Videowidget til onlinekurser og undervisningsplatforme

Hvorfor har websites med onlinekurser og undervisningsplatforme svært ved at skabe tillid?

Når man køber et onlinekursus, betaler man ofte, før man kan se alle lektionerne eller vurdere underviserens stil. Der er ikke et fysisk produkt, man kan undersøge, og ingen demo i butikken. Det gør valget sværere.

Onlinekunder kan sammenligne billeder, specifikationer og anmeldelser. Kursuskøbere skal også vurdere, om underviseren kan sit stof, om lektionerne er aktuelle, og om platformen leverer som lovet. Mange websites svarer på tvivlen med en logovæg, en PDF med pensum og et stockfoto af en person med en laptop.

Nielsen Norman Groups forskning i videobrug anbefaler, at brugerne selv kan styre afspilningen, at videoens indhold forklares, og at videoen holdes kort. Det taler for et valgfrit, tydeligt mærket klip fra underviseren i stedet for tvungen autoplay.

Kursuskøbere køber mere end indhold. De køber ugers vejledning fra en person, de måske ikke kender. En tekstbiografi kan liste kvalifikationer, mens et kort klip også viser, hvordan underviseren taler og forklarer en idé.

Tre mønstre svækker tilliden til kursets side

Det første mønster er den skjulte underviser. Salgssiden lover et resultat, men personen bag kurset er ikke synlig øverst på siden. Det andet er den ansigtsløse betaling: en ren betalingsformular uden menneskelig tilstedeværelse. Det tredje er stilheden, hvor siden ikke forklarer, hvad der sker efter købet, hvem der svarer på spørgsmål, eller hvad returpolitikken dækker.

De huller kan føre til forladte betalinger eller besøg på prissider, men tjek dine analyser, før du antager, at tillid er årsagen.

Underviseren har måske allerede et egnet klip fra en velkomstvideo eller en introduktion til en lektion. Det kan være hurtigere at genbruge klippet i en boble på salgssiden end at filme fra bunden. Samtidig får køberne mulighed for at se undervisningsstilen, før de betaler, hvilket kan forhindre et forkert køb.

Flere testimonials eller en større rabat svarer måske ikke på det centrale spørgsmål: Hvem underviser på kurset, og hvordan er personen på kamera? Et kort klip fra underviseren svarer direkte på det.

Hvordan fungerer videowidgets til onlinekurser og undervisningsplatforme?

En videowidget er et lille kort i hjørnet af siden, som åbner en kort videohilsen, når den besøgende klikker på det. På en kursusplatform kan hilsenen vise, hvem der underviser, og hvordan lektionerne føles, uden at tilføje endnu et langt tekstafsnit.

Du kan bruge widgetten forskelligt alt efter siden. En marketingside kan vise en introduktion på 30 sekunder fra den ledende underviser med en knap til tilmelding eller en gratis prøvelektion.

På sider, som tilbagevendende elever bruger, skifter målet fra overbevisning til hjælp. En separat boble kan svare på et almindeligt spørgsmål eller pege videre til kursusdashboardet i stedet for at forsøge at sælge igen.

Hvis den samme salgsboble står på alle sider, også på aktive lektionssider, kan et værktøj til tilmelding blive en forstyrrelse.

Brug målretning efter URL, så salgsboblen kun vises på marketingsider, og hold den væk fra selve lektionerne. Elever, der er logget ind og midt i et kursus, har normalt ikke brug for en salgstale oven på den video, de prøver at se færdig.

CTA-mønstre, der passer til undervisning

En god CTA til undervisning nævner det præcise næste trin. Erstat en vag tekst som Læs mere med den handling, den besøgende faktisk skal udføre.

Tre praktiske mønstre dækker mange kursussider. Book en gratis samtale passer til et kursus, hvor et liveopkald hjælper med at vurdere, om kurset passer. Se en gratis prøvelektion passer til et kursus i eget tempo. Skriv dig på ventelisten passer til et hold, der åbner på en fast dato.

CompleteGreet kan placere handlingsknapper i widgetten. Nogle handlinger åbner en formular eller chat, mens links og booking kan sende den besøgende videre til det valgte næste trin. En tydelig lukkeknap holder også den besøgende i kontrol.

Brug separate beskeder til salg og elevhjælp, når de hører til på forskellige URL-adresser. CompleteGreets sidemålretning lader dig knytte bobler til bestemte sider.

Hvor bør du placere video på et website for onlinekurser og undervisningsplatforme?

Start med sider, hvor den besøgende skal træffe et valg: priser, kursuskatalog, betaling og onboarding. En boble på forsiden kan introducere underviseren, mens disse sider giver dig mulighed for at besvare et mere konkret spørgsmål.

Priser og kurssider

Prissiden er et almindeligt sted at tøve. En kort video fra underviseren kan forklare, hvad hvert niveau indeholder, og hvem det passer til. Start med 30 til 60 sekunder, og klip alt væk, der ikke hjælper beslutningen.

Hold videoen kort, fordi de besøgende er der for at sammenligne muligheder, ikke for at se en lang lektion.

Katalogsider kan skabe et andet problem: for mange valgmuligheder. En elev kan se snesevis af kursusfelter uden at vide, hvilket der passer til niveauet. En kort video fra underviseren på hver kursside kan vise noget, et pensum ikke kan: personens undervisningsstil.

Betaling

Ved betaling kan tvivlen komme tilbage. En lille boble med én nyttig afklaring, for eksempel en forklaring af returpolitikken fra underviseren, kan besvare en bekymring uden at tilføje endnu et langt tekstafsnit.

Mål denne placering separat, så du kan se, om folk åbner videoen og bruger dens handlingsknap.

Onboarding og elevdashboardet

Placering handler ikke kun om salg. Efter købet kan en velkomstvideo hjælpe elever med at finde den første lektion eller det næste trin. Overvej en hjælpeboble på det første dashboard i stedet for på alle moduler.

Den kan svare på spørgsmålet “Hvor begynder jeg?”, før eleven får brug for at kontakte support.

Det bør du undgå

Sæt ikke den samme video på alle sider. Undervisningssites har mange lange sider, og en gentagen salgsbesked kan blive distraherende. CompleteGreet lader dig vise bobler på bestemte URL-adresser, så widgetten kan vises på priser, betaling eller onboarding uden at ramme blogarkivet eller privatlivspolitikken.

Hold ekstra medier lette, og mål siden før og efter installationen. web.dev anbefaler at kontrollere indlæsning, interaktion og visuel stabilitet gennem LCP, INP og CLS.

En boble på forsiden er et fornuftigt sted at starte, men det bør ikke være den eneste placering, du tester.

Hvilke resultater har lignende virksomheder målt?

CompleteGreets aktuelle caseside viser resultater fra seks virksomheder inden for e-handel, en frisørsalon og en informationsplatform. Det er ikke cases fra kursusplatforme, så se dem som eksempler på tværs af brancher og ikke som et benchmark for undervisning.

CompleteGreets aktuelle caseside viser blandt andet en stigning i kundeengagement på 48 % for Soccerplay, 70 % for Merchshark, 44 % for Find din PPO, 43 % for Shopsmukkere og 70 % for Greengoing. Frisør Sadon melder om 42 % flere opkald og bookinger.

Den samme side viser en stigning i tid på sitet på 26 % for Soccerplay, 33 % for Frisør Sadon, 28 % for Find din PPO og 21 % for Greengoing. Merchshark viser en stigning i konverteringsraten på 17 %, mens Shopsmukkere viser en konverteringsstigning på 19 %.

Hvad kan resultaterne fortælle, og hvad kan de ikke fortælle?

Casene viser rapporterede forbedringer på tværs af flere virksomhedstyper. De beviser ikke, at et website for onlinekurser vil få de samme procenter.

For en kursusplatform bør du måle marketingsider og tilmeldingssider separat fra sider, hvor elever er logget ind. Så kan du se, om videoen hjælper med tilmelding, elevsupport eller begge dele.

Sådan måler du dine egne resultater

CompleteGreets analysevisning dækker videovisninger, åbninger, handlinger, chats, formularer, bookinger og sporede konverteringer. Brug tallene til at sammenligne sider og beskeder i stedet for kun at se på antal afspilninger.

Lav et udgangspunkt, før du udgiver widgetten. Notér antallet af henvendelser og den gennemsnitlige sessionstid i 2 til 3 uger, og sammenlign derefter med samme periode efter lanceringen. Sæsonudsving kan forvrænge sammenligningen, så notér kampagner eller tilmeldingsfrister, der påvirker trafikken.

Se på klikraten på videoens handlingsknap, ikke kun på antal afspilninger. En gennemført visning viser opmærksomhed, mens et klik viser, om den besøgende tog næste trin.

Sammenlign også trafikkilder. Hvis organiske besøgende ser videoen, mens annoncerede besøgende hurtigt går, kan der være et mismatch mellem annoncens budskab, landingssiden og videoen.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg tilføje en videowidget til min Teachable-skole, eller virker den kun på Shopify og WordPress?

Teachable beskriver kodeudsnit til tredjepartswidgets, Custom HTML-blokke på sider og Custom Code-blokke i lektioner. CompleteGreet tilbyder også en Shopify-app, et WordPress- og WooCommerce-plugin samt en let embed til andre platforme. Brug den installationsmulighed, som din kursusplatform og dit abonnement understøtter, mens LMS’et fortsat håndterer lektioner, tilmeldinger og betalinger.

Hvor lang bør velkomstvideoen på en kursside være, hvis besøgende faktisk skal se den?

Start med 30 til 60 sekunder. Fortæl, hvem du er, hvad kurset hjælper med, og hvad næste trin er. Hvis emnet kræver mere tid, så link til en fuld prøvelektion i stedet for at gøre hilsenen til en lang gennemgang.

Vil en videowidget gøre mit kursuswebsite langsommere eller skade min pagespeed-score?

CompleteGreet tilbyder en let embed til platforme uden en særlig app eller et plugin. Alle tredjepartswidgets kan påvirke en side, så mål LCP, INP og CLS før og efter installationen i stedet for at antage, at scoren forbliver den samme.

Hvad koster CompleteGreet for et kursuswebsite med nogle få tusinde besøgende om måneden?

CompleteGreet BUILD koster 29 $ om måneden ved årlig betaling eller 36 $ måned for måned for 5.000 unikke besøgende om måneden, 1 website og 2 bobler eller videoer. Den aktuelle prisside tæller besøg pr. unik IP-adresse inden for 24 timer. Der er ingen overtakst, men boblen skjules indtil næste faktureringsperiode, hvis grænsen overskrides.

Kan jeg bruge en videowidget til at hoste mine faktiske kursuslektioner, eller er den kun til hilsener?

Korte hilsener og fulde lektioner er to forskellige opgaver. CompleteGreet er lavet til tillid og hilsener, ikke til at hoste pensum, så de faktiske lektioner bliver i LMS’et, hvor eleverne allerede logger ind. Den opdeling holder widgetten diskret og lader kursusplatformen gøre det, den er bygget til.

Hvilke resultater har virksomheder målt efter at have tilføjet en videohilsen?

CompleteGreets aktuelle caseside viser stigninger i kundeengagement på 43 % til 70 % hos fem navngivne virksomheder, 42 % flere opkald og bookinger for en frisørsalon samt stigninger i tid på sitet på 21 % til 33 % i fire cases. Den viser også en stigning i konverteringsraten på 17 % for Merchshark og en konverteringsstigning på 19 % for Shopsmukkere. Det er eksempler på tværs af brancher, ikke et benchmark eller en garanti for et kursuswebsite.

Har jeg brug for professionelt videoudstyr til en kurshilsen, eller er et mobilkamera nok?

Et mobilkamera, tydelig lyd og et rimeligt lys kan være nok til en kurshilsen. Optag i et stille rum, vend ansigtet mod et vindue, og hold manuskriptet fokuseret på, hvad kurset dækker, og hvem det er til.