatura de vídeo con un icono de reproducción claro.

Miniaturas en la galería o burbujas flotantes en una esquina

La galería principal es el lugar más evidente para un vídeo de producto, porque los clientes ya miran ahí. Una burbuja flotante en una esquina puede ofrecer otro acceso al mismo vídeo mientras consultan las tallas, las reseñas y las condiciones de envío. Los dos formatos pueden complementarse, pero no hay pruebas de que uno dé siempre mejores resultados que el otro.

Haz que el vídeo sea fácil de encontrar y de cerrar.

Empieza probando el vídeo dentro de la galería o junto a ella y después compáralo con una burbuja en una esquina del mismo tipo de ficha de producto. Mide las aperturas del vídeo, los clics en productos, las acciones en el carrito y las compras en tu propia tienda.

¿Por qué influye la ubicación de los vídeos de producto en los resultados de tu tienda?

La ubicación influye en si los clientes se fijan en el vídeo mientras deciden si comprar.

Una demostración de producto escondida en otra pestaña puede ser difícil de encontrar. Mantén el vídeo principal cerca de la galería o utiliza una burbuja flotante que siga disponible mientras el cliente se desplaza por la página. Comprueba que no tape la galería, el precio, las variantes, los controles de cookies, el chat ni el botón de añadir al carrito.

Observa qué ocurre después de abrir el vídeo.

Los casos publicados por CompleteGreet muestran que algunos clientes registraron más interacción, más tiempo en la web, más llamadas o una mayor conversión tras añadir burbujas de vídeo. Estos casos no permiten atribuir los resultados únicamente a la ubicación. Usa los clics en productos, las acciones en el carrito, los pedidos y los ingresos atribuidos de tu propia tienda para valorar si una ubicación funciona.

La forma de cargar el vídeo protege la velocidad de la página

La velocidad depende de cómo se carga el vídeo, además de dónde se coloca. Un archivo de vídeo grande que se cargue al abrir la página puede competir con el contenido principal. Las recomendaciones de Google sobre Web Vitals indican que un buen Largest Contentful Paint debe producirse en 2,5 segundos como máximo. Por eso, prueba la ficha de producto en el móvil después de añadir el vídeo.

CompleteGreet comprime los vídeos que subes y utiliza un código de inserción ligero para proteger la velocidad de la página. Eso reduce el riesgo, pero no garantiza una puntuación concreta en todas las tiendas. Haz pruebas antes y después del cambio y consulta resultados reales de clientes para ver ejemplos de los resultados que han comunicado los clientes de CompleteGreet.

Cómo configurar tu primer saludo en vídeo en unos minutos

Puedes grabar con el móvil, subir el vídeo, ajustar el aspecto de la burbuja y publicarla con la aplicación de Shopify, el plugin de WordPress y WooCommerce o un código de inserción asíncrono y ligero. La primera versión puede ser sencilla.

Escribe un guion breve.

Saluda al cliente, muestra qué hace útil al producto y señala dónde consultar las tallas, las condiciones de envío o el siguiente paso para comprar. Los resultados de Microsoft Research que comenta Nielsen Norman Group muestran que los usuarios suelen abandonar las páginas web en un plazo de 10 a 20 segundos. Pon lo útil al principio en lugar de empezar con una introducción larga.

Dónde colocar la burbuja

Elige una esquina donde no se superponga al chat, los controles de cookies, los botones de compra fijos ni otros controles de la página. CompleteGreet te permite elegir la posición de la burbuja y ajustar los tamaños principales por separado para ordenador y móvil.

En los formatos de Shoppable Videos compatibles, usa la selección de páginas y los activadores por tiempo, desplazamiento o intención de salida para adaptarte al recorrido del cliente. Empieza con una activación discreta y ajústala después de revisar las aperturas, los clics, las acciones en el carrito y los pedidos.

Cómo hacer seguimiento y medir el impacto

Añade debajo del vídeo un botón con una llamada a la acción clara, como un botón para añadir directamente al carrito o un formulario breve de preguntas. Puedes ver ejemplos por sector y elegir la acción que encaje con el producto.

Reúne suficiente tráfico para hacer una comparación justa y revisa las visualizaciones, las aperturas, los clics, las acciones en el carrito, los pedidos y los ingresos atribuidos. Si pocos clientes abren el vídeo, prueba una imagen de vista previa más clara o un comienzo distinto en lugar de guiarte por una cifra de referencia universal.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor lugar para un vídeo de producto en una tienda online?

Empieza por la galería principal de imágenes. Baymard comprobó que los vídeos situados dentro de la galería o junto a ella se encontraban con más facilidad que los colocados en otros puntos de la página. Una burbuja flotante en una esquina puede ofrecer otro acceso mientras el cliente se desplaza, siempre que no tape los detalles del producto ni los controles de compra.

¿Los vídeos de producto ralentizan la carga de las fichas de producto?

Cualquier vídeo puede aumentar el trabajo que requiere cargar una página. CompleteGreet comprime los vídeos que subes y los carga de forma que se preserve la velocidad, pero el resultado sigue dependiendo de la tienda. Mide la página antes y después de instalarlo e intenta mantener el Largest Contentful Paint en 2,5 segundos o menos.

¿Cuánto cuesta CompleteGreet para una tienda online?

CompleteGreet BUILD cuesta 29 $ al mes con facturación anual o 36 $ con facturación mensual e incluye 5.000 visitantes únicos al mes, 1 web y 2 burbujas o vídeos. GROWTH cuesta 59 $ al mes con facturación anual o 74 $ con facturación mensual e incluye 10.000 visitantes únicos y 5 burbujas o vídeos. Los planes se diferencian por su capacidad de visitantes y el número de vídeos que puedes publicar.

¿Deben reproducirse automáticamente con sonido los vídeos de una ficha de producto?

No dependas de la reproducción automática con sonido. Los navegadores suelen bloquear los contenidos que empiezan con audio, y un sonido inesperado puede molestar. Si una vista previa se reproduce automáticamente, mantenla silenciada y ofrece controles claros para reproducir, pausar y activar el sonido.

¿Puede CompleteGreet sustituir a plataformas de alojamiento de vídeos largos como YouTube o Vimeo?

CompleteGreet está pensado para vídeos interactivos que aparecen en una web y guían a los visitantes hacia el siguiente paso. Si también necesitas una biblioteca pública de vídeos largos, utiliza una plataforma de alojamiento de vídeo como YouTube o Vimeo junto con CompleteGreet.

¿Qué aumento de conversión puede esperar una tienda online al añadir vídeos de producto?

No hay un porcentaje fiable que todas las tiendas puedan esperar. Dos tiendas online de los casos publicados por CompleteGreet registraron aumentos de conversión del 17 % y del 19 %, pero esos resultados no predicen lo que ocurrirá en otra tienda. Haz una comparación controlada y evalúa el vídeo por los clics en productos, las acciones en el carrito, los pedidos y los ingresos.