UGC sur les fiches produits ou dans les publicités

UGC sur les fiches produits ou dans les publicités : que montrent les données ?

Sur les fiches produits, le contenu créé par les utilisateurs peut aider les clients à évaluer un article. Dans les publicités, il sert à attirer leur attention sur celui-ci.

Il est facile de consacrer tout votre budget créatif aux publicités sur les réseaux sociaux. Vous faites appel à des créateurs, retravaillez les accroches et testez des variantes sur TikTok ou Meta, puis vous envoyez les visiteurs vers une fiche produit qui ne contient que des photos de studio et une description. Certains repartent sans avoir trouvé le détail dont ils avaient besoin.

Une hausse du taux de conversion dans une boutique ne permet pas de prévoir les résultats de la vôtre. Comparez vos résultats à vos propres performances de départ.

Les deux emplacements répondent à des objectifs différents.

Où les vidéos des utilisateurs contribuent-elles aux ventes ?

Une publicité peut perdre en efficacité à force d’être vue par le même public, mais il n’existe pas de calendrier de renouvellement universel. Les vidéos des fiches produits doivent elles aussi être actualisées lorsque les caractéristiques du produit ou les questions des clients changent. Une fois intégré au modèle de fiche produit, un avis client en vidéo ou un message d’accueil du fondateur reste disponible en continu, sans dépenses publicitaires récurrentes.

Utilisez une démonstration faite par un client pour montrer ce que les photos ne permettent pas toujours de comprendre : les dimensions, le mouvement ou l’utilisation du produit. Placez-la près des informations concernées pour que les visiteurs la trouvent facilement.

Utilisez les vidéos publicitaires pour faire découvrir le produit, et celles des fiches produits pour l’expliquer.

Pourquoi le choix entre fiches produits et publicités compte-t-il pour votre rentabilité ?

Une publicité peut attirer un visiteur sur votre site, tandis que le contenu créé par les utilisateurs sur la fiche produit peut répondre à ses questions avant l’achat. Si une publicité soulève une question précise sur la coupe ou l’utilisation du produit, veillez à ce que la fiche y réponde.

Gardez un message cohérent entre la publicité et la fiche produit.

Les campagnes payantes nécessitent un budget de diffusion. Vous pouvez aussi afficher des avis clients et des vidéos de déballage sur vos fiches produits sans payer une régie publicitaire à chaque visionnage, à condition d’avoir l’autorisation de les y utiliser. Des frais d’hébergement et de logiciel peuvent toutefois s’appliquer.

Mesurez les achats finalisés séparément des demandes de renseignements et du temps passé sur la page. Une hausse des interactions ne prouve pas, à elle seule, qu’une vidéo a augmenté les ventes.

Trafic payant et contenus de conversion sur votre propre site

Mettre une campagne en pause arrête sa diffusion payante, mais les personnes qui ont déjà vu une publicité peuvent encore revenir et acheter.

Les visiteurs provenant du référencement naturel, de campagnes e-mail ou d’autres canaux peuvent voir les vidéos de votre site. Celles-ci peuvent répondre à leurs questions sur les produits, sans pour autant garantir des coûts d’acquisition stables ou un achat.

Comment mettre en place votre première vidéo d’accueil

Vous pouvez filmer avec votre téléphone, importer la vidéo dans CompleteGreet, choisir vos boutons et ajouter le code d’intégration fourni à votre site. Prenez un smartphone, nettoyez l’objectif et placez-vous face à une fenêtre, à la lumière naturelle indirecte. Un studio n’est pas indispensable : privilégiez un son clair et une vue utile du produit.

Gardez une démonstration naturelle et facile à suivre.

Que dire en trente secondes ?

Prévoyez un texte de moins de trente secondes. Présentez-vous, expliquez le problème que résout le produit et donnez un détail concret sur la coupe, la taille ou l’utilisation quotidienne, souvent relégué dans les petites lignes des descriptions. Commencez par une courte vidéo, puis vérifiez si les visiteurs la regardent et la trouvent utile.

Avant la fin de la vidéo, indiquez précisément au visiteur ce qu’il doit faire. Montrez le bouton du widget sous votre visage et mentionnez le code de réduction, l’avantage sur la livraison ou le guide des tailles accessible juste en dessous.

Emplacement et installation technique

Essayez de placer la bulle en bas à droite de votre modèle de fiche produit, en laissant assez de place pour la navigation et les boutons de panier fixes. Suivez les instructions d’installation de CompleteGreet pour votre plateforme : le code ne se place pas forcément au même endroit dans toutes les boutiques.

Vérifiez l’affichage sur mobile dès que vous avez ajouté le code à votre boutique. Le bouton de lecture doit être facile à atteindre avec le pouce, sans masquer le bouton principal permettant de passer commande.

Comment mesurer les résultats

Suivez les taux d’interaction avec la vidéo et les achats finalisés, plutôt que le seul nombre de vues. Comparez les personnes qui regardent les vidéos aux autres visiteurs pour mieux comprendre les résultats, tout en gardant à l’esprit qu’elles peuvent déjà être plus intéressées. Pour estimer l’effet sur les ventes, testez des groupes comparables avec et sans vidéo. La durée nécessaire dépend de votre trafic et du volume d’achats.

Questions fréquentes

L’UGC convertit-il mieux sur les fiches produits ou dans les publicités payantes ?

Aucun des deux emplacements ne garantit un meilleur rendement. Les publicités peuvent toucher de nouveaux clients, tandis que les vidéos des fiches produits peuvent aider les visiteurs à évaluer un achat. Comparez les coûts et les ventes finalisées dans votre propre boutique avant de réaffecter votre budget.

Intégrer des vidéos créées par les utilisateurs sur les fiches produits ralentit-il la boutique ?

La vidéo peut avoir un effet sur la vitesse des pages. CompleteGreet utilise la compression vidéo et le chargement différé pour limiter cet effet. La méthode de chargement, la taille des fichiers et le reste de la page comptent aussi. Vérifiez donc les performances sur mobile avant et après l’ajout du widget.

Combien coûte CompleteGreet pour une boutique en ligne ?

CompleteGreet BUILD coûte 29 $ par mois avec une facturation annuelle, ou 36 $ avec une facturation mensuelle, pour 5 000 visiteurs uniques par mois, 1 site et 2 bulles ou vidéos. Les forfaits se distinguent par le nombre de visiteurs et de bulles ou vidéos autorisés. Un essai gratuit de trente jours permet aux commerçants de tester les vidéos d’accueil sur leurs fiches produits sans renseigner de carte bancaire.

CompleteGreet permet-il de créer des questionnaires clients à embranchements sur les fiches produits ?

La fonctionnalité Multivid de CompleteGreet permet aux visiteurs de choisir des boutons qui mènent à différentes vidéos, puis de terminer par une action, comme un appel ou un achat. Vous pouvez ainsi proposer un parcours vidéo à embranchements. Si vous avez besoin d’un système de scores ou d’une logique de questionnaire complexe, vérifiez ces points précis avant de choisir un outil.

Quelles plateformes e-commerce prennent en charge les widgets d’accueil vidéo créés par les utilisateurs ?

CompleteGreet propose des intégrations pour Shopify et WooCommerce, ainsi qu’un script d’intégration pour les autres sites. L’installation dépend de votre plateforme et de la possibilité d’ajouter des scripts personnalisés avec votre forfait. Consultez les instructions et testez les pages sur lesquelles vous souhaitez afficher la vidéo.

Quel est l’effet des vidéos UGC sur les conversions par rapport aux avis écrits sur les fiches produits ?

La vidéo peut montrer le mouvement, les dimensions et l’utilisation d’un produit, tandis que les avis écrits se parcourent rapidement. Aucun format ne prouve l’authenticité du contenu ni ne garantit un meilleur taux de conversion. Utilisez-les ensemble lorsqu’ils répondent à des questions différentes, et mesurez les achats finalisés.