Perfil
Panel
Cerrar sesión
Tabla de contenidos
Puntos clave
- Una instalación sencilla suele resolverse copiando y pegando una línea de código. El tiempo concreto depende de tus accesos a Ecwid, el tema y las pruebas.
- CompleteGreet puede ofrecer segmentación por página, llamadas a la acción propias, campos de formulario y estilos visuales, pero comprueba siempre que la configuración encaja con tu tema de Ecwid.
- Abre tu tienda de Ecwid en varios navegadores y en el móvil antes de anunciarla. Prueba la burbuja, los botones, el formulario y la carga.
¿Cómo instalar CompleteGreet en Ecwid?
Una instalación sencilla puede hacerse copiando y pegando una línea de código si tienes los accesos necesarios a la tienda.
- Crea una cuenta gratuita en CompleteGreet. El asistente te pedirá que subas tu saludo en vídeo y elijas la ubicación del widget. Cuando termines, podrás obtener el código en el panel y copiarlo al portapapeles.
- Abre el administrador de Ecwid en otra pestaña. Ve a Configuración y después a Diseño. Busca la sección de cabecera y pie e inserta el código de CompleteGreet en el campo de código de cabecera personalizado.
- Haz clic en Guardar al final de la página de diseño. Ecwid aplicará el código a las páginas de la tienda según la configuración actual de la plataforma.
- Abre tu tienda en otra pestaña y busca la videoburbuja en la esquina elegida. Si no aparece de inmediato, borra la caché del navegador o prueba en una ventana privada. Algunos temas de Ecwid cargan los scripts de forma asíncrona, por lo que la primera visualización puede tardar un poco más.
Comprueba la vista móvil.
Muchos equipos se saltan este paso. Abre la tienda en un teléfono real y comprueba que la burbuja se puede alcanzar con el pulgar sin cubrir el botón de añadir al carrito. Si la ubicación no es correcta, ajusta el desplazamiento en el panel de CompleteGreet y vuelve a probar.
¿Qué puedes personalizar en Ecwid?
CompleteGreet puede ofrecer segmentación por página, llamadas a la acción propias, campos de formulario y estilos visuales, pero la función exacta depende del plan actual y de la configuración de Ecwid.
Con la segmentación puedes mostrar el widget en determinadas URL u ocultarlo donde distraiga. Muchas tiendas empiezan probando páginas de producto y la página de inicio, pero excluyen el proceso de pago y el carrito. El retraso controla cuándo se hace visible la burbuja.
Elige un momento que encaje con la página. Puede ser útil esperar a que el visitante haya leído algo, pero pruébalo con tus propios datos en lugar de copiar un límite de tiempo fijo.
Los botones de llamada a la acción pueden enlazar a un calendario, abrir un formulario o iniciar un correo. Los formularios pueden mantener al visitante en la tienda de Ecwid. Mantén el texto del botón breve para que no se corte en el móvil.
Los formularios pueden tener campos propios además del nombre y el correo. Conéctalos con tu CRM o recibe los datos por correo electrónico. El campo de teléfono puede necesitar un prefijo internacional, así que hazlo opcional o añade una ayuda si vendes en varios países. Los envíos deberían mostrar una confirmación breve. Los estudios de NNGroup sobre microinteracciones indican que las confirmaciones pequeñas pueden reducir la fricción percibida, pero debes probar siempre el efecto en tu propia experiencia de usuario.
La configuración visual incluye el color de la burbuja, la distancia a los bordes de la pantalla y el comportamiento en móvil. El selector de color puede utilizar códigos hexadecimales para coincidir con mayor precisión con el tema de Ecwid.
El móvil tiene ajustes de desplazamiento independientes. Un margen inferior demasiado pequeño puede cubrir el botón de pago en un iPhone, mientras que una posición demasiado alta puede dificultar alcanzar el botón de cierre en Android.
Prueba ambas cosas antes de publicar.
La aparición al desplazarse se activa con un porcentaje de la profundidad de la página, no con un número concreto de píxeles. En una página de producto larga, el 50 % puede significar que el visitante ha leído bastante, mientras que en una página de inicio corta puede ocurrir casi de inmediato. Relaciona la regla con las longitudes reales de tus páginas.
¿Qué debes comprobar antes de publicar?
Abre la tienda de Ecwid en Chrome, Safari y Firefox antes de anunciarla. La videoburbuja debe quedar en una esquina sin solaparse con la navegación ni con los botones de pago.
El móvil importa todavía más.
Muchos visitantes ven el widget en un teléfono. Abre la tienda en Safari de iOS y Chrome de Android. La burbuja debe adaptarse sin forzar el vídeo a pantalla completa y el botón de cierre debe ser fácil de alcanzar. Si el widget cubre el menú móvil o el botón de añadir al carrito, ajusta la ubicación en el panel.
Haz una prueba de velocidad con Google PageSpeed Insights después de la instalación. El vídeo puede aumentar el peso de la página. Si Core Web Vitals empeora, comprueba la carga asíncrona y el tamaño del archivo. Consulta también la guía de Google sobre Web Vitals.
Prueba las reglas de segmentación en las páginas reales. Si el widget solo debe aparecer en páginas de producto, abre la página de inicio y comprueba que está oculto. Después abre una página de producto y verifica que aparece dentro del retraso elegido.
Los formularios también requieren una prueba de principio a fin. Rellena el formulario de contacto del widget, envíalo y confirma que el contacto llega a tu bandeja de entrada o CRM. Un formulario roto daña la confianza rápidamente.
Las tiendas de Ecwid funcionan en un sistema cerrado en el que la edición directa del tema puede estar limitada. Por eso la integración de vídeo depende de la compatibilidad del widget y de las opciones oficiales de aplicaciones o HTML insertado.
Los puntos siguientes describen los requisitos técnicos, las opciones de personalización y el rendimiento que debes comprobar en una configuración de Ecwid.
Una instalación de Ecwid requiere varias validaciones. Primero comprueba si el tema admite JavaScript personalizado en el pie. Después verifica que el widget se carga después del primer contenido para que no empeore Largest Contentful Paint. Por último, el botón de cierre debe cumplir la guía de accesibilidad de W3C sobre tamaños mínimos de las áreas táctiles en dispositivos móviles.
Comprueba el plan actual de Ecwid y sus límites para scripts externos. El widget debería inicializarse solo cuando tenga sentido para el usuario, para no consumir recursos innecesarios durante la primera carga.
Entre las opciones relevantes están el retraso, la frecuencia de visualización y la posible segmentación geográfica. Usa los datos de Ecwid Analytics para elegir un retraso adecuado y limita las visualizaciones repetidas si generan molestias.
La arquitectura cerrada de Ecwid puede tener reglas de Content Security Policy que bloqueen dominios no autorizados. Por eso los scripts fuera de la estructura aprobada de la aplicación pueden afectar al pago o activar avisos de seguridad. Sigue la documentación actual de Ecwid y CompleteGreet.
Prueba primero el widget en Safari móvil si tu audiencia utiliza iPhone. La memoria del móvil, el tamaño de la pantalla y la red pueden afectar a la experiencia, sobre todo si el archivo de vídeo es grande.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado CompleteGreet a mi tienda Ecwid sin editar código?
CompleteGreet puede instalarse desde la sección correspondiente de JavaScript personalizado o código insertado del administrador de Ecwid. Abre el panel, inserta el script según la guía actual, guarda los cambios y prueba la tienda publicada. Normalmente no necesitas editar archivos del tema.
¿Por qué no aparece mi videoburbuja en la vista previa de la tienda Ecwid?
La vista previa de Ecwid puede bloquear scripts de terceros. Comprueba la URL de la tienda publicada en lugar de limitarte a la vista previa del administrador. Si la burbuja sigue sin aparecer, borra la caché o prueba en una ventana privada.
¿Puedo mostrar CompleteGreet solo en determinadas páginas de producto de Ecwid?
Sí. Puedes utilizar reglas de URL en el panel de CompleteGreet para incluir o excluir determinadas páginas de Ecwid. Prueba las reglas en una página publicada y comprueba que la burbuja solo aparece donde ayuda.
¿CompleteGreet ralentiza la tienda Ecwid?
Depende del archivo, la página, la red y los demás scripts. La carga asíncrona puede reducir el bloqueo, pero debes medir Core Web Vitals y la carga real antes y después de la instalación.
¿Cómo cambio la ubicación del widget de vídeo en el móvil de Ecwid?
Abre Display Settings en el panel de CompleteGreet, elige la esquina izquierda o derecha y ajusta las distancias inferior y lateral. Después prueba en el teléfono real, porque los temas de Ecwid y los tamaños de pantalla varían.
¿Cuánto cuesta CompleteGreet para una tienda Ecwid?
El precio depende del plan actual, el tráfico y las funciones que necesites. Consulta la página de precios para ver los precios, límites y condiciones vigentes en lugar de utilizar importes antiguos o promesas de funciones ilimitadas.
