Profil
Dashboard
Logga ut
Innehåll
Det viktigaste
- En uppmaning att bli uppringd låter besökare be om ett telefonsamtal utan att lämna din webbplats.
- Erbjud telefonkontakt tillsammans med ett formulär så att besökare kan välja hur de vill kontakta dig.
- Börja med att spela in en kort hälsning, installera CompleteGreet via ett tillägg eller en inbäddningskod och lägga till en telefonknapp eller en åtgärd för att begära återuppringning.
Vad visar data om återuppringningswidgetar och telefonförfrågningar?
En uppmaning att bli uppringd ger besökare ett sätt att be om ett telefonsamtal utan att lämna sidan. För att se om den ger fler leads behöver du jämföra inskickade förfrågningar och kvalificerade samtal med dina befintliga kontaktalternativ.
Vissa besökare vill hellre prata med någon än fylla i ett kontaktformulär.
Ett kontaktformulär passar besökare som vill beskriva sina behov i skrift. Återuppringning ger dem som föredrar ett samtal ett annat sätt att kontakta dig. Mät båda alternativen på din egen webbplats i stället för att anta att det ena alltid fungerar bättre.
Vad vanliga återuppringningsknappar saknar
En telefonikon visar hur besökaren kan ringa, men förklarar kanske inte vem som svarar eller vad som händer sedan. Använd hälsningen för att presentera personen eller teamet som hanterar förfrågningar och berätta när besökaren kan förvänta sig svar.
En kort videohälsning låter en medarbetare förklara vad samtalet handlar om innan ni ber om kontaktuppgifter. Du kan se exempel på företag som använder CompleteGreet, men exemplen visar inte att uppmaningar till återuppringning generellt ger högre konvertering.
Undvik att visa en uppmaning till återuppringning innan besökaren har hunnit läsa sidan. Testa tidpunkten på din webbplats i stället för att se en viss fördröjning som en garanti för fler leads.
Hur kan en återuppringningswidget påverka din lönsamhet?
Ett telefonsamtal ger besökare möjlighet att ställa frågor om din tjänst eller dina priser. Erbjud det tillsammans med ett kontaktformulär så att köpare kan välja hur de vill kontakta dig.
Följ förfrågningar om återuppringning, besvarade samtal och efterföljande bokningar eller försäljning var för sig. Våra kundexempel visar olika sätt att använda video på webbplatser, men belägger inte någon typisk ökning av telefonförfrågningar eller intäkter.
Korta väntan mellan intresse och samtal
Om ditt kontaktformulär har flera fält eller ditt team inte kan svara direkt behöver du förklara den förväntade svarstiden. Besökare med brådskande frågor kan föredra att ringa direkt.
Visa tydligt när någon finns tillgänglig för att svara.
När du samlar in telefonnummer ska du förklara hur du kommer att använda dem och fastställa lämplig rättslig grund. EU-kommissionens vägledning om dataskydd beskriver de skyldigheter som gäller. En kryssruta för samtycke gör inte i sig all användning av kontaktuppgifter eller spårning förenlig med reglerna.
Planera vem som hanterar förfrågningar om återuppringning när personalen inte är tillgänglig. Visa realistiska öppettider och använd en uppföljning som ditt team klarar av att sköta.
Så skapar du din första videohälsning
Börja med att spela in en kort hälsning, installera CompleteGreet via ett tillägg eller en inbäddningskod och lägga till en telefonknapp eller en åtgärd för att begära återuppringning.
Avsätt tid för att ställa in åtgärden och testa den på din webbplats.
Du behöver ingen studio för att komma igång. En tydlig mobilinspelning i ögonhöjd kan presentera ditt team och förklara nästa steg.
Vad du kan säga i inspelningen
Håll manuset under tjugo sekunder. Säg vad du heter, nämn det konkreta problem som besökarna har på just den sidan och be dem trycka på telefonknappen för att prata direkt. Manus på mer än fyrtio ord leder ofta till att man talar för snabbt eller låter robotlik.
Placering och konverteringsspårning
Placera bubblan längst ned till höger på datorskärmar, men kontrollera hur den visas på mobilen innan du publicerar. Håll den borta från navigeringsfält och fasta varukorgsknappar. NNGroups forskning om tryckytor förklarar hur små kontroller eller kontroller som sitter tätt kan leda till feltryck.
Justera placeringen så att en eventuell fast sidfot på mobilen får plats och testa sedan på olika skärmstorlekar. Koppla telefonknappen till det nummer du vill att besökare ska ringa eller använd återuppringningsåtgärden för att samla in en förfrågan. CompleteGreet spårar visningar, öppningar, klick och formuläraktivitet. Ett klick på telefonknappen bevisar inte att ett samtal har genomförts.
En telefonförfrågan visar att en besökare vill ha ett samtal. Om den blir ett kvalificerat lead eller en försäljning beror på besökarens behov och hur ditt team hanterar samtalet.
Mät förfrågningar om återuppringning tillsammans med svarstider och kvaliteten på dina leads. Det hjälper dig att se var besökare eller personal stöter på problem.
Mät vilka leads återuppringning ger
Registrera hur länge besökare väntar på svar och om ditt team får kontakt med dem. Jämför resultaten med dina egna servicemål.
För att bedöma hur återuppringning fungerar behöver du mäta trafikflödet och var besökare lämnar sidan.
För en enkel uppskattning av antalet förfrågningar om återuppringning per månad multiplicerar du antalet unika besökare med andelen som öppnar widgeten och sedan med andelen av dessa besökare som skickar in en förfrågan. Använd andelar från samma period och håll upprepade förfrågningar åtskilda. Mät besvarade samtal separat från inskickade förfrågningar.
Ladda skript från andra leverantörer asynkront där det är lämpligt och mät sedan sidan med widgeten aktiverad. Googles vägledning om Web Vitals anger ett bra mål för Largest Contentful Paint på högst 2,5 sekunder vid den 75:e percentilen. Att följa vägledningen garanterar inte att din sida når det målet.
Ett alternativ för återuppringning låter besökare be om ett samtal i stället för att vänta på ett mejlsvar. Följ svarstider tillsammans med kvalificeringen av leads för att se om ditt team kan hantera förfrågningar under perioder med hög belastning.
Välj en svarstid som ditt team klarar av och kontrollera de faktiska svarstiderna på dina viktigaste landningssidor. Berätta vad besökare kan förvänta sig i stället för att lova omedelbar kontakt.
Vanliga frågor
Vad kostar det att lägga till en videowidget för återuppringning på en webbplats?
CompleteGreet BUILD kostar 29 USD per månad med årsbetalning eller 36 USD med månadsbetalning. Det omfattar 5 000 unika besökare per månad, 1 webbplats och 2 bubblor eller videor. CompleteGreet har en kostnadsfri provperiod på 30 dagar utan krav på kreditkort. Abonnemanget omfattar webbplatsens widget. Kontrollera eventuella separata kostnader för telefontjänsten med din leverantör.
Ger en återuppringningswidget fler telefonleads än ett vanligt kontaktformulär?
Återuppringning kan passa besökare som föredrar ett telefonsamtal, medan ett kontaktformulär passar dem som vill skriva. Vi har inga belägg för en typisk ökning av antalet leads. Testa båda alternativen och jämför kvalificerade leads i stället för att anta att återuppringning alltid fungerar bättre.
Hur lång tid tar det att installera en återuppringningswidget på WordPress eller Shopify?
Tiden beror på din webbplats och vilka tester som behövs. Installera CompleteGreet via integrationen för WordPress eller Shopify, eller använd en inbäddningskod på andra plattformar som Wix, Squarespace, Webflow och egen HTML. Du kan hantera videor och åtgärder från kontrollpanelen. Testa telefonnumret eller förfrågan om återuppringning innan du publicerar.
Gör en videowidget för återuppringning att webbplatsen laddas långsammare?
Alla widgetar som läggs till kan påverka sidans prestanda. Mät laddning och interaktion med videowidgeten aktiverad, särskilt på mobilen. Asynkron laddning kan hjälpa till att undvika att sidans rendering blockeras, men garanterar inte oförändrade laddningsvärden.
Kan en videowidget för återuppringning automatiskt fördela inkommande samtal till ett helt callcenter?
CompleteGreet har en åtgärd för att begära återuppringning där besökare kan ange ett telefonnummer och välja en önskad tid. Det skiljer sig från att automatiskt ringa upp och fördela samtal till ett callcenter. Kontrollera ditt telefonsystem och hur leads skickas vidare om du behöver samtalsköer eller fördelning mellan medarbetare.
Var bör ett tjänsteföretag placera en återuppringningswidget på sin webbplats för att få så många konverteringar som möjligt?
Börja med sidor där besökare sannolikt har konkreta frågor, till exempel pris- och tjänstesidor. Med sidinriktning i CompleteGreet kan du välja var uppmaningen visas. Jämför kvalificerade förfrågningar om återuppringning per sida för att hitta placeringar som fungerar för ditt företag.
