Sådan får du bedre leads uden flere felter i kontaktformularen

Få bedre leads uden flere felter i kontaktformularen

Det er lettere at vurdere kvaliteten af en henvendelse, når den besøgende ved, hvem der svarer, og hvad der sker efter formularen er sendt.

Når kvaliteten af leads er for lav, er den oplagte reaktion ofte at tilføje felter om budget, tidsplan og projekttype. Det kan give salgsteamet flere oplysninger, men det kan også gøre den første kontakt unødigt tung.

Baymards undersøgelser af checkoutformularer viser, at antallet af felter har stor betydning for brugervenligheden. Det er ikke det samme som en almindelig kontaktformular, og derfor findes der ikke et fast tal for, hvor meget hvert ekstra felt koster. Hvert felt skal gøre svaret bedre, ellers bør det ikke være der.

En videohilsen kan give den forklaring, som formularen ikke selv kan. Den kan fortælle, hvem der vender tilbage, hvilken type virksomheder tilbuddet passer til, og hvad den besøgende kan forvente af den første samtale.

CompleteGreets kundecases viser forskellige resultater fra forskellige virksomheder. Merchshark rapporterer 70 procent højere kundeengagement og 17 procent højere konverteringsrate. Resultaterne er ikke et løfte om samme effekt på alle websites.

Placeringen betyder mindst lige så meget som produktionen. En Bubble tæt på formularen samler præsentationen og næste skridt samme sted. Test den på din egen side, og antag ikke, at én bestemt placering altid vinder.

Sammenlign ikke kun antallet af indsendelser. Se også på hvor mange henvendelser der bliver til reelle muligheder og kunder.

Hvorfor mister formularer henvendelser?

En lang eller uklar formular beder om tillid, før den besøgende ved, hvad der sker bagefter. Syv felter og en overskrift som “Din besked” kan føles som arbejde, hvis ingen forklarer, hvem der læser svaret.

Videoen ændrer rækkefølgen. Først møder den besøgende et menneske. Derefter bliver formularen et naturligt næste skridt i stedet for en anonym opgave.

Målet er ikke at presse flere mennesker gennem formularen. Målet er at gøre tilbuddet tydeligt nok til, at de rigtige mennesker kan vælge det til, og de forkerte kan vælge det fra.

Gør spørgsmålet konkret. “Hvad fik dig til at kontakte os i dag?” giver ofte et bedre udgangspunkt end “Din besked”, fordi den besøgende får hjælp til at formulere sit behov.

Kvalificér uden mere friktion

Start med de få oplysninger, som teamet reelt skal bruge. Navn, kontaktoplysninger og et målrettet spørgsmål er ofte et bedre første skridt end en lang behovsanalyse.

Brug videoen til at nævne prisniveau, relevante brancher eller typisk leveringstid, hvis de oplysninger afgør, om kunden passer til tilbuddet. Så kan den besøgende vurdere matchet før indsendelsen.

En person, der åbner videoen, ser den færdig og derefter booker et møde, har taget flere bevidste skridt. Det er stadig ikke en automatisk kvalitetsscore. Sammenlign handlingerne med de aftaler, som faktisk bliver til kunder.

Lav din første videohilsen

Begynd med én side og ét tydeligt næste skridt. Optag 20 til 30 sekunder på din telefon. Sig dit navn, forklar hvorfor den besøgende er på siden, og fortæl præcis, hvad personen skal gøre bagefter.

Hvad skal du sige?

En god videohilsen lyder som en personlig besked, ikke som en reklamefilm. Tag udgangspunkt i den side, personen ser. På en prisside kan du forklare det vigtigste i den relevante plan. På en bookingside kan du fortælle, hvem der tager mødet, og hvor tidspunktet vælges.

Undgå en lang virksomhedshistorie. Den besøgende har mest brug for at forstå tilbuddet, personen bag det og næste skridt.

Pris-, kontakt- og bookingsider er gode steder at starte, fordi brugerne allerede overvejer en handling. Kontrollér altid placeringen på både mobil og desktop.

Sådan måler du effekten

CompleteGreet kan måle åbninger, fulde visninger, gennemsnitlig seertid, klik, formularindsendelser og bookinger. Vælg de tal, der passer til din call to action, og sammenlign med sidens eget udgangspunkt.

Hvis få åbner videoen, så test et tydeligere miniaturebillede eller en mere konkret første sætning. Skift kun én ting ad gangen.

Se også på salgets vurdering. Flere formularer er ikke nødvendigvis bedre leads. Mål hvor mange der bliver til relevante samtaler, tilbud og kunder.

Se CompleteGreets kundecases, men brug dem som eksempler. Sammenlign altid dine egne resultater med dit eget udgangspunkt.

Ofte stillede spørgsmål

Gør en videowidget siden langsommere?

CompleteGreets indlæser bruger async, så den er lavet til ikke at blokere sidens første HTML. Kontrollér stadig dine egne Core Web Vitals efter installationen.

Hvad koster CompleteGreet?

BUILD koster 29 USD om måneden ved årlig betaling eller 36 USD ved månedlig betaling. Planen omfatter 5.000 unikke besøgende, ét website og to Bubbles eller videoer.

Hvad skal jeg sige for at få bedre leads?

Sig tydeligt, hvem du hjælper, hvilket problem du løser, og hvad der sker efter formularen. Nævn gerne den konkrete leverance.

Kan jeg installere CompleteGreet uden en udvikler?

Ja. Shopify har en særlig app. WordPress, WooCommerce, Wix, Squarespace, Webflow og websites med egen HTML kan bruge et lille script.

Hvordan måler jeg leadkvalitet?

Mål hvor stor en andel af henvendelserne der bliver til relevante samtaler eller kvalificerede muligheder. CRM eller salgsnoter viser, om kontakten var et godt match.

Er der en gratis prøveperiode?

Ja. CompleteGreet tilbyder 30 dages gratis prøveperiode uden kreditkort.